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C2C：風險突出良好的監督體系成關鍵

2009-12-14 09:57 來源：《融資中國》李盈責編：喻小嘜

摘要：: C2C是個人消費者最熟悉、使用最多的電子商務模式,許多人認識電子商務也是從C2C這種簡單的交易模式開始。據中國電子商務研究中心對C2C的研究得知,對于賣家網店的信譽問題,基本通過買家評價來實現,且都有一定漏洞有待完善。

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小C專訪｜正博總經理范

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　　【CPP114】訊：C2C是個人消費者最熟悉、使用最多的電子商務模式,許多人認識電子商務也是從C2C這種簡單的交易模式開始。至今,C2C領域已初步形成“一強獨大、四足鼎立”的市場格局。

　　無可厚非,淘寶網是C2C領域最大的贏家。淘寶就是一個大的網上沃爾瑪,有絕對的競爭優勢,當尋找稀缺貨的時候,淘寶絕對能夠滿足你。同時,易趣、拍拍等也因自身交易的特色而擁有廣大的忠實會員。

　　然而,從目前情況來看,C2C電子商務網站卻受到沖擊。“C2C企業開始涉足代表網購未來趨勢的B2C業務,如淘寶推出淘寶商城、百度提出X2C進軍B2C領域,這意味著B2C與C2C的‘大融合時代’即將到來。”

　　根據本刊記者對周圍朋友的采訪以及自身的體驗,目前以淘寶為代表的C2C網站主要存在如下幾個問題:容易買到假貨;會員信用認證機制架空;信用卡有額度限制;退貨過程繁瑣等。據公開數據顯示,淘寶2009年僅化妝品一個類目,每月平均下架的假冒商品就超過10萬件,截至目前,淘寶網清理假冒品牌商品1946588件,凍結封殺9834家售假的網店。

　　近日,淘寶網宣布,將開展新一輪“全民打假”運動,公司將拿出1億元來支持打假行動和建設網購保障。“為了維護淘寶網良好的購物環境,我們將組建專門打假隊伍,打擊違規及售假商鋪,并呼吁廣大消費者和廠家企業積極參與進來。”淘寶網有關負責人對本刊記者表示。

　　“對于消費者容易買到假貨的問題,各C2C網站應建立完善的監督體系和消費者投訴體系。如賣家受到消費者投訴存在賣假貨問題,C2C網站應采取封網店或者較為嚴厲的懲罰體系,只有這樣才能有效的抑制賣家賣假貨的問題。”張周平分析師表示。

　　據中國電子商務研究中心對C2C的研究得知,對于賣家網店的信譽問題,基本通過買家評價來實現,且都有一定漏洞有待完善。種種跡象表明,我國C2C領域的行業準入門檻已經非常高,為互聯網其他任何領域所概莫能及。

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