艾利（Avery Dennison）公司提供了一系列的RFID電子標(biāo)簽，包括集裝箱、貨盤和紙箱的標(biāo)簽，以及衣物、首飾或化妝品的標(biāo)簽。自2007年起，該公司采用RFID技術(shù)的主管James Stafford就跟RFID Journal談?wù)摿似涔�司參與的RFID技術(shù)方面的應(yīng)用，這其中包括襯衫生產(chǎn)商Seidensticker公司。James Stafford還與RFID Journal討論了他在RFID行業(yè)長期的職業(yè)生涯，以及他在瑪莎百貨的經(jīng)歷，在那里他指揮了零售商的RFID的部署工作。

　　結(jié)緣RFID

　　問：您是如何涉足RFID技術(shù)的，特別是RFID在零售商方面的應(yīng)用？

　　答：我的祖父和父親擁有一家零售商店，所以我在零售業(yè)中長大。2000年，我在瑪莎百貨的工作就是尋找零售方面的創(chuàng)新。我們看到了電子革命即將到來，而且這會(huì)影響到零售業(yè)，于是我們開始研究RFID技術(shù)。我很幸運(yùn)，因?yàn)槲曳浅Ａ私饬闶蹣I(yè)，我了解RFID帶來的機(jī)遇。我經(jīng)營著大量服裝和食品的開發(fā)項(xiàng)目，但RFID技術(shù)鳩占鵲巢，成為了主導(dǎo)項(xiàng)目。我們立即看到，這將是一個(gè)好機(jī)會(huì)。

　　問：瑪莎百貨被看作是應(yīng)用RFID的先鋒，您在其中的角色是什么呢？

　　答：瑪莎百貨于2003年開始試點(diǎn)RFID，并在2006年部署了RFID技術(shù)。今天，在那里工作的人并不認(rèn)為RFID是一項(xiàng)新技術(shù)。相反，他們感興趣的是如何以新的方式應(yīng)用RFID。 2007年，我們的發(fā)展進(jìn)入平穩(wěn)期，我想發(fā)展更多的零售商運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)。那時(shí)我搬到艾利。艾利為瑪莎百貨的全部的獨(dú)資商店提供了數(shù)百萬的電子標(biāo)簽，在原產(chǎn)國的約15個(gè)不同的商品部門的成衣制造商那里使用。標(biāo)簽通常適用于復(fù)雜的尺寸的服裝，如胸衣、套裝、夾克或長褲。

　　投身艾利

　　問：您在艾利公司的工作是什么？

　　答：我的工作就是支持世界各地的我們的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄優(yōu)橄胍�采用RFID技術(shù)的零售商開發(fā)商業(yè)案例。這意味著我要系統(tǒng)地分析RFID帶來的真正價(jià)值，并與RFID的設(shè)備、系統(tǒng)和標(biāo)簽所消耗的成本做比較。零售商需要知道他們從部署RFID中得到的高投資回報(bào)率。我向客戶解釋這項(xiàng)技術(shù)，并與客戶密切聯(lián)系，一起分析哪些商業(yè)問題是可以克服的。在商業(yè)應(yīng)用時(shí)，我一直強(qiáng)調(diào)的其實(shí)不是技術(shù)：我更多關(guān)注的是開發(fā)一個(gè)引人注目的業(yè)務(wù)案例。

　　問：那么，零售商是怎么接近RFID技術(shù)的？

　　答：我們的出發(fā)點(diǎn)是以書面形式開發(fā)一個(gè)使用RFID技術(shù)的商業(yè)案例。許多公司開始了技術(shù)測試，并希望可以由此呈現(xiàn)出商業(yè)案例。如今，在購買標(biāo)簽和閱讀器前，公司能夠有充分的準(zhǔn)備，他們可以運(yùn)用現(xiàn)有的知識制定出一個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)案例。事實(shí)上，試點(diǎn)的目的是證明書面的案例在具體實(shí)施時(shí)遇到哪些障礙。如果你有一個(gè)具體的商業(yè)案例，更容易選擇應(yīng)用正確的電子標(biāo)簽。

　　問：艾利專于RFID標(biāo)簽在服裝方面的應(yīng)用，是什么讓您有如此優(yōu)勢？

　　答：我們有一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)專門研發(fā)電子標(biāo)簽。 很多RFID產(chǎn)業(yè)把工作集中放在在倉庫中為紙箱和貨盤貼標(biāo)簽。雖然我們也做一些，但我們的重點(diǎn)是單品級標(biāo)簽。艾利標(biāo)簽占所有服裝RFID標(biāo)簽試點(diǎn)的百分之九十。大多數(shù)標(biāo)簽符合EPC Gen 2標(biāo)準(zhǔn)。我們也按照客戶要求制作標(biāo)簽，在全世界范圍內(nèi)，我們在靠近服裝制造商的地方生產(chǎn)我們的標(biāo)簽。

　　問：制造商們能生產(chǎn)出自己的Avery Dennison的標(biāo)簽嗎？

　　答：我們已經(jīng)在工廠里安裝了標(biāo)簽打印機(jī)，以幫助我們的客戶滿足其顧客的需求。因?yàn)樗�有的�?biāo)簽打印機(jī)連接在一起，我們能確保重復(fù)的標(biāo)簽不會(huì)在其他工廠被生產(chǎn)，或者是艾利。舉個(gè)例子，在印度尼西亞和摩洛哥，一家瑪莎百貨的大型服裝生產(chǎn)商和重要供應(yīng)商Dewhirst就使用我們內(nèi)部給安裝的RFID標(biāo)簽打印機(jī)。

　　問：Stafford先生，您作為RFID的主管，請問您除了在零售業(yè)，還在其他領(lǐng)域從事過RFID的部署工作嗎？

　　答：我在歐洲為信息和品牌管理部門工作，我們把重點(diǎn)集中放在為零售商和品牌所有者提供解決方案。正如我自己擁有零售背景，我傾向于重視我最熟悉的領(lǐng)域，但是，當(dāng)然，其他團(tuán)隊(duì)成員也有各樣的不同行業(yè)背景。

　　艾利，作為一個(gè)整體，確實(shí)要把供應(yīng)鏈和零售作為焦點(diǎn)，但也一直感興趣于開發(fā)其他市場的解決方案，比如香港機(jī)場計(jì)劃。每年我們在機(jī)場為4800萬乘客的行李提供RFID標(biāo)簽。

　　Seidensticker案例

　　問：您加入艾利之后，幫助Seidensticker——國際襯衫制造商落實(shí)了RFID的部署。請您具體給我們講講好嗎？

　　答：隨著Seidensticker在其亞洲工廠的服裝RFID標(biāo)簽使用量的增加，2009年將會(huì)使用約1百萬個(gè)RFID標(biāo)簽。制造商使用服裝標(biāo)簽以改善其交貨驗(yàn)收核查的過程，并滿足零售商的單品級標(biāo)簽要求。

　　問：Seidensticker為什么部署RFID？

　　答：與其他制造商一樣，Seidensticker經(jīng)歷過因?yàn)殄e(cuò)誤包裝、物品與包裝清單不匹配而出現(xiàn)的延誤。它現(xiàn)在使用RFID鑒別錯(cuò)誤包裝的盒子，并且在發(fā)送到零售商前及時(shí)更正它們。這節(jié)省了運(yùn)輸和包裝成本。

　　問：具體工作是如何開展的呢？

　　答：服裝在亞洲貼標(biāo)，在德國Bielefeld的 Seidensticker分銷中心閱讀數(shù)據(jù)。例如，工人把裝有近50件貼標(biāo)襯衫的那些盒子放在一個(gè)傳送帶上，被Seidensticker安裝在那里的閱讀器讀取數(shù)據(jù)。閱讀器是由奧地利的RFiT Solutions開發(fā)，這是該項(xiàng)目的集成商。服裝的EPC Gen 2標(biāo)簽會(huì)被讀取，盒子內(nèi)物品與包裝清單上的信息也將被進(jìn)行比較。一旦系統(tǒng)通知工人說，紙箱的內(nèi)容是正確的，他們根據(jù)服裝訂單進(jìn)行排序，并用船舶把服裝運(yùn)給零售商。大型零售商已經(jīng)將RFID系統(tǒng)部署到位，如Karstadt和麥德龍，可以使用他們的系統(tǒng)讀取服裝的標(biāo)簽。例如，在一個(gè)Karstadt商店，當(dāng)商品被轉(zhuǎn)移到倉庫和賣場時(shí)，其標(biāo)簽會(huì)被商店門上的閱讀器讀取。

　　問：每年Seidensticker會(huì)使用多少標(biāo)簽?zāi)兀?

　　答：預(yù)計(jì)2010年Seidensticker會(huì)為400萬襯衫貼標(biāo)，最終，其每年生產(chǎn)的1300萬件各種品牌襯衫都將貼標(biāo)。Seidensticker使用AD-826內(nèi)嵌，這是由艾利開發(fā)的。艾利在香港、越南、印度和德國的服務(wù)辦事處打印和編碼標(biāo)簽，并把標(biāo)簽遞送到Seidensticker工廠給成衣貼標(biāo)。

　　展望未來

　　問：關(guān)于RFID，您能預(yù)見哪些新商業(yè)案例和應(yīng)用呢，特別是關(guān)于零售商的？您能看到新的發(fā)展趨勢嗎？
　　答： RFID的新商業(yè)案例都是有關(guān)整個(gè)供應(yīng)鏈中單品級標(biāo)簽在各個(gè)環(huán)節(jié)的使用——從源頭到消費(fèi)者。這可以概括為“一個(gè)標(biāo)簽/多種功能”的策略。Seidensticker項(xiàng)目就是一個(gè)例子，因?yàn)檎麄�(gè)供應(yīng)鏈中每件商品都是在供應(yīng)鏈中不同的環(huán)節(jié)被閱讀的，最終是在零售商店。在此之前，人們可能會(huì)想到將較大的RFID標(biāo)簽用于托盤或紙箱上。今天，你可以將RFID標(biāo)簽用于單品追蹤。另一項(xiàng)新用途是RFID改善了商店的客戶體驗(yàn)。當(dāng)客戶拿著一件貼了標(biāo)簽的衣服靠近RFID鏡子或屏幕時(shí)，這可能會(huì)觸發(fā)自動(dòng)的視頻演示，包括與之匹配的商品、合適的尺寸、合適的飾品，甚至有視頻模特身穿客戶拿著的這件衣服做演示。由于RFID標(biāo)簽的使用日益普遍，這會(huì)是一個(gè)有著巨大發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域。一家名叫Thebigspace的公司在這一領(lǐng)域十分活躍。

　　問：您還有要跟我們分享的嗎？

　　答：還有一項(xiàng)快速發(fā)展的應(yīng)用就是使用RFID標(biāo)簽來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的防盜標(biāo)簽。當(dāng)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的RFID標(biāo)簽在銷售點(diǎn)柜臺被讀取時(shí)，可以被編碼表明它是已經(jīng)支付的產(chǎn)品。如果客戶拿著還沒有經(jīng)過此種編碼確認(rèn)的商品離開商店，警報(bào)將被觸發(fā)，并有工作人員開始采取適當(dāng)行動(dòng)。使用RFID標(biāo)簽的最大優(yōu)點(diǎn)是，當(dāng)商品從一家商店被盜，該系統(tǒng)能準(zhǔn)確記錄哪些產(chǎn)品已經(jīng)被拿走，存貨清單可以更新。傳統(tǒng)的防盜標(biāo)簽不能做到這一點(diǎn)。