【CPP114】訊：歐洲領先的出口網絡平臺“Exportpages”的CEO諾亞先生日前來到杭州，參加由杭州市進出口商會聯合中國國際電子商務中心浙江代表處共同舉辦的“解讀西方買家采購習慣，開拓出口新途徑”專場企業培訓會。會上公布了一份今年11月份完成的《B2B決策采購人員調查報告》，對歐洲10個行業的7500家企業的采購員進行了調查，將其中一些采購習慣介紹給中國的賣家，以便進一步擴大“中國制造”在歐洲市場的份額。

　　調查發現，歐洲的采購人員現在最喜歡使用母語從搜索引擎上獲得信息，而了解價格和運輸時間等問題時，都喜歡用電話聯系或者Email溝通，這兩者在調查中的比例占到91%，對在線聊天的形式非常反感。這樣的調查結果給浙江的外貿企業帶來很多信息，就當前企業面臨的如何打開歐美市場、如何獲得買家信息、如何降低貿易成本開拓了新思路。

　　據杭州市進出口商會副會長鄧健說，金融危機對杭州地區的出口造成了很大的影響，預計全年的出口量下降幅度在20%左右。但隨著政府出臺的扶持政策效果的體現，以及外貿企業應用電子商務的數量增多，外貿形勢正在逐步好轉。其中，歐洲地區是杭州地區的第一大出口市場，占全市出口量的25%。目前來看，因為受金融危機的影響相對較小，各項經濟指數降幅收窄的速度也比較快，經濟恢復的速度要超過美國和日本，出口企業更要加緊開拓歐洲業務。

　　據調查統計，不同的商業溝通和地域文化，不同的消費習慣和經營理念是目前我國外貿企業開發歐美市場最大的困難。盡管浙江省政府多次組織企業赴歐洲參加各類知名展會，安排專門人員協助組織對接洽談，但受名額、時間等方面限制，更多的企業無法出國參展。一些自行前往海外開發市場或直接在當地設立辦事處的企業，往往由于語言文化的限制以及缺乏對當地市場了解及派駐成本過高等問題，難以收到預期效果。

　　此次，杭州市進出口商務聯合中國國際電子商務中心浙江代表處，借助其長期的電子商務運營經驗，依托中心與歐洲最專業電子商務服務機構--德國EXPORTPAGES合作搭建的全新的國內供應商海外推廣平臺——“出口通”，該平臺通過其26個國際站提供的26種語言服務，以本土化的服務及推廣方式，打破了國內企業跨國推廣的語言和文化障礙，有效保證了企業的推廣效果和獲得高質量的采購詢盤，解決了企業與國外采購商溝通不暢的關鍵問題。運用平臺強大的海外推廣能力，浙江外貿企業利用電子商務手段開拓歐美市場已經取得了明顯效果。

　　李總是浙江某專門生產酒店客房用品進出口公司的企業負責人。據他介紹，企業自創辦運營至今，一直非常渴望進入歐洲市場，雖做過不少嘗試，參加過很多國內外的展會，也注冊了國內的商業電子商務平臺等待詢盤，但效果都不太理想，一直沒有打開局面。隨著信息資訊的飛速發展，該公司明顯感覺到傳統方法的力不從心，有切身體會的他感慨地說："通過完全中國化的電子商務平臺發展海外新客戶，經常會由于海外采購商對產品認知度的文化差異而錯失良機"。

　　今年，企業從省商務部了解到海外推廣平臺的服務，開始嘗試。令人意想不到的是，上線后的短短20天時間，企業就收到了來自歐洲、非洲、韓國等國家的6個高質量采購商詢盤，而且每一個詢盤的合作意向都非常強烈；同時，企業發布的5個產品瀏覽量達到9845次，公司主頁瀏覽量也迅速提高。公司李總高興地說："我們一直在尋找這樣的本土化海外推廣平臺，能了解采購商習慣，與國外的供應商近距離接觸，沒想到政府已經先行一步替我們搭建好了。"

　　鄧健說，在經過這輪金融危機后，電子商務起到的作用也越來越大，并逐漸取代了傳統的展會和專業銷售等，成為主要的銷售渠道，《今年杭州新增的使用電子商務的企業，數量超過3000家。


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