【我要印】訊：出差在外時，不怕人地生疏，掏出手機點幾下就能直奔網點；轉賬匯款時，只需在手機上輸入收款方手機號，幾秒鐘即可完成；坐在的士上趕著去開會，機票已通過手機銀行買好了——這是某銀行針對手機銀行做的宣傳廣告。的確，手機銀行在便利性方面無可挑剔，然而同為電子銀行，在網銀逐步被大眾所接納之時，手機銀行的推廣卻仍處于一種尷尬境地，所遇到的難題明顯要多于網銀。

　　流量費或成排斥主因

　　記者從多家銀行獲悉，用戶在使用手機銀行時除了要付相關業務的手續費之外，還需要付手機上網的流量費，其中上網費用由當地電信運營商收取。已使用了3年多網銀的龐先生表示：“網銀除了需交納U盾費用外，在辦理業務時只要交納手續費，并不用再付額外的流量費用。手機銀行卻多出這一項費用，還是網銀更合適。”

　　興業銀行天津分行電子銀行中心相關人士表示：“在向用戶介紹手機銀行的過程中，有一些用戶會對手機上網產生的流量費提出異議，但是流量費不是由銀行收取的，我們也沒辦法。”據了解，目前該行手機銀行的收費除流量費外，手續費和網上銀行相同。工行天津分行電子銀行部人士表示，隨著手機銀行的不斷發展，和電信運營商合作的不斷深入，流量費在不久的將來應該能夠降低。

　　界面小影響操作感受

　　如果說流量費是一些用戶不接受手機銀行的“后天因素”，那么手機界面和電腦的差距則是“先天不足”。在采訪過程中，多家銀行電子銀行部人士均向記者提及手機界面的問題。“手機界面較小，一些用戶在體驗時看不清楚。正因如此，我們在向客戶推廣手機銀行時，需要一對一進行講解。”

　　此外，對一些人而言，使用手機進行相關業務辦理明顯要比網銀困難。步入中年的李先生表示：“我用手機只會打電話、發短信，讓我學習用手機上網很難。”

　　深度觀察

　　接受新事物還需時間

　　經過從2G到3G的升級，手機銀行的功能已越來越多，例如手機號匯款、同城匯款、跨行匯款、國債投資、自助質押貸款、黃金現貨和延期交易、基金交易、外匯買賣、銀證業務等。然而，僅僅是功能的不斷增加還遠遠不夠。

　　談及手機銀行推廣所面臨的問題，工行人士表示，網銀已有多年發展，而手機銀行推出的時間則較短，作為新事物大家需要有一個接受的過程。“但是從長期來看，手機銀行隨身攜帶的便利性是網銀不可比擬的。”作為口袋里的銀行，手機銀行最大的優勢就在于其便利性，如果出差在外需要轉賬或者交納話費很容易。以工行為例，匯款人和收款人只要雙方都注冊了手機銀行（WAP），直接輸入對方手機號即可進行轉賬。

　　“先入為主”是人們的一大心理特征，同為電子銀行，網銀的發展要早于手機銀行。作為“后起之秀”，手機銀行想要和網銀齊頭并進，必須不斷開發新功能、增加人性化設計才能得到認可。

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