【我要印】訊：如果把4年來中國(guó)電信號(hào)碼百事通的種種動(dòng)作看作是廣義的電子商務(wù)試水，那么現(xiàn)在，號(hào)百將在全業(yè)務(wù)的號(hào)角下，精心打造移動(dòng)電子商務(wù)，并不斷向電子商務(wù)腹地推進(jìn)。

　　中國(guó)電信發(fā)力電子商務(wù)的戰(zhàn)略布局現(xiàn)在已越發(fā)清晰。

　　10月12日，在北京順義新國(guó)展舉行的第二屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用博覽會(huì)上(以下簡(jiǎn)稱“博覽會(huì)”)，中國(guó)電信號(hào)碼百事通攜“手機(jī)二維碼”、“軟終端”、“手機(jī)支付”等眾多新業(yè)務(wù)登場(chǎng)，“移動(dòng)”特性彰顯無疑。

　　經(jīng)過四年的探索與實(shí)踐，中國(guó)電信號(hào)碼百事通不但積累起了良好的品牌美譽(yù)度和大量的聯(lián)盟商家，且通過不斷試水基于傳統(tǒng)固話和互聯(lián)網(wǎng)的各類搜索、預(yù)訂、購(gòu)物業(yè)務(wù)，得到了寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

　　如今，在獲得C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)之后，中國(guó)電信又開始向移動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)軍，補(bǔ)齊技術(shù)短板，并開始全面盤活各類資源，以期向電子商務(wù)市場(chǎng)縱深發(fā)展。

　　入口移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　此前，中國(guó)電信已在固定電話和互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)從查詢向訂餐、訂票等電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變，向手機(jī)遷移是號(hào)碼百事通布局的重要一步。而從本屆博覽會(huì)上中國(guó)電信號(hào)百集團(tuán)公司的演示看，“軟終端”和“手機(jī)二維碼”將是中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)手機(jī)布局的重要手段。

　　所謂“軟終端”，是中國(guó)電信定制手機(jī)中的一些預(yù)置業(yè)務(wù)菜單，比如“114搜”、“訂機(jī)票”、“掌上世博”、“地圖服務(wù)”等。用戶只要點(diǎn)擊相應(yīng)菜單選項(xiàng)，就可以開始辦理對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)。相關(guān)人員表示，目前三家運(yùn)營(yíng)商中，只有中國(guó)電信開始大規(guī)模商用手機(jī)訂餐、訂票、訂酒店等業(yè)務(wù)。

　　而在業(yè)務(wù)預(yù)訂成功后，用戶手機(jī)可以收到一條含有二維碼的彩信。據(jù)介紹，此二維碼含有客戶和預(yù)訂業(yè)務(wù)的各種信息，每一條二維碼唯一對(duì)應(yīng)一次預(yù)訂；商家可以通過光電掃描設(shè)備讀取二維碼包含的信息，從而進(jìn)行客戶身份和業(yè)務(wù)信息的確認(rèn)。

　　專家表示，手機(jī)二維碼具有信息量大、識(shí)讀速度快、全方位識(shí)讀等特點(diǎn)。它可以印刷在報(bào)紙、雜志等多種載體上，用戶通過手機(jī)攝像頭掃描二維碼或輸入二維碼下面的號(hào)碼、關(guān)鍵字即可實(shí)現(xiàn)快速手機(jī)上網(wǎng)，省去了在手機(jī)上輸入U(xiǎn)RL的繁瑣過程。同時(shí)，隨著3G的到來，二維碼可以為網(wǎng)絡(luò)瀏覽、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付等提供方便的入口。

　　此前，中國(guó)移動(dòng)曾提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三大入口，分別是手機(jī)搜索、手機(jī)菜單和手機(jī)二維碼。在業(yè)內(nèi)人士看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口真正的價(jià)值在于其具有控制流量的能力，同時(shí)也是內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)的支撐點(diǎn)。

　　如今，中國(guó)電信已經(jīng)在這三大領(lǐng)域布局完畢，入口背后，滿地黃金。聯(lián)想起中國(guó)電信集團(tuán)號(hào)百信息服務(wù)有限公司副總經(jīng)理高宏亮在2009APEC經(jīng)濟(jì)體高官論壇暨全球經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)中國(guó)峰會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“峰會(huì)”)上的發(fā)言，“中國(guó)電信到現(xiàn)在為止可能在中國(guó)以及在世界上擁有最全面的接入技術(shù)包括固話、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、POS終端、芯片卡”、“我們應(yīng)該把這個(gè)接入做得非常好”，這樣的豪言壯語恐怕并非空談。眾多接入技術(shù)的“組合拳”，為中國(guó)電信開啟了一扇扇掘金電子商務(wù)市場(chǎng)的大門。

　　移動(dòng)支付仍要過大關(guān)

　　在打通入口及交易環(huán)節(jié)后，如何讓用戶實(shí)現(xiàn)快捷可靠的支付也是號(hào)碼百事通考慮的重點(diǎn)。兩個(gè)月前，號(hào)百推出了基于互聯(lián)網(wǎng)，用于支撐號(hào)百商城電子交易的支付平臺(tái)“百事付”。更早的時(shí)候，中國(guó)電信還推出了基于語音專線的支付業(yè)務(wù)。

　　在手機(jī)支付領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)主要有兩種模式：一是金融機(jī)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)商合作的手機(jī)支付方式，用戶將手機(jī)號(hào)碼與銀行卡等用戶支付賬號(hào)綁定，用戶可以通過短信、WAP等形式利用銀行卡等賬戶進(jìn)行交易；第二種模式是運(yùn)營(yíng)商通過SIM卡和STK卡直接從用戶的話費(fèi)中扣除移動(dòng)支付交易費(fèi)用。

　　此前，中國(guó)電信已實(shí)現(xiàn)了第一種支付模式。在本屆博覽會(huì)上，號(hào)百則展示了其第二種移動(dòng)支付模式——使用中國(guó)電信提供的RF-Uim卡，直接從用戶話費(fèi)中扣除交易費(fèi)用。相關(guān)人員也向記者描述了未來使用移動(dòng)支付的美好藍(lán)圖：一個(gè)智能終端替代身邊所有可以替代的工具，例如門禁卡、錢包、就餐卡、信用卡等，消費(fèi)、上下班、旅游都可以通過這個(gè)智能工具進(jìn)行開關(guān)、支付、安保等。

　　不過，從百事付可以看出，運(yùn)營(yíng)商早已不想做“管道工”，無論是充當(dāng)用戶的“管道”還是“銀行”的管道。然而，分析人士也指出，在目前各種政策仍未出臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)也未明朗的情況下，運(yùn)營(yíng)商急于撇開銀行也不是明智的選擇。

　　高宏亮關(guān)于支付的一番感言頗耐人尋味。他說：“我們覺得支付這件事應(yīng)該聯(lián)合比較多的銀行，包括第三方的支付公司一起做好。當(dāng)然，這里面包括通過銀行賬號(hào)通道的方式和中國(guó)電信自有的方式，我覺得都可以做探索。”

　　小積分蘊(yùn)藏大智慧

　　而在營(yíng)造電子商務(wù)環(huán)境的同時(shí)，中國(guó)電信也試圖改變?nèi)藗儗?duì)號(hào)碼百事通以“查詢?yōu)橹?rdquo;的印象。最典型的舉措是，在中國(guó)電信正在籌建的全國(guó)積分體系中，將納入用戶使用號(hào)百業(yè)務(wù)產(chǎn)生的積分。

　　中國(guó)電信號(hào)百集團(tuán)公司相關(guān)人員透露，中國(guó)電信正在籌建的積分體系、積分范圍包括電信業(yè)務(wù)積分和號(hào)百業(yè)務(wù)積分。電信業(yè)務(wù)積分為使用電信我的e家套餐、商務(wù)領(lǐng)航套餐、學(xué)子e行套餐、天翼套餐產(chǎn)生的積分，號(hào)百業(yè)務(wù)積分為撥打號(hào)碼百事通訂房、訂票、訂餐等業(yè)務(wù)獲得的積分。據(jù)介紹，用戶在使用不同業(yè)務(wù)、不同場(chǎng)景下獲得的積分可以統(tǒng)一按照個(gè)人身份證件歸集，歸集后的積分可參加電信e家積分商城的會(huì)員評(píng)級(jí)和使用。

　　相比傳統(tǒng)通信資費(fèi)，大額的電子商務(wù)消費(fèi)有助于用戶積分的迅速提高。而統(tǒng)一積分也意味著中國(guó)電信對(duì)簽約商家資源的一次整合。北京郵電大學(xué)教授呂廷杰就指出，中國(guó)電信的積分體系一旦建立，將全面盤活前向客戶和后向商家資源，大大提升產(chǎn)品黏著性，而其品牌價(jià)值也將得到進(jìn)一步提升。目前，中國(guó)電信號(hào)百集團(tuán)已在市場(chǎng)部下設(shè)立了積分中心，重視程度可見一斑。

　　一般來說，具有以下5大特征的行業(yè)較適合開展積分營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)性、規(guī)模性、產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)性較強(qiáng)、具有較好的品牌和提供連續(xù)性消費(fèi)。顯然，此五大特征與電信行業(yè)高度匹配，中國(guó)電信將積分體系建設(shè)提升至戰(zhàn)略高度也就順理成章。

　　專家建議，號(hào)百還可進(jìn)一步將積分做成虛擬貨幣的模式，這樣用戶直接可以用積分在號(hào)百的簽約商戶進(jìn)行小額支付。

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