【我要印】訊： 有產品制造就有產品質量，印刷物也不例外。產品的質量關系到企業在市場上的形象、關系到企業的競爭能力，說得再直白些，關系到企業能否在市場上生存。既如此，從企業到媒體經常性地抓住這個話題展開交流與討論也就再自然不過。這不是老生常談，而是警鐘常鳴。所有的同志都期望通過這些討論提升自己對這一問題的認識，從兄弟單位的經驗中獲得借鑒。

　　以前在討論產品質量的時候《中國印刷業年度報告》，工廠的同志總是從內因找問題，比較多的強調加強內部管理，這無疑是正確的。但公允地說，導致印刷品質量問題的原因，除了印刷廠的內部管理以外，上游企業給予的加工工價也是一個十分重要的因素，因為，合適的原輔材料是確保印刷品質量的重要因素，“既要馬兒好、又要馬兒不吃草”的事在實際生活中是不存在的。有鑒于此，本文準備從外因與內因兩個方面來探討提升印刷品質量的問題，呼吁上游的印刷品需求方與印刷企業共同努力，為提升印刷品的質量盡各自的責任。

　　一、指導思想上的合作共贏是生產優質產品的先決條件

　　按照現時的說法，印刷是兼具信息與服務雙重性質的工業門類。書刊印刷企業是把上工序編輯們的腦力勞動物化為以紙張為媒介的文化產品，起著傳播信息、傳承歷史文化的作用。包裝印刷則是為其它相關產品做嫁衣裳，發揮著為產品增色的作用。

　　為上游企業提供關聯服務的印刷勞動與上游企業的生產勞動，兩者間在法人地位上是平等的，都應該依據市場的供求關系獲得各自應得的社會平均利潤率；在人格上應該是互相尊重的，不存在尊卑之分。因為只有公平的買賣，才能讓在不同崗位上工作的同志心情舒暢，才能為了實現雙方共同的目標，通力合作，把產品做得更好。

　　但客觀地說，進入市場經濟以后，上下游企業間合作共贏的意識相對少了，競價談判的意識大大增強，對于社會總量已經供大于求的印刷品加工，上游單位更是頤指氣使，要求工廠的業務人員呼之即來，揮之即去。在印刷過程中一旦出現問題，不加分析地一通指責，開口賠款，閉口收回相關業務。處于下游的印刷企業固然應該為上游客戶提供最優質的服務，應該認真聽取客戶的批評意見，但上游企業在供求失衡的狀態下所營造的以勢壓人、以強凌弱的商業氛圍對制作優質產品肯定是有害無益。迄今為止，國內依然處于壟斷地位的某些公用事業單位，他們與其它企業間的關系就是我提要求、你必須辦，否則就別指望辦成事。與這樣的單位打交道，一般企業在主觀上又何來愉快共贏的感覺呢！

　　以廣告設計為例，在創意設計上，設計人員無疑是強者，但要把腦袋中的設想變為現實中的產品，讓設計要求與印刷工藝充分吻合，就需要設計人員認真地了解印刷的全過程，就需要雙方間的大量溝通。否則，就有可能最終產品做得不盡如人意。

　　所以，好的產品質量首先是從雙方間的誠意溝通中來的。彼此間只有有了充分的了解與信任，圍繞產品有了充分的交流和溝通，才有可能經過雙方的共同努力，制作出優秀的產品。幾年前，深圳雅昌公司為英國曼聯足球隊成功制作50×50公分的超大規格紀念圖書，贏得輿論界的一片好評。試想，沒有俱樂部和“雅昌”之間一拍即合的共創意圖，沒有對方的投資與充分信任，沒有雅昌人的不懈努力，可能最后也就不會有這樣一部讓人嘆為觀止的驚世之作。這一典型案例毋庸置疑地告訴我們：合作共贏是生產優質產品的先決條件。

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