四、如何制訂有效的IT規劃

　　IT規劃本質上可以定位成從業務戰略到信息戰略的實現。需要注意的是，從組織的戰略出發而不是從系統的需求出發，可以避免脫離目標而進行建設的困境;從業務的變革出發而不是從技術的變革出發，有利于充分利用組織的現有資源來滿足關鍵需求。

　　不堅持這兩個原則就會給信息化建設帶來致命的短視和形式化惡果。制訂IT規劃時要注意：

　　1.IT與企業戰略緊密結合，為增強企業競爭力服務;

　　2.明確IT的投資方向，經營戰略與信息戰略的相互適應達成IT投資和管理運作共識，哪些是原則性的，哪些可以靈活處理;

　　3.整體化、系列化的業務發展計劃(核心業務、增長業務、種子業務)和IT支持計劃;

　　4.解決現有IT管理運作體系與IT使命要求之間的矛盾;

　　5.建立體系結構管理，促進高水準IT基礎設施建設，以局部優化，推進全局優化;

　　6.可控的IT投資和成本，識別IT的技術陷阱和不可預計成本;

　　7.有效地管理企業信息化有關風險，主要是項目實施的風險，考核供應商資質、技術安全和經濟安全要素;

　　五、IT規劃的具體制訂步驟

　　制訂IT 規劃不是CIO的個人行為，而是企業組織行為，必須成立“一把手”親自領導的企業信息化執行委員會或信息化領導小組，成員包括企業所有管理層領導和相關部門領導，并與人資部門、質量管理部門和業務管理機構形成項目協同制度，要按照細分的項目計劃建立若干項目作業小組，落實各個部門的協作人員參與，不斷征求企業領導的意見，不斷獲取企業各個管理單元、管理節點的反饋意見。同時，也要建立外部專家聯盟，充分考慮供應商和咨詢公司的意見。一般步驟為：

　　1.戰略審視：業務愿景、企業戰略發展規劃要、確立IT愿景(IT Mission/Vision)和IS目標。

　　現狀評價、識別約束：CIO 必須替企業一把手發現和考慮一些基礎性的商務問題，識別企業發展戰略的約束條件和邊界條件，進行關鍵性提示，而不能一味迎合超出企業可預見能力的雄偉藍圖。為什么企業需要IT?企業實施IT期望達到的目標是什么?實施會給日常運作及業務流程帶來什么樣的影響?除了IT，有什么其他方法達到同樣的效果?遺憾的是，許多CIO忽略了這些基本問題，這就只能叫IT經理而不是CIO了。而這也就是為什么需要既精通技術，又富有商業運作經驗的管理人員來擔任CIO 這個全新的職務，目的就是掌控事件的原因和結果。

　　2.準備規劃矩陣：針對信息系統方案研究和確立IT配套方案，關鍵是對于業務架構、業務流程、業務范圍和IT項目范圍、推薦IT應用、系統框架、推薦IT組織架構的細致思考和設計。

　　3. 規劃項目的啟動：CIO應選擇最佳的啟動時機，簡明扼要地做好一份啟動規劃工作的建議書(規范的商務計劃書)，結合企業經營和發展的現狀和愿境，指出需要 IT規劃的基本問題，發現企業信息化的ROI(投資回報率)和EVA(經濟附加值)。并慎重設計架構、遴選組件，設置里程碑，統籌各個部門參與規劃和實施的領導團隊，選擇好的咨詢商和外部專家、擬定階段性任務達成的規劃進度。

　　4. 有重點的項目調研：項目前期收集初始信息、準備，對、現有案例整理與消化，進行調研方法的設計，整理設計問券調查(基本情況調查表、管理狀況調查表、主要流程調查表、現有應用系統調查表等、充分的溝通和調研情況總結。這項活動的目的就是進行充分的業務分析與需求定義，完善和優化企業業務與信息流程。

　　與COO 和CFO密切合作，是CIO成功的關鍵。因為只有他們才會在項目前期綜合考慮這樣那樣的考慮，提出甚至是“刁難”的問題，而這些才是CIO真正要認真對待的要害。CIO要服從真理和事實的真相。并將這些考慮融入整個項目規劃和實施過程中(BPR/BPI)。另外，在規劃和實施過程中，這些資深的管理者還能及時調合技術方案與商務戰略相互沖突的部分，以避免沖突造成系統實施延誤，并最終導致規劃和項目失敗。所以，CIO應該是一個既有原則性，又有靈活性的高素質的組織者。

　　識別信息化活動的邊界和IT 基礎設施建設規劃：定義IT管制與標準、列出工程項目活動、列出重復性活動、確定最優活動組合、確定優先序、項目成本、確定項目實施進度計劃、撰寫信息系統規劃報告(定義系統之間的組織機構;定義不同的部件或層之間的相互關系;定義平臺、數據和系統間聯系的工具、協議和接口，實現可連接;制定IT資產標準化、購買、開發、實施、管理和淘汰的指導原則;推進不同系統間協同工作的能力;制定強化系統可靠性、穩定性、安全性、可延展性的各種措施和原則)。

　　5. 改進和審批：管理層或IT經理(技術專家)可能會對CIO制訂的規劃提出質疑和可行性建議。IT規劃一般包括：機構與企業所處的行業環境和發展趨勢;競爭對手信息化應用程度;新興的IT技術發展趨勢;業務發展戰略和發展目標;業務用戶對于IT的需求;差距分析即現有IT/IS的優劣分析;IT規劃的成果內容：流程優化/應用系統/基礎設施/組織結構規則、主實施計劃、下一步行動計劃等，這些都是對正確的IT規劃形成項目任務的關鍵，CIO必須認真對待，妥善處理。

　　6.確立IT基礎設施、確立主實施計劃、應用系統建設實施計劃：任何IT規劃的實現，必須首先打好基礎。基礎決定高度，結構決定速度。

　　CIO 必須直接指導IT部門的工作，但又不能事必躬親，更不能包辦代替。關鍵是要建立完善的IT組織，聘用得力的IT經理，IT經理應是技術專家級人選，可以獨立完成IT項目的管理和實施。要制訂好IT部門的規則、任務和職責，保證IT部門不是一個簡單的技術服務部門，還要是一個業務服務部門，能夠快速跟蹤支持變化的管理、應用系統開發/實施、IT項目管理、系統集成、數據管理、網絡運作與管理、應用系統維護等。

　　其中IT 組織架構應該得到企業戰略決策層和業務管理層的充分認同。信息中心是一個全局性、綜合性的管理服務部門。它的信息資源特點是控制點多、數據量大、準確率高、處理速度快、角色中立，同時，由于信息中心自身的技術要求，使得這個部門的人員相對單純、可靠一些。所有這些特點，都使企業的最高決策層可以充分地依靠這個部門對整個企業的各個管理角落進行科學、有效地管理，并從人工不能達到的層次對整個企業進行多方位的調整和控制。