【編者按： 鄒先生指出，機(jī)器運(yùn)到當(dāng)晚，他發(fā)現(xiàn)整機(jī)沒有木箱封箱，包裝箱條形碼有重復(fù)粘貼(幾張重疊)現(xiàn)象，同時(shí)多個(gè)紙箱都是隨意拉貼和二次封箱的。紙箱拆開后，又發(fā)現(xiàn)廢粉管里出現(xiàn)很多廢墨粉，機(jī)器的后鐵蓋一角是變形的。】

         【我要印】據(jù)報(bào)道：“120萬元購入的設(shè)備，究竟是新機(jī)還是舊貨？”杭州靚麗圖文社的鄒先生就此問題困惑已久。盡管廠家答復(fù)此系“原裝新機(jī)”，但是鄒先生仍難以接受。《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》獲悉，雙方因此發(fā)生糾紛，并訴諸法律途徑。

　　據(jù)了解，2009年3月31日，鄒先生與富士施樂實(shí)業(yè)發(fā)展(上海)有限公司簽署了一份器材買賣合同，雙方約定，由富士施樂公司提供DC7000AP及Creo設(shè)備一套，總價(jià)款為120萬元。

　　4月29日晚，鄒先生收到了從上海運(yùn)過來的機(jī)器，但是此后該機(jī)頻頻出現(xiàn)故障讓其難以置信，結(jié)合此前發(fā)現(xiàn)的諸多疑點(diǎn)，鄒先生備感懷疑：這很可能是一臺(tái)二手的拼裝機(jī)。

　　【疑問一：包裝、新機(jī)異樣】

　　鄒先生指出，機(jī)器運(yùn)到當(dāng)晚，他發(fā)現(xiàn)整機(jī)沒有木箱封箱，包裝箱條形碼有重復(fù)粘貼(幾張重疊)現(xiàn)象，同時(shí)多個(gè)紙箱都是隨意拉貼和二次封箱的。紙箱拆開后，又發(fā)現(xiàn)廢粉管里出現(xiàn)很多廢墨粉，機(jī)器的后鐵蓋一角是變形的。

　　4月30日，施樂公司派員到圖文社前來安裝新機(jī)。當(dāng)工程師打開主機(jī)時(shí)，鄒先生發(fā)現(xiàn)機(jī)器竟然已經(jīng)安裝好了硒鼓、載體。

　　【疑問二：一臺(tái)機(jī)器為啥三個(gè)型號(hào)】

　　鄒先生說，他購買的是DC7000AP，但是機(jī)器外包裝紙箱上貼的標(biāo)簽顯示為DC8000；機(jī)身銘牌顯示為DC8000AP；機(jī)器拼裝完畢，工程師開啟電源后，新機(jī)屏幕上最初顯示是DC8000，經(jīng)工程師用電腦處理后，顯示為DC7000AP。

　　“這些型號(hào)究竟哪個(gè)算數(shù)？”鄒先生不禁納悶。

　　【疑問三：機(jī)芯系列號(hào)、機(jī)身系列號(hào)不一】

　　鄒先生告訴《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》記者，開機(jī)后屏幕上顯示的系列號(hào)為3117959073，但機(jī)身上粘貼的標(biāo)簽系列號(hào)卻是2247959079，包裝箱上手寫的系列號(hào)也是2247959079。

　　鄒先生說，當(dāng)時(shí)他不動(dòng)聲色地問了下隨行的銷售員，銷售員表示“新機(jī)屏幕里面的系列號(hào)和機(jī)身前蓋內(nèi)的系列號(hào)應(yīng)該是一致的”。而當(dāng)他指出不一致時(shí)，銷售員無法應(yīng)答。

　　據(jù)反映，5月18日上午9：55分，富士施樂公司杭州分公司的一位李工程師，打電話給靚麗圖文社門市經(jīng)理詢問機(jī)身系列號(hào)。當(dāng)晚，圖文社工作人員即發(fā)現(xiàn)機(jī)芯序列號(hào)已被更改為2247959079，和機(jī)身序列號(hào)及包裝箱系列號(hào)相一致。

　　事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天富士施樂杭州分公司的技術(shù)人員來過圖文社。鄒先生因此懷疑是其在未經(jīng)同意的情況下擅自進(jìn)行了更改。

　　鄒先生說，他當(dāng)即電話詢問李工程師，得到的答復(fù)是“上海技術(shù)支持”要他問的。第二天，他又致電杭州維修部經(jīng)理，得到的答復(fù)是“系列號(hào)惟一的，沒法改的，是不是你看錯(cuò)了？”最后當(dāng)他出示了事先拍下的照片時(shí)，對(duì)方又改口說是工作人員誤操作所致。

　　【疑問四：相關(guān)證明至今未見】

　　“我多次要求富士施樂提供進(jìn)口設(shè)備的商檢證明、海關(guān)報(bào)關(guān)單和完稅證明等國(guó)家要求的相關(guān)證件，但是對(duì)方遲遲沒有出具。”鄒先生說，最后他收到了一份由富士施樂實(shí)業(yè)發(fā)展(上海)有限公司出具的證明，稱這是一臺(tái)“原裝新機(jī)”。

　　鄒先生認(rèn)為，自己證明自己的機(jī)器是原裝新機(jī)，這既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判的行為，完全沒有說服力。

　　【疑問五：合同潛伏“舊機(jī)”可能】

　　購機(jī)合同第一部分對(duì)“器材”有說明如下：設(shè)備及零配件均系由生產(chǎn)者使用新的部件組裝/裝配而成，如果上述部件經(jīng)重新加工，其使用性能一定保證達(dá)到和新的一樣程度。

　　鄒先生說，部件可能經(jīng)重新加工，這是否意味著這臺(tái)機(jī)器可能應(yīng)用了舊的零件？如果真是這樣的話，是否可以定性為二手舊機(jī)？

　　針對(duì)客戶的上述疑問，導(dǎo)報(bào)記者此后聯(lián)系了合同當(dāng)事人，富士施樂實(shí)業(yè)發(fā)展(上海)有限公司。此后，富士施樂(中國(guó))有限公司以書面形式作出了回應(yīng)。有關(guān)人員表示，前者上海公司系后者中國(guó)公司的下屬企業(yè)。

　　富士施樂(中國(guó))有限公司指出，這是一起由于客戶拖欠富士施樂貨款而引起的商業(yè)糾紛。早在2008年3月，杭州靚麗圖文社以分期付款方式，購買了富士施樂DC5000打印機(jī)。此后就一直以各種借口拖欠貨款。直至2009年的3月，公司作出讓步，同意靚麗圖文社以DC5000換購DC7000的方式解決其拖欠貨款的問題。

　　公司稱，做此決定，主要是希望避免法律訴訟對(duì)雙方業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，同時(shí)也不希望和客戶的合作關(guān)系受到破壞。但就在新合同剛履行不久，靚麗圖文再次拒絕履行合同約定，不再付款。為維護(hù)自身的權(quán)益，公司對(duì)其發(fā)送《停止服務(wù)預(yù)警通知書》，并就其嚴(yán)重的違約行為提起了訴訟。

　　公司還特別指出，客戶的所有疑問都是非實(shí)質(zhì)性的，不是鑒定所謂舊設(shè)備的依據(jù)，也不涉及產(chǎn)品質(zhì)量或影響機(jī)器的性能與使用。公司已多次派員作了清晰明了的解釋。

　　在就事件背景作出介紹的同時(shí)，富士施樂(中國(guó))有限公司還針對(duì)各項(xiàng)質(zhì)疑向《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》記者作出了回應(yīng)。不過，公司指出，考慮到回復(fù)的內(nèi)容涉及其商業(yè)秘密，不希望媒體將其予以公布。

　　當(dāng)導(dǎo)報(bào)記者將公司回復(fù)的大致情況轉(zhuǎn)述于鄒先生時(shí)，他依然表示不能接受。他認(rèn)為，富士施樂公司顛倒了因果關(guān)系，他是因?yàn)閷?duì)機(jī)器的質(zhì)量及新舊問題的懷疑才拒付余款的。

　　鄒先生稱，他已收到了上海市浦東新區(qū)人民法院的傳票等資料，富士施樂實(shí)業(yè)發(fā)展(上海)有限公司于日前以其拖延貨款為由向法院起訴，他將積極準(zhǔn)備以應(yīng)對(duì)這場(chǎng)訴訟。

　　富士施樂公司有沒有銷售舊機(jī)？鄒先生是否存在惡意欠款？《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》將進(jìn)一步關(guān)注。

      【點(diǎn)擊查看更多精彩內(nèi)容】
        相關(guān)新聞:
        富士施樂將全面管理寶潔全球打印業(yè)務(wù) 
        富士施樂LED打印頭榮膺日本技術(shù)大獎(jiǎng) 
        富士施樂：2009數(shù)碼印刷創(chuàng)新大獎(jiǎng)賽啟動(dòng)