【CPP114】訊：日前，由康盛創(chuàng)想、艾瑞市場咨詢和《站長》俱樂部共同主辦的2009年《第五屆中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展狀況調(diào)查》正式發(fā)布其研究報告，報告顯示截止2009年6月，社區(qū)服務(wù)日均覆蓋人數(shù)達到4380.6萬人，相比2008年同期增長63.8%.

　　同時，中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)具有如下四大特點

　　中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)細分化趨勢明顯，垂直及區(qū)域類社區(qū)將獲快速發(fā)展

　　調(diào)研數(shù)據(jù)表明，用戶對于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的需求是多樣化的，很難有一個社區(qū)可以滿足用戶的全部需求，對于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運營商來說，其面臨的機會空間是多維度的。

　　綜合社區(qū)模式運營對于中小網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來說，并非長久之計。與大型社區(qū)相比，內(nèi)容豐富性和覆蓋廣度并非中小網(wǎng)絡(luò)社區(qū)長處。在長期的爭過程中，綜合類中小社區(qū)發(fā)展持續(xù)性將承受考驗。中小型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)核心競爭力更體現(xiàn)在內(nèi)容的個性化和深度及用戶覆蓋針對性上，針對于本地區(qū)及某細分領(lǐng)域垂直類社區(qū)將擁有更大機會空間。

　　用戶互動交流漸趨立體，社區(qū)逐步SNS化

　　中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶表現(xiàn)出日益增強的分享和互動意愿，SNS服務(wù)通過好友分享、娛樂互動等項目，使用戶間的溝通交流更加立體化和形象化，契合了用戶需求，因此，SNS元素對于以BBS為主體的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來說，是一種有益的補充。

　　SNS服務(wù)在用戶端存在一定的盈利可能，付費規(guī)模主要集中于月均20元以內(nèi)的小額支付。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)融入SNS功能，或?qū)⒋嬖谏虣C。

　　用戶對SNS服務(wù)的認可已經(jīng)引起網(wǎng)絡(luò)社區(qū)站長的注意，加之天涯等大型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的SNS化的示范效應(yīng)，中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)SNS化的趨勢已經(jīng)愈發(fā)明顯。

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷中價值凸顯

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，有別于傳統(tǒng)營銷手段自上而下的灌輸式推送方式，主要通過利用網(wǎng)絡(luò)的手段，充分調(diào)用用戶積極性，使其自覺參與其中，從而產(chǎn)生由下至上的輿論導(dǎo)向，實現(xiàn)營銷目的。因此，用戶參與的主動性是至關(guān)重要的。

　　AISAS模型中“搜索”和“分享”兩個行為節(jié)點（及Search和Share，又稱“雙S”），是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)鎖定的關(guān)鍵目標，其核心價值在于，用戶與輿論的交互行為（獲取口碑信息及發(fā)布口碑信息）均為自發(fā)行為。因此，“雙S”節(jié)點對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)來說，具備了非常關(guān)鍵的重要意義。

　　社區(qū)電子商務(wù)正值起步階段，行業(yè)誠信是關(guān)鍵

　　社區(qū)電子商務(wù)尚處于市場探索的初級階段，據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，43.1%的用戶花費在社區(qū)電子商務(wù)平臺的金額僅占其網(wǎng)上交易總額的10%以下，更多的用戶對該項服務(wù)還處于嘗試過程，并將其作為傳統(tǒng)電子商務(wù)交易行為的補充。

　　在影響中國網(wǎng)民進行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進行交易的制約因素中，對于商品質(zhì)量的顧慮顯著高于其他因素，列于首位，占比高達66.9%，因此，搭建優(yōu)質(zhì)的誠信購物體系，打消用戶對于商品質(zhì)量的顧慮，是促進社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

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