【我要印】訊：IT行業市場調研公司國際數據公司（Idc）今年公布的一項調查顯示，在經濟低迷時期，一般企業的首席財務官和首席信息官最重視的是成本管理。文件外包服務由于可以迅速降低企業運營成本，成為打印市場上的新亮點。目前在打印市場興起的“打印管理外包服務”則提供了一種縮減企業內部打印成本的途徑。

　　簡單地說，打印外包是將內部的文印設備委托給專業公司管理。專業的打印管理服務商將首先對客戶的需求進行評估，然后提出文印設備的優化配備方案，并向客戶提供與文印設備相關的管理和服務。將辦公文印設備交由專業公司管理后，企業不僅擺脫了辦公文印設備管理的煩惱，還可提高設備使用率，同時，優化的文件管理流程，又幫助企業提高了效率，降低了成本。

　　岡野正樹是富士施樂株式會社日本和亞太區服務業務總裁，同時也是該公司打印管理外包服務負責人。日前，他專程從日本趕來參加富士施樂北京媒體溝通會。富士施樂的全球服務業務包括辦公文件管理服務（xos）、文件外包溝通服務和業務流程服務這三項內容。他認為，打印管理外包服務是富士施樂最有前途的業務。

　　據岡野正樹介紹，富士施樂的全球服務業務（即文印外包服務相關業務）不僅可以幫助客戶降低企業運營成本，還能令客戶更加專注于其核心業務。例如，傳統上一家企業的各部門都各自擁有打印機或復印機，并自行管理和使用，這會造成不同程度上的資源浪費，又給各部門增加了設備管理的負擔。將打印業務外包后，由專業打印管理外包服務公司代替這些企業管理設備，提供更優化的輸出環境，就可使企業用戶從“擁有”打印機轉變為“使用”打印服務。其結果是，不僅提高了企業資產利用率，實現了設備的統一管理和制度化，還使企業有了進一步降低成本的空間。同時，因為有專業的打印服務商提供服務，打印設備的維護和故障的及時清除會比以往更加快捷。另外，富士施樂還會向這些企業的員工提供培訓，從減少浪費和環保的角度提醒其避免與工作不相關文檔打印。

　　富士施樂日前與寶潔公司的合作就體現了文印外包服務的巨大優勢。在雙方一份為期5年的合同中，富士施樂將為寶潔公司提供全球性的打印外包服務，承諾將減少其20%—25%的相關運營支出，并預計將減少打印用電消耗30%，紙張消耗減少20%—30%。

　　去年，富士施樂全球營業額達到１００億美元，在富士施樂（中國）有限公司去年全部銷售額中，僅全球服務一項就占到了9%。雖然這一比例不高，但富士施樂株式會社副總裁、富士施樂（中國）有限公司總裁徐正剛說，“這部分業務增長迅速，預計未來會有兩位數的增長。”他表示，全球服務業務將會成為富士施樂未來的業務核心。其中，辦公文件管理服務（xos）因為成本降低效果明顯，且其客戶不分行業，所以是富士施樂目前在中國市場上主推的一項業務。富士施樂發現，企業在文印上的支出一般占其營業額的1%—3%，而通過有效的文件輸出管理，一般可以減少10%—30%的文印費用。

　　事實上，除了占據市場較大份額的富士施樂之外，其他傳統打印機廠商也紛紛致力于拓展打印外包這項新業務。例如打印機市場上的另一巨頭惠普也在幾年前發布了“打印2.0戰略”，承攬客戶的所有打印業務；同時，愛普生、三星以及不少耗材廠商也開始將其業務模式從賣產品向賣服務轉型。

　　這種轉型其實是基于打印市場的變化。目前，打印設備市場競爭日趨激烈，在歐美市場上，傳統打印產品銷量正日益萎縮，各大打印機廠商已經發現打印服務業務是一項朝陽業務，是未來產業新的增長點。正如徐正剛總裁所說，一家打印企業如果只做產品不做服務，會難以存活下去。

　　據著名咨詢公司Ｇａｒｔｎｅｒ的一項研究稱，全球文印外包服務在2007年到2010年間將有兩位數的增長。因此可以預見，在企業管理日益精細化的今天，打印業務外包將成為企業新的辦公流行趨勢，也是各家打印機廠商今后角力的重點領域。

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