物流成網購行業隱憂
　　相關調查顯示，電子商務已成快遞業發展的巨大推動力，全國快遞業三分之一的業務量由電子商務牽動完成。
　　
　　從事網絡購物行業，最重要的因素是什么？傾黛回答：“貨源為王。”另一位在淘寶皇冠店打工的小張則回答：“取決于國產（山寨）產品的跟進速度。”羅貝貝的回答與他們有些相似：“要是能在網店里買電影票就好了。”
　　在整個網店大軍中，淘寶網有180萬店鋪（2009年3月數據），如果再算上拍拍等其他C2C（個人對個人）網站，再扣除當當、卓越、京東等B2C（商家對個人）網購巨鱷的整體銷售額，均分到每個個體開店者的身上的利潤并不豐厚。
　　“蛋糕雖然大，但沒人能都吃掉。”傾黛規劃著，“相反，我還覺得要更加精準地定位我的客戶群。就瞄準20-40歲的女性群體，穩定貨源后，保持宣傳、服務的優勢”。
　　作為網店打工者，小張的期待則直觀很多：“要是40-50歲這個群體能夠更多地來網上買東西就更好了。現在中老年人要買東西，大部分是委托兒女幫忙，不太方便。反倒是小孩子學得很快，我的顧客里，最小的才14歲。”
　　物流也是整個網購行業的隱憂。國家郵政局的相關調查顯示，電子商務已成為我國快遞業發展的巨大推動力，全國快遞業三分之一的業務量由電子商務牽動完成。在孟凡新的調查中，影響用戶對網購行為觀感的因素分別有網站、質量、售后和物流。國內網購的整體物流水準仍然沒有穩定下來。
　　2009年春節期間，京東網的訂單暴增，送貨時間被大大延遲，網站甚至掛出公告，請用戶考慮采用其他方式購買貨品；2010年初，快遞公司DDS快遞倒閉，民營快遞業低利潤、代收款等不規范現象浮出水面。而當當、卓越兩家網上書店的免配送費優惠已經持續經年，由此帶來的費用都累積在企業身上。
　　店主與買家各懷心事
　　網商迫切的獨立網站需求與注冊量暴跌的.CN域名形成對照。支付時的不安全感會導致買家失去網購的動機。
　　CNNIC的統計報告中，有一個數據與網店行業的趨勢背道而馳。2009年中，中國互聯網協會政策與資源委員會針對廣大網商群體開展的一項調查顯示，86.1%的受訪網商渴望擁有獨立CN域名，超過七成的網商認為使用獨立CN域名可使生意得到更好推廣。
　　獨立域名相當于網商的門牌號，便于顧客收藏、記憶，也可以將網商在各個C2C平臺上的店鋪整合在一起。但根據CNNIC的第26次互聯網發展狀況統計報告，2010年上半年，.CN域名注冊數暴跌621萬個，獨立網站減少44萬個，同時.COM域名增加53.5萬個。網商迫切的獨立網站需求與注冊量暴跌的.CN域名，成為2010年網購領域一個奇特的對照。
　　據《2009年中國網絡購物市場研究報告》，支付的便利性在整個網購中地位獨特：支付體驗往往獨立于整體網購滿意度提升之外。只要具備了安全保障性，支付體驗就成為用戶的次要關注點。但是，如果這一保障性因素沒有得到滿足，不安全感會導致用戶失去網購的動機。
　　資深網購用戶羅貝貝回憶說，2003年時，電子支付體系尚不完善，購物基本上靠郵局匯款支付。隨著各種購物網站的開張，每家支持的支付手段各有不同，她用得比較多的是支付寶、首信易和快錢。
　　小張則很關注央行“超級網銀”帶來的變化。“超級網銀能統一各家銀行的網銀，這是好事。問題是央行會帶支付寶他們玩兒嗎？如果支付寶加入了這個體系，會不會以犧牲便捷性為代價呢？畢竟支付寶現在小額跨行轉賬不需要手續費，每天有二萬元額度。如果這個便利沒了，對資金快速流動的賣家可能會有些影響”。
　　網店征不征稅引猜測
　　國家工商總局相關政策引發可能對網店征稅的猜測，當當網聯合總裁李國慶認為，“網店納稅是理所當然。”　
　　如火如荼的網購行業背后，從業者們對宏觀形勢也異常關注。最近一次引起他們注意的事件就是國家工商總局的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》，該辦法于7月1日生效。由此引發的最廣泛猜測，就是可能對網店征稅。
　　“網店納稅是理所當然。”當當網聯合總裁李國慶在接受采訪時表示，“我們不但支持實名制，還支持一定規模的商戶注冊營業執照并依法納稅。網店發展到一定規模后就應當納稅，否則對依法納稅的商家是非常不公平的。”
　　李國慶分析說，其實稅收在經營成本中僅占很小的比例，繳稅后網商不一定就要提高商品價格。當當網納稅11年了，但圖書依然賣得非常便宜。電子商務發展到一定程度后，C2C賣家應當改變過去的經營策略，依靠規模優勢和成本控制讓利消費者，這樣就既保證了低價優勢，又使網店得到了發展。
　　如果C2C網店通過了實名認證并繳稅，客觀上會提高其信譽，并可能由此對以前在這一領域占據優勢的B2C商家形成沖擊。對于這一點，李國慶表示并不擔心：“網店實名制將提升C2C賣家在顧客心目中的可信度，從而影響B2C網站在誠信、安全方面的比較優勢。這種情況下，B2C網站應該在服務、售后和品類選擇等增值服務方面做得更好，以此來應對這一挑戰。可以說，網店實名制也是對B2C行業的有力鞭策。”　
　　“網店政策不要一刀切”
　　李國慶建議對網店區別對待，設定一個合理的納稅標準，對銷售額達到一定規模的網店經營者征稅。
　　“如果要對網店征稅，我相信很多網店會關門的”。傾黛的看法比較悲觀，“網店之所以發展起來，就是因為沒有稅收和房租，可以用低價贏得市場。我們的毛利率也就在10%-20%之間，如果按照企業的標準征稅，我肯定就沒的做了。”
　　李國慶也考慮到了小本經營的情況。他建議網店實名制不要“一刀切”，應該區別對待。政府部門應設定一個合理的納稅標準，對銷售額達到一定規模的網店經營者征稅。對于銷售額低，例如買賣閑置物品、不以盈利為目的的網店，則不必要求實名登記。
　　小張對這一點比較樂觀。他認為淘寶網不會坐視因為納稅而導致的網店流失。“淘寶每個月從大賣家收取一千到幾千塊的技術服務費，還不包括各種排名和推廣宣傳的費用。如果真要征稅，淘寶有可能會將之轉移一部分來承擔。”
　　除了對征稅、扶持這些政策上的關注，網購從業者們對未來也都有各自的期待。“希望海外的網購平臺能更多地和國內打通，中國的網購用戶和從業者都能面對世界上最好的產品、顧客和渠道。”這是小張的全球化夢想。