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奔騰不息的河流—— 記柯達服務部物流部

2010-12-10 16:05 來源：CPP114 責編：張健

摘要：: 國際快件來說，柯達與幾大快遞公司也有合作關系，都享有大客戶專屬服務，從而保證我們的客戶得到準時，高效的遞送服務。

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：一日和同事玩笑，問：物流的最高境界是什么？曰：瞬間轉移。大家笑做一團。

　　如果說每一個工廠，每一個倉庫，是人的骨骼和軀體，那么物流就是人體內流動不息的血液。日日停不得，夜夜歇不得。

　　國內遞送這一塊來講，為了給客戶提供更好，更便捷的服務，我們與國內的知名快遞公司都有合作的關系�？蛻粝聠螘r，如果零件是在上海倉庫，當天即可遞送至江浙滬，第二天即可到達珠三角及全國各地。我們根據客戶的時間要求來選擇優先的配送快遞。

　　國際快件來說，柯達與幾大快遞公司也有合作關系，都享有大客戶專屬服務，從而保證我們的客戶得到準時，高效的遞送服務。

　　售后服務是否優良其實是彰顯品牌質量非常重要的一環。柯達的客戶群已逐漸從民用轉向商用，印前制版機，掃描儀，高速噴墨打印機…..一位柯達的前輩曾說：在售后的物流里，你不會相信escalation的速度有多么快，今天你告訴客戶這個零件要三天以后才能到，明天這個零件的要求已經擺在CEO的桌子上，因為客戶的機器動不了了。-- 事實證明，這是真的。正是因為整個公司管理層對售后服務的重視，我們才有動力和鞭策去不斷縮短運輸時間，優化我們的庫存結構，消除日常操作中的重復勞動，強調錄入準確和專人專職，提高我們整體的物流服務水平。

　　我一直很為售后物流這個團隊驕傲，年中的會議上，經理問：每個人為自己團隊的士氣打個分。有人打60，有人打90。輪到我，我說：100分。并非故做驚人之言，是真的。從2007年這個團隊組建至今，熱忱，坦誠，合作和親密無間的關系，就是這個團隊的標志。

　　展望未來，我滿懷信心與物流部的所有同事一起為柯達客戶創造更高價值的服務而努力。

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