【CPP114】訊：我是一張世博門票。

　　世博會召開在即，來自中國2010年上海世博會票務中心的最新統計顯示，本次世博會門票已實現銷售約2217萬張。按此前上海世博會組織者制定的2400萬張門票預售目標計算，預售期銷售目標已完成約93%。

　　此時此刻，身為上海市民的你，也許手上已經有了不止一張的門票。這是我國具有自主知識產權的芯片技術在國內外大型活動票務領域最大規模的一次應用。

　　接下來，我帶你一起去聽聽，為我們整個票務系統提供技術支撐的部門和企業，講述我身后的那些技術秘密……
　　【誕生】堪比印制人民幣

　　很多人拿到我后的第一感覺，是“很有質感”。的確，不管是重量、厚度、手感，我都和一般的票子很不一樣。原因之一，是因為打造我的人很特別———中國印鈔造幣總公司。從設計到印刷，工程技術人員花的心思堪比印制人民幣。

　　原因之二，來自于我的“心”———嵌入的無線射頻（RFID）芯片。RFID作為一項信息技術成果，正在引起票務界的一次革命。由于芯片內可以寫入大量信息，讀寫器（或者閘機）不僅能在短時間、一定距離之內讀出信息，還能把這些信息統一匯總到后臺，由此帶來一連串的便于管理的優勢。愛知世博會、德國世界杯等大型集會都成功采用了RFID技術，國內也已具備產業基礎。在上海，交通卡、二代身份證、社保卡所應用的RFID技術正是由這次幫我“造心”的上海華虹集團完成。

　　2007年起，華虹集團開始組織研發為我“造心”：不但要安全可靠，還得技術成熟，因為在世博會前約一年內要制作出7000萬張的“我”，也就是平均每天需生產約20萬張，這個任務可不算輕。當然，結果如何，你們現在都看到了。據工程師介紹，此次制造工藝與上海的交通卡相較有了提升，因此還帶動了RFID的工藝提升。

　　【銷售】系統源頭杜絕假票

　　我的家族里一共有9種門票：指定日普通票、指定日優惠票、平日普通票、平日優惠票、3次票、7次票、夜票、普通團隊票、學生團隊票。類型這么多，數量這么大，如何保證銷售安全是非常重要的任務。

　　為此，世博門票的票務系統指定了中國移動、中國電信、中國郵政、交通銀行為銷售我們的4大境內代理商。不論代理商在某個地點銷售了多少張，世博局票務中心都能通過系統平臺掌握信息。并且，如果不是指定的門票代理商，根本不可能將大批量的我們拿在手中。這些做法，都從系統源頭上杜絕了假票的生存空間。

　　到上海世博會開幕時，世博園區大門口還將設置10個票房、232個坐席現場售票。地處上海的超市、便利店等24小時運營網絡，也有可能在上海實現24小時不間斷銷售。

　　【票檢】插入閘機就可進園

　　184天會期，7000萬人次，平均每天約38萬人次。這么多人堵在門口，一張張地檢票，豈不是需要一整天？

　　負責制作我們的總工程師、華虹集團高級工程師徐林說，“如果用傳統的紙質門票，需要人工識別；如果用二維碼，檢票也不夠簡便快速，再碰上極端人流高峰，大量游客集中在同一時間入園，要讓所有人進園，光檢票確實足足需要一整天！”

　　相比之下，我的優勢就顯而易見了。人均過閘機時間不超過20秒，還有數百臺閘機“同時開工”。徐林說，他們的方案是支持每天80萬的極端人數，對設備和系統的即時響應要求高。現在采用這種類似交通卡的電子門票，你根本不用看正面還是反面，直接插入閘機就行。

　　與此同時，檢票閘機還可迅速讀取我內嵌的電子標簽信息辨別真偽。別看我們省去了照片、姓名、有效證件號碼等防偽設計，但我們的每顆“心”都被賦予了一個唯一的類似身份證的密碼。一票一密碼，這樣假票就混不進我們的隊伍中了。

　　也就是說，整個票務系統，從制票的起初環節，就已經開始為其后的每一個環節考慮。原則就是：安全、可靠、高效。

　　【防偽】不放過任何細節　

　　防偽堪比人民幣，是許多媒體對我防偽級別的報道。


　　那是當然。我前面說過，打造我外表的是中國印鈔造幣總公司，防偽級別自不待言；而我的“心”又防偽性能突出，數據存取方面也可以密碼保護，難以修改、難以仿造。但打造我的工作人員們想的可不只是這么簡單。

　　“其實，技術層面而言，這次使用的技術并不難。但要盡最大努力地確保萬無一失，相當難。”同為華虹員工的戰略客戶經理陳敏，拿出兩張測試票作比較。一張是經過檢票閘機的，一張是還未檢票的。很明顯，已檢票那張的表面，印上了連續的“2010EXPO（世博會）”字樣的凸痕。

　　“這是為了防止有的票已被使用過，但有人卻將其與未使用過的門票混淆。為了這個細節，世博局和我們討論了很久，我們也試驗了很多次，凸痕力度太深可能損壞票，力度太淺又容易恢復原狀；同時還不能影響驗票速度。”

　　你聽聽，這工作夠一絲不茍了吧。

　　【預約】熱門場館設預約機

　　回顧一下完整的票務信息系統：由制票系統、銷售系統、檢票系統和預約系統等組成。如此復雜的環節，因為有了RFID芯片，使得每一個環節均可追根溯源，從制票、倉儲物流、銷售、票檢到預約，全程數字化管理。

　　最后我們說說預約。現在，世博團隊票務預約系統已經開通，全國44家世博指定旅行社陸續開始為5000個旅游團網上預約。根據票務中心最新統計，這44家指定旅行社銷售了近750萬張票，占目前總售票量的30%多，這可不是一個小數字。

　　至于個人預約，也很方便。園區內熱門場館設有預約機，你想選擇什么時段參觀，都可以在機器上操作。當然，還是得通過我。

　　也就是說，當你通過手中的我檢票和預約時，相關信息就能立即上傳至數據中心。這樣可以實時統計入園人數，還可以了解人群分布，方便實現對園區客流的導引，從而更好地為你服務。

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