【我要印】訊：20日，圍繞著電子支付、網絡零售與數碼產業發展等話題，由正望咨詢與支付寶聯合主辦的“2009年中國數碼產品網上零售峰會”在北京中關村召開。來自數碼品牌企業、數碼產品網上零售商與零售平臺等會聚一堂，作為會議的主要議題之一，各方重點探討了以支付寶為代表的電子支付業在撬動網絡零售業發展方面的重要作用與價值。

　　消費模式出現歷史性大變局

　　統計報告顯示，2009年中國網購市場規模將達到2680億元，到2010年此數字將增長至4640億元，屆時網上銷售額將占到社會商品零售總額的3%以上。這一數據正顯示出了當前國民消費的重心向網絡轉移的趨勢，從以物易物時代的集市模式、議價的數碼城模式、刷卡時代的賣場模式，一直到當前興起的網絡零售模式，其快速化、信息化等優勢深刻地改變了消費者的消費習慣。

　　“互聯網其實把商業模式全部變掉了，必須有一套全新的游戲規則，全新的策略來對待這個行業。” 支付寶總裁邵曉鋒表示，向網絡轉移已經成為歷史性的大變局，每一次消費模式的革新都帶來了人類產業的大轉折，網絡零售表征的是“未來的商業”，即以互聯網為代表的信息技術，加速滲透并直接改變了商業形態、商業規則，而新的商業則帶動了社會經濟形態的巨變。以誠信、透明、責任、全球化為特點的新商業文明已經出現在眼前。

　　邵曉鋒表示，支付寶會把精力放在包括誠信體系平臺、商戶營銷、金融渠道等電子商務基礎設施建設與服務上。

　　電子支付護航網絡零售

　　消費方式的改變意味著零售模式必須隨之革新，同時相關互聯網基礎設施建設也得到了順利推進。大多數人認為數碼產品由于其價格較高，很難實現網上零售，但隨著以支付寶為代表的信任擔保支付模式的出現，這一問題迅速獲得了解決。

　　作為國內最大的獨立第三方支付平臺，支付寶全球首創的“擔保交易模式”解決了網上消費的瓶頸，構建了商戶和消費者之間的信任橋梁，從而帶動了國內網絡零售產業的發展。支付寶在2003年誕生之初的第一筆交易正是一臺價值750元的富士數碼相機，在確認西安買家焦振中向自己的支付寶賬戶付款之后，賣家從日本將相機快遞到了買家手上，順利地完成了這筆數碼產品的交易。

　　在支付寶成立至今的近5年時間里，類似的交易不斷增長。如今，每天約有超過400萬次的類似交易行為發生在支付寶平臺上，日均成交金額超過了7億元。中國消費者的網絡消費行為正是在支付寶解決了網絡信任難題后開始出現瘋狂放大的。

　　除了解決了網絡零售信任難題外，支付寶更已成為了網絡零售業的信任標志。此前有研究表明，近8成的支付寶用戶因為信任支付寶而增加了網上購物頻率。如今，一家網站是否接入支付寶已經成為消費者衡量可信度的重要標準之一。報告顯示，近9成的用戶認為接入支付寶服務的網站更可信，甚至有近7成的用戶因為對不支持支付寶的網站存在不信任感而放棄購物。

　　據統計，目前國內前十大網絡零售平臺中，除當當網之外，其余均已成為支付寶合作伙伴，在支付寶這一國內最大的電子支付平臺的支持下，淘寶網、京東商城、新蛋網、綠森數碼、戴爾中國等B2C數碼網站已經成為數碼產品網絡零售的主要渠道。

　　數碼廠商紛紛觸網

　　在網絡零售產業大發展的盛宴中，除了站在臺前的網絡零售平臺外，數碼廠商也頻頻出鏡，直接搶占未來制高點。除了將網絡直銷作為特色的戴爾之外，索尼、飛利浦、創維、海爾、長虹、聯想等廠商紛紛接入支付寶，大力發展官方網絡零售商城，甚至專門針對直銷形成新的銷售團隊。如TCL更是宣布，憑借價格、貨源、服務等優勢，預計今年TCL液晶電視在網上銷售將取得5倍以上的增長速度。

　　除了將開設網上商城作為渠道的有益嘗試外，相關業內人士還對此寄予了更多厚望，“通過網上直銷的方式，可以讓我們更加直接地面對消費者，了解他們的需求，在前期環節實現個性化設計，在生產端上實現以銷定產、柔性化生產，在銷售段實現差異化零售方式。”TCL相關負責人表示。

　　針對當前眾多企業習慣把傳統的商業體系略做修正，直接、簡單地搬到互聯網上進行銷售的方式，邵曉鋒在會上也表示，由于網絡銷售需要新的營銷體系、服務體系等體系化的支持，一定要用互聯網的思維規劃電子商務的發展，必須針對電子商務有一個重新的體系的打造，“否則會感覺電子商務是在忽悠人”。他表示，“今天不痛，明天也得痛，傳統渠道在成本優化、效益方面是比不上電子商務這個渠道的，必然要承受這樣的陣痛，現在不改變，越往后越痛。”

　　業內人士分析認為，隨著網絡支付手段以及電子商務的成熟，網上購物安全性大大提高，數碼家電業的渠道變革已經呈現出多樣化特征，從單一的廠家店面銷售、經銷商時代、整合型大賣場到網絡營銷和B2C直銷，未來家電銷售渠道的變革最終將向B2C方向靠攏。但應當選擇適當的網絡化方式。

　　“開展B2C直銷毫無疑問已經成為應對消費模式轉變的重要戰略之一”，某廠商相關負責人斷言。

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