——訪上海電氣印刷包裝集團銷售公司湖北分公司朱年進

　　【CPP114】訊：目前我國印刷包裝行業已處于一個微利甚至是無利的階段，印刷包裝行業的競爭也越來越體現在售后服務上。長期以來，國產自主品牌在消費者心中都是以低價取勝，廣大用戶普遍對“售后服務”感到不盡人意，上海電氣印刷包裝機械集團銷售公司（以下簡稱上電印包）今年來的迅速出擊就對此觀念給出了正面的回答。

　　2010年4月14日，在湖北省長江出版印刷物資公司年一度的展銷會開幕之際開，上電印包銷售公司借此機會舉行了湖北分公司成立的揭牌儀式，秋山國際株式會社上海代表處營業部副部長朱年進先生兼任湖北分公司總經理。新上任的朱總接受了本網記者的訪談，并向記者講述了湖北分公司今年的發展方向和重點。

　　“產品決定現在，服務決定未來，尤其是售后服務。”上電印包銷售公司武漢分公司朱年進先生對記者表示，“任何一個產品的前期銷售靠的是銷售員，而后續的設備銷售很重要的因素靠的是售后服務。我們今年的工作重點還是在于抓好售后服務，只有把服務做好了，才能真正有效的推動我們的銷售工作。”

　　每個區域有每個區域的特點。湖北分公司的負責范圍除了武漢，還有整個湖北地區，今后還將輻射整個中南地區。湖北分公司的成立，主要是要加強售后服務隊伍和健全備品配件。在某種程度上來說，這將徹底改變了以往服務人員及另配件都需從上海總部過來，即節約了成本又及時了售后服務。

　　從各種數據來看，湖北地區位于我國中部地區，其印刷包裝市場也不可小覷。那么，當集團組建銷售公司后，會不會對原有銷售模式下的客戶帶來不便之處呢？

　　“湖北分公司成立之后，我們今年主要是集合光華和秋山的營銷資源，然后再逐步地融進集團旗下的其他企業。在這個過程中，對我們的客戶來說基本沒什么影響。相反，隨著我們對售后服務的改進和重視，給客戶會帶來更多的便利。對于我們在湖北的代理商來說，在銷售公司新模式的影響下，我們將會進行整合，做到強強聯合，相互共贏。”

　　以前，上電印包旗下的各企業均名列全國印刷機械企業十強前列。都是國內印機的著名品牌和制造商。隨著市場經濟的大力發展，民營企業也得到了明顯的發展，此番上電印包這種銷售模式的變化是不是也是受到了民營企業的沖擊呢？

　　“隨著市場經濟的發展和民營企業的進步，對我們的沖擊肯定是有的。尤其是市場發展的太快，信息的傳遞方式也變得多樣化了，如果還是單一的走原來的老套路，那么銷售業績肯定是不會有大幅度提高的。所以上電印包今年成立了銷售公司，目的就是要整合集團優勢，使信息和資源共享。

　　朱經理還有一個概念，售后服務的好壞，是用戶特別關注的一個要素。做好售后服務工作也是促進銷售的一個重要方面。產品的熱銷是短期的現象，但要長時間的維持這種局面，絕不是靠簡單的營銷戰術能獲得的，企業背后的努力才是最值得關注的。


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