【CPP114】訊：購(gòu)買新電器可別急著把包裝盒給處理了，否則一旦要退換貨，就可能得交上一筆價(jià)格不菲的“包裝費(fèi)”。市民彭女士近日就遇上了這樣的事。

　　今年“五一”期間，她在一家商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)紅色冰箱，但幾天后家人覺(jué)得顏色和房間風(fēng)格不協(xié)調(diào)。賣場(chǎng)工作人員告訴她，要換貨就要連冰箱的外包裝一起換。可她已經(jīng)把包裝箱當(dāng)廢品賣了。對(duì)方表示，如果沒(méi)有外包裝就要交200元的包裝費(fèi)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，市民賀先生前不久買了一臺(tái)液晶電視，可安裝好后發(fā)現(xiàn)畫(huà)面效果不理想，于是他向商家提出退貨。商家告訴他退貨可以，但包裝箱也要交回，否則要交100元包裝費(fèi)。經(jīng)過(guò)協(xié)商，王先生最終出了80元“包裝費(fèi)”。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家收取的包裝費(fèi)并無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從幾十元到兩三百元不等。

　　一家電品牌的售后工作人員稱，廠家和商家之間會(huì)有協(xié)議，如商家退來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)包裝，廠家會(huì)讓商家補(bǔ)償損失。“每個(gè)品牌產(chǎn)品的包裝都不一樣，沒(méi)有退回會(huì)影響運(yùn)輸和再流通。”

　　不過(guò)，由于“包裝費(fèi)”受到越來(lái)越多消費(fèi)者的質(zhì)疑，已有部分家電廠家要求銷售人員主動(dòng)提示消費(fèi)者，買回家電后適當(dāng)保留包裝盒一段時(shí)間。“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致退換貨，過(guò)錯(cuò)并不在消費(fèi)者。”市消委工作人員認(rèn)為，消費(fèi)者在購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有就包裝物的價(jià)格單獨(dú)約定或單獨(dú)結(jié)算。而包裝是銷售產(chǎn)品必須考慮的成本之一，因此商家在退貨時(shí)收取“包裝費(fèi)”的做法并不恰當(dāng)，因此并不主張商家收取所謂的“包裝費(fèi)”。“但相關(guān)法律法規(guī)沒(méi)有對(duì)此明確規(guī)定，所以還是建議消費(fèi)者把包裝物保留15天至1個(gè)月。”他說(shuō)。

　　采訪中，有消費(fèi)者認(rèn)為，商家應(yīng)該提前就退貨包裝費(fèi)問(wèn)題作出明示。對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題退貨、商家還要收取包裝費(fèi)的做法，多數(shù)消費(fèi)者表示無(wú)法接受。


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