【CPP114】訊：1. 企業信息化的演變過程

　　過去的二十多年里，信息技術的發展突飛猛進。70年代以大型計算機為主，80年代微機獲得廣泛使用，90年代進入了Client-Server的組合, 2000年開始則是電子商務時代。其發展速度之快，令人難以想象。

　　伴隨計算機硬件的不斷提升，企業信息化也經過了一個演變過程。在企業管理的實踐中出現了三個階段性的管理軟件術語：

　　1) 七十年代: MRP I（Material Requirement Planning）, 物料需求計劃；
　　2) 八十年代: MRP II (Manufacturing Resource Planning), 制造資源計劃；
　　3) 九十年代: ERP (Enterprise Resource Planning), 企業資源計劃。

　　過去二十多年來企業信息化的特點可以概括如下：

　　1). 信息處理與決策過程集成度的不斷提高。 早期的計算機系統主要用于數據處理，例如會計、文件打印和訂單處理等。80年代后期開始的計算機集成制造系統則有別于早期的數據處理系統, 重點在于制造系統的信息處理與決策過程集成功能。隨著計算機硬件和軟件的飛速發展, 信息處理與決策過程集成度已達到縱橫交錯又井然有序的階段。總體來說，有三個層次的集成：

　　a). 內部(信息)集成：企業內部商業過程的信息處理與決策過程的集成, 例如，產品設計、訂單輸入、生產排程等各部門的信息與決策的集成化。這也是企業進行知識管理(Knowledge Managment)的前提。

　　b).橫向(功能)集成：商業過程與生產過程的集成，例如銷售，生產，庫存，送貨，財會系統的集成化，形成訂單、排程、生產、交貨、收帳一條龍。從訂單輸入到生產進度計劃, 再到機床控制器的自動信息傳輸和轉換過程可在幾分鐘內完成。從而大幅度縮短整個交貨周期。

　　c).縱向(行業)集成：企業與外部的集成, 即企業與客戶、供應商相應系統的集成化，電子商務(E-Commerce)是這種集成化的工具，以形成客戶、倉庫、工廠一指通。客戶可以通過因特網(Internet)輸入訂單，查詢每一張訂單的進展情況,如生產,存貨,送貨, 付帳記錄等。客戶如同查看本公司不同部門的記錄,信息查詢和交換,都是舉手之勞。這種不同公司通過因特網互享信息的工具,使得企業為客戶提供完善的服務, 協助客戶達到其商業目標。

　　2). 商業軟件從通用軟件演變為行業軟件。 早期的計算機系統 主要用于數據處理，例如會計、文件打印和訂單處理等。當時的商業軟件具有很高的通用性，例如會計軟件可以用于各個工業行業。80年代后期開始的計算機系統則著眼于幫助廠商提高生產率，為廠商提供增值（Value-added）服務，相應的商業軟件就必須具有行業性，例如生產排程等。同時軟件開發者必須對該行業具有相當深入的了解，才能將商業過程信息化。常常發生的是，在某一行業運用得非常成功的商業軟件，可能根本無法在另一個行業里如法炮制。 成功的行業軟件開發者必須具備相當精深的該行業的生產和管理的知識。

　　2． 適用于紙箱廠的企業資源管理系統

　　首先，我們看一看紙箱廠的管理功能。一個紙箱廠的所有管理功能可以歸納為4大個部分，如圖一所示。
　　1) 財會管理；
　　2) 人力資源管理；
　　3) 企業營運管理，可以進一步劃分成：
　　a. 銷售管理；
　　b. 生產管理；
　　c. 采購管理；

　　4) 物流過程相關的控制與管理系統，如瓦楞機生產管理系統， 印刷機生產管理系統等。 在國內的紙箱業，由于受臺灣紙箱業的影響，人們常把會計管理，人力資源管理與企業營運管理統稱為辦公室系統，瓦楞機生產管理系統稱為生產管理系統。

　　在國內的紙箱業，由于受臺灣紙箱業的影響，人們常把會計管理、人力資源管理與企業營運管理統稱為生產管理系統。

　　紙箱廠這管理功能具有如下特性:

　　1) 通用與行業性功能: 隨著圖上的箭頭下移（即靠近物流過程相關的控制與管理系統）, 系統功能變得越來越行業化。財會管理和人力資源管理等功能在所有的工業行業都是大同小異的，但是每一臺機器的控制卻是非常行業化的, 例如瓦楞機的生產管理只可用于瓦楞機而不能用于控制其它任何機器。

　　2) 通用性功能的區域性: 雖然財會和人力資源管理等功能對所有的行業都類似, 但是他們的通用性常被局限在一個地區或國家.

　　3) 行業性功能的國際性: 企業營運管理, 機器控制系統以特定工業而定, 但是管理方法與技術在特定工業內具有國際通用性.

　　4) 實時性(Real-time): 隨著圖上的箭頭下移（即靠近物流過程相關的控制與管理系統），信息交換變得越來越實時。也就是說，當會計業務可以每周或每月處理一次得話，瓦楞機的控制必須是即時的，而且不能有任何差錯。

　　在理論上，一個企業資源管理系統（ERP）應當包括支持上述的所有的管理功能。在實踐中，這是不可能的。原因在于：

　　1) 不同層次的管理功能采用不同的技術。物流過程相關的控制與管理系統以實時控制技術（Real-time control）。會計或營運管理系統的軟件是從數據庫技術發展起來的。

　　2) 不同的專業知識。會計管理軟件可以用于各個工業行業。其它應用軟件，例如生產排程等，軟件開發者必須對該行業具有相當深入的了解，才能將商業過程信息化，在某一行業運用得非常成功的商業軟件，可能根本無法在另一個行業里如法炮制。成功的行業軟件開發者必須具備相當精深的有關該行業的生產和管理的知識。 現在市面上已經有若干商業軟件可供選擇。讀者可以從相應的軟件供應商或他們的網站上獲得更多的信息。