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山西呂梁局電子商務業務高增長

2010-02-23 00:00 來源：中國電子商務研究中心責編：陳運榮

摘要：: 在郵儲短信業務的發展中，呂梁局積極整合內外資源，加大考核力度，將郵儲短信業務納入重點業務中進行考核，有效激發了郵儲柜員發展業務的積極性。另外，注重業務人員的教育培訓，重點發展新開戶客戶，不斷挖掘原有客戶，加大代發工資客戶的營銷力度，2009年，通過網點營銷、關系營銷、捆綁營銷等多種方式，全年發展郵儲短信86093戶，累計在網戶數近20萬戶，儲蓄發展有效戶數占活期有效戶的12.4%，排在全省郵政第一。

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　 【CPP114】訊：2009年，在全省煤炭資源資產重組的情況下，山西省呂梁市郵政局電子商務業務仍實現收入603.89萬元，較2004年的21萬元增長了近28倍，連續5年實現高增長，年均增長率超過100%，收入規模從2004年的全省郵政倒數第二位上升到了2009年的第二位。

　　
5年來，呂梁局從調整業務結構的角度，高度重視電子商務業務的發展。通過協調推進郵儲短信、航空機票、代理代辦等業務的有效發展，拉動電子商務業務全面快速發展。

　　
在郵儲短信業務的發展中，呂梁局積極整合內外資源，加大考核力度，將郵儲短信業務納入重點業務中進行考核，有效激發了郵儲柜員發展業務的積極性。另外，注重業務人員的教育培訓，重點發展新開戶客戶，不斷挖掘原有客戶，加大代發工資客戶的營銷力度，2009年，通過網點營銷、關系營銷、捆綁營銷等多種方式，全年發展郵儲短信86093戶，累計在網戶數近20萬戶，儲蓄發展有效戶數占活期有效戶的12.4%，排在全省郵政第一。

　　
同樣排在第一位的還有航空機票的年計劃完成率和銷售絕對數。2009年，呂梁局銷售航空機票9183張，完成計劃的153%。為發展航空機票業務，呂梁局通過DM郵送廣告、彩鈴、橫幅、電視、報紙等開展宣傳，著力提高郵政代售航空機票業務的社會知名度；加強與航空公司和旅行社的合作，延伸業務范圍，開發大客戶市場。同時，組織開展航空機票營銷競賽活動，加大票務后臺支撐力度，優化業務處理流程，提升出票效率。

　　
代理代辦業務的發展也毫不落后，在全省郵政平均下降9.74%的情況下，呂梁局2009年實現代理代辦業務收入143.24萬元，完成計劃的204.63%，榮登全省郵政首位。呂梁局主要是通過加強與各通信運營商的合作，來拓展業務功能，豐富代理項目，委托培訓從業人員，提高服務技能。同時，強化了對縣(市)局專營廳和代收營業款的管理，制定了以管理目標、崗位職責、行為規范為內容的規章制度，按照通信運營商標準規范員工行為，實行經營業績與個人收入掛鉤，充分調動了員工營銷的積極性。