2.3 American Apparel采用RFID標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)單品貼標(biāo)和服裝追蹤

　　American Apparel一貫以打破服裝零售業(yè)的常規(guī)而聞名。在美國(guó)這個(gè)96％的服裝靠進(jìn)口的國(guó)家，American Apparel反其道而行之，公司在洛杉磯擁有所縫紉、設(shè)計(jì)和染色等工廠，所有的產(chǎn)品都在本士生產(chǎn)。另外，雖然產(chǎn)品沒(méi)有印公司logo，也沒(méi)有請(qǐng)明星來(lái)宣傳，但年青人、嬉皮士和都市人都非常認(rèn)可這個(gè)品牌。American Apparel在13個(gè)國(guó)家共設(shè)有180家商店，現(xiàn)在公司決定采用RFID標(biāo)簽進(jìn)行單品級(jí)貼標(biāo)和產(chǎn)品追蹤，并對(duì)公司的 RFID應(yīng)用充滿信心。

　　American Apparel代表于去年8月份在約紐RFID Journal服裝和鞋業(yè)峰會(huì)上首次接觸RFID廠商Vue Technology。那時(shí)公司已與RFID硬件提供商摩拖羅à­和艾利丹尼森é­零售信息服務(wù)公司有過(guò)相關(guān)的討論。

　　之后，American Apparel于去年10月份開(kāi)始與Vue、摩拖羅拉和艾利丹尼森­在紐約哥倫比亞大學(xué)的商店里開(kāi)展了一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目。American Apparel采用Vue的TrueVue軟件平臺(tái)來(lái)管理電子產(chǎn)品代碼和庫(kù)存數(shù)據(jù)，利用摩拖羅拉­閱讀器收集數(shù)據(jù)，艾利丹尼森­的標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)貨品追蹤。Vue是這個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目的主要集成商，Vue高級(jí)銷(xiāo)售副主管Gordon Adam稱。

　　American Apparel采用RFID標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)單品貼標(biāo)和服裝追蹤計(jì)劃在3個(gè)月內(nèi)在紐約17家分店實(shí)啟動(dòng)RFID系統(tǒng)。American Apparel采用RFID系統(tǒng)的主要目標(biāo)是提高庫(kù)存的精確度，更好地在銷(xiāo)售場(chǎng)地上存放衣物。采用這套系統(tǒng)后，公司很快就看到了收益：銷(xiāo)售場(chǎng)地的零缺貨和商店里所有衣物盤(pán)點(diǎn)的更快實(shí)現(xiàn)。之前商店的盤(pán)點(diǎn)需要 4個(gè)工人花 8個(gè)小時(shí)來(lái)完成，現(xiàn)在只需 2個(gè)工人花 2個(gè)小時(shí)就可以完成，這樣員工就有更多的時(shí)間來(lái)幫助顧客購(gòu)物，完成其它任務(wù)。

　　基于試點(diǎn)項(xiàng)目良好的收效，American Apparel相信RFID技術(shù)對(duì)其商務(wù)流程的其它方面也會(huì)產(chǎn)生積極的意義，并決定在試點(diǎn)商店和和紐約其它16家商店正式采用RFID系統(tǒng)。公司計(jì)劃在 3個(gè)月內(nèi)完成安裝紐約商店的安裝，接著在其它128家北美分店安裝這套系統(tǒng)。

　　American Apparel的產(chǎn)品很簡(jiǎn)單，T恤、汗衫、內(nèi)衣等，且都是基本款，但是色彩及其豐富。American Apparel在服裝庫(kù)存方面與其它服裝零售店采用的方式也不一樣。Adams解釋說(shuō)，American Apparel每一款衣服的尺寸和顏色是非常多的; 一款服裝的某種顏色、某個(gè)尺寸在銷(xiāo)售場(chǎng)地上只展出一件，但要確保衣物的所有類都要在銷(xiāo)售場(chǎng)地上展示出。這就意味著一旦買(mǎi)出一件衣服，銷(xiāo)售場(chǎng)地便找不到一模一樣的衣服。為了及時(shí)補(bǔ)貨，員工必須定時(shí)地從收銀臺(tái)獲取銷(xiāo)售清單，并從倉(cāng)庫(kù)里取出所缺的衣物。

　　在試點(diǎn)商店里，安裝在收銀臺(tái)的一個(gè)閱讀器讀取每件售出衣服的RFID標(biāo)簽，并將數(shù)據(jù)傳送給Vue軟件，軟件在庫(kù)存室里一臺(tái)計(jì)算機(jī)屏幕上觸發(fā)警報(bào)。工作人員接著取出被售出衣物。當(dāng)衣物被帶到銷(xiāo)售地時(shí)，安裝在庫(kù)存室和銷(xiāo)售場(chǎng)之間的閱讀器天線讀取標(biāo)簽，將信息送給軟件，軟件接著升級(jí)貨物的位置。

　　在試點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展期間，Columbia University商店的員工已采用一批艾利丹尼森­的 AD-220 EPC Gen 2 無(wú)源標(biāo)簽，將它們粘貼從洛杉機(jī)制造中心運(yùn)送來(lái)的衣物上。但是隨著公司決定正式采用這個(gè)系統(tǒng)，公司計(jì)劃在制造點(diǎn)完成貼標(biāo)工作。

　　當(dāng)貨物離開(kāi)配送中心，安裝在倉(cāng)門(mén)上的摩拖羅拉XR440固定閱讀器將讀取每個(gè)貨箱外面的手工粘貼的EPC Gen 2貨運(yùn)標(biāo)簽，并將它與箱內(nèi)所有衣物標(biāo)簽的EPC碼相對(duì)應(yīng)。所有的這些數(shù)據(jù)-貨箱和衣物的EPC碼、讀取事件（包括時(shí)間和閱讀器位置）-都將發(fā)送到TrueVue軟件平臺(tái)上。

　　當(dāng)零售店接收到貼標(biāo)貨箱，另一個(gè)摩拖羅拉XR440固定閱讀器將收集EPC數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)發(fā)送給商店的Vue軟件。軟件將收到的貨品與工廠事先送到單了相對(duì)應(yīng)。接著，Vue軟件將貨品補(bǔ)充到商店庫(kù)存里，員工們采用摩拖羅拉­MC9090-G RFID手持機(jī)定期地對(duì)銷(xiāo)售場(chǎng)地的所有貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

　　貼在商店的告示牌讓顧客了解 RFID標(biāo)簽的應(yīng)用及其庫(kù)存追蹤目的。目前，標(biāo)簽在收銀處會(huì)被回收，重新利用。然而，一旦零售商開(kāi)始在其它商店安裝這套系統(tǒng)，RFID標(biāo)簽仍將保留在衣服上。

　　到目前為止，Adams稱，American Apparel已下單向艾利丹尼森é­訂購(gòu)100萬(wàn)個(gè)RFID標(biāo)簽，將用于紐約17個(gè)商店。“這些標(biāo)簽估計(jì)只能用6個(gè)月” 他說(shuō)，“公司每年都在擴(kuò)展分店數(shù)量，這意味著將來(lái)標(biāo)簽的訂購(gòu)量十分可觀。”

　　2.4 圣塔菲眼鏡店RFID應(yīng)用案例

　　近年來(lái)，美國(guó)圣塔菲眼鏡店已在其德克薩斯州奧斯汀市的商店中部署了RFID安全系統(tǒng)。安裝系統(tǒng)之前，這家商店每年因失竊造成的損失就多達(dá)12000美元，應(yīng)用系統(tǒng)后，商店將損失減少了到了零。目前，圣塔菲正在將基于RFID的庫(kù)存管理系統(tǒng)加到現(xiàn)有的系統(tǒng)中。

　　圣塔菲眼鏡店使用的系統(tǒng)包括從艾利丹尼森é­公司打印機(jī)系統(tǒng)部購(gòu)得的915 MHz EPC Gen 2 RFID標(biāo)簽。該標(biāo)簽由艾利丹尼森é­設(shè)計(jì)成沙漏形狀，通過(guò)膠粘劑就可以貼在眼鏡腿上。而系統(tǒng)中包括手持RFID讀寫(xiě)器和天線在內(nèi)的硬件及集成服務(wù)，都是由Electronic Inventory Solutions（EIS）公司提供的。EIS成立于2003年，位于德克薩斯州的卡羅爾頓，專門(mén)為高價(jià)值市場(chǎng)提供RFID系統(tǒng)方案，其業(yè)務(wù)包括為零售商設(shè)計(jì)及制造RFID硬件、軟件及系統(tǒng)集成服務(wù)。EIS產(chǎn)品主要包括RFID安全系統(tǒng)與手持機(jī)核查系統(tǒng)，所有這些產(chǎn)品都可用來(lái)提高客戶資產(chǎn)的可視性。

　　在一年前圣塔菲眼鏡店于奧斯汀開(kāi)設(shè)第三家店面時(shí)，商店內(nèi)頻頻發(fā)生盜竊事件，每次盜竊造成的損失高達(dá)5000美元。為此，該店的驗(yàn)光師鮑勃羅斯就開(kāi)始尋找一套安全系統(tǒng)，并要求系統(tǒng)標(biāo)簽不能像用于電子物品監(jiān)管系統(tǒng)（EAS）的標(biāo)簽?zāi)菢哟蟆Ｒ驗(yàn)槿绻�采用像EAS標(biāo)簽?zāi)菢哟蟮臉?biāo)簽（射頻快報(bào)注：EAS標(biāo)簽尺寸是，長(zhǎng)1.5x2英寸；寬1英寸；厚1/8英寸），顧客在試鏡框的時(shí)候就會(huì)很多困難。EIS總裁Darryl Hubbard指出，RFID標(biāo)簽一個(gè)吸引人的地方就是尺寸小。差不多在1年前，羅斯就找到EIS并同其展開(kāi)合作，安裝了一套基于RFID的門(mén)禁系統(tǒng)，其中的天線裝置同警報(bào)相連。安裝此系統(tǒng)之后，雇員都會(huì)先給眼鏡腿上貼上RFID標(biāo)簽，再入庫(kù)。這些標(biāo)簽在粘貼之前同紙一般薄，其尺寸為1.75x1.25英寸。在貼到眼鏡腿上時(shí)，標(biāo)簽會(huì)再次被折疊一半。每個(gè)標(biāo)簽上都印有一個(gè)編碼，這個(gè)編碼同標(biāo)簽內(nèi)RFID芯片上的編碼相同。與此同時(shí)，雇員手工將RFID標(biāo)簽編碼及其它諸如框架制造商、收貨日期及價(jià)格等信息輸入眼鏡店的庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　在出售一幅眼鏡時(shí)，雇員會(huì)將鏡腿上的RFID標(biāo)簽撕掉。如果標(biāo)簽沒(méi)有撕下時(shí)就被挪動(dòng)，且顧客試圖通過(guò)門(mén)禁及商店門(mén)口時(shí)，就會(huì)觸發(fā)警報(bào)。Hubbard表示，RFID標(biāo)簽已被證明是非常可靠的，艾利丹尼森é­提供的每個(gè)標(biāo)簽都能正常操作。此套安全系統(tǒng)已測(cè)試非常成功，圣塔菲已決定將RFID系統(tǒng)擴(kuò)展至整個(gè)庫(kù)存的流程中。以前的庫(kù)存流程通常也是手工操作的，通過(guò)筆和紙來(lái)記錄。EIS目前正在這一流程安裝一套R(shí)FID系統(tǒng)，雇員可以使用手持RFID讀寫(xiě)器自動(dòng)清點(diǎn)整個(gè)商店。這一閉環(huán)式的RFID系統(tǒng)目前正被整合到圣塔菲眼鏡店的庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)中，據(jù)Hubbard稱，此套庫(kù)存管理系統(tǒng)將在兩個(gè)月后啟動(dòng)。

　　該系統(tǒng)的工作原­理如下：在眼鏡店中，設(shè)計(jì)師或制造商會(huì)將眼鏡分組分柜陳列。一旦將庫(kù)存管理系統(tǒng)部署到位后，雇員就可以將與特定專柜相關(guān)的庫(kù)存系列號(hào)下載到手持讀寫(xiě)器上，再使用手持式讀寫(xiě)器繞著專柜走就可以了。這時(shí)，讀寫(xiě)器的小屏幕上就會(huì)出現(xiàn)眼鏡庫(kù)存號(hào)碼的列表。在讀寫(xiě)器讀取到眼鏡框架上的RFID標(biāo)簽之后，這些號(hào)碼就會(huì)從屏幕上消失。如果屏幕上留有任何號(hào)碼，雇員就可以走到商店的其他專柜找到相應(yīng)的框架。

　　Hubbard表示，運(yùn)用RFID系統(tǒng)將幫助圣塔菲眼鏡店將庫(kù)存清點(diǎn)時(shí)間減少80％。使用手持讀寫(xiě)器，雇員只需要40分鐘就可以完成庫(kù)存的清點(diǎn)，而如果不是用RFID技術(shù)，則至少需要八個(gè)小時(shí)。一旦眼鏡店正式實(shí)施該套庫(kù)存系統(tǒng)，圣塔菲將在另外的兩個(gè)店內(nèi)部署兩套系統(tǒng)，包括RFID安全系統(tǒng)和RFID庫(kù)存管理系統(tǒng)。