【CPP114】訊：個(gè)性化照片禮品卡在剛過(guò)去不久的圣誕節(jié)假期里成為了美國(guó)最熱門(mén)的禮品選項(xiàng)之一。盡管數(shù)碼照片在網(wǎng)上傳播的速度非常快，但數(shù)碼照片的流行、簡(jiǎn)單易用的網(wǎng)站和數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步還是使相片禮品卡獲得了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。美國(guó)贏船公司（InfoTrends）消費(fèi)者和專(zhuān)業(yè)成像集團(tuán)的副經(jīng)理大衛(wèi)·郝特說(shuō)：“特別是在節(jié)日期間，大多數(shù)人都希望能收到賀卡，這與電子賀卡相比，有很多特殊的意義。”

　　據(jù)贏船公司預(yù)測(cè)，2010年消費(fèi)者在照片禮品卡上的花費(fèi)達(dá)近4.5億美元，而在未來(lái)幾年中，這一數(shù)據(jù)還將繼續(xù)增長(zhǎng)。盡管網(wǎng)上沖印公司快門(mén)網(wǎng)（Shutterfly）、咔嚓魚(yú)（Snapfish）公司和柯達(dá)美術(shù)館（Kodak Gallery）是照片沖印市場(chǎng)上的三大巨頭，但一些小公司仍能從這個(gè)市場(chǎng)上分得一杯羹，關(guān)鍵是印刷企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)印刷選擇市場(chǎng)切入口開(kāi)拓自己的新天地。

　　法寶一： 以細(xì)微市場(chǎng)為切入點(diǎn)

　　以位于美國(guó)加利福尼亞州的泰尼印刷公司（Tiny Prints）為例，該公司以生產(chǎn)高質(zhì)量的印刷品為主，其中包括照片禮品卡、文具、臺(tái)歷和可安裝印刷品等，該公司業(yè)務(wù)在近年來(lái)取得了爆炸式增長(zhǎng)。據(jù)介紹，該公司成立于6年半前，從成立第一天起就開(kāi)始贏利。目前，該公司已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)擁有100萬(wàn)客戶、250名全職員工和200名兼職員工的綜合性印刷服務(wù)公司。

　　泰尼印刷公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官艾德·漢說(shuō)：“2003年，我們意識(shí)到先進(jìn)的生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將在按需印刷市場(chǎng)掀起一場(chǎng)革命，但它很快就被扼殺在第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫中。而我始終相信通過(guò)書(shū)信交流比在網(wǎng)上交流更親切。”他的合伙人凱利·伯格與勞拉·青也同樣是紙質(zhì)文件的擁護(hù)者。

　　據(jù)介紹，泰尼印刷公司最早以生產(chǎn)生日通告起家，所謂生日通告，就是宣布新生兒出生的文件，在這一細(xì)分市場(chǎng)上運(yùn)作。此后，該公司的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，目前擁有了28臺(tái)惠普Indigo數(shù)字印刷機(jī)——這些設(shè)備每天能為該公司生產(chǎn)出100萬(wàn)張卡片。

　　法寶二： 以完善的客服與細(xì)節(jié)求勝

　　艾德·漢表示，泰尼印刷公司在經(jīng)營(yíng)方面有兩大殺手锏，即高超的生產(chǎn)工藝和完善的客戶服務(wù)。該公司經(jīng)常與客戶溝通，并對(duì)其下達(dá)的訂單提出改進(jìn)意見(jiàn)。用艾德·漢的話說(shuō)就是：“我們不僅為客戶提供服務(wù)，還要帶給他們很多很多的愛(ài)。”

　　貝基·皮特森就是該公司的老客戶，她每年都會(huì)為孩子們采購(gòu)一些圣誕節(jié)賀卡和地址標(biāo)簽。她說(shuō)：“這家公司的客戶服務(wù)好得令人震驚。我只要下一個(gè)訂單，在兩分鐘內(nèi)就能接到設(shè)計(jì)師打來(lái)的電話，他們會(huì)詢問(wèn)我對(duì)活件的要求——即便在晚上9點(diǎn)也同樣如此，尤其是對(duì)細(xì)節(jié)極為關(guān)注。”

　　法寶三： 以數(shù)字功能提高附加值

　　盡管該公司的主要業(yè)務(wù)是印刷，但其具備很多數(shù)字功能。今年該公司所有的假期賀卡都配有一個(gè)免費(fèi)的托管網(wǎng)址，能讓用戶上傳50張照片，與大家分享。與利潤(rùn)微薄的照片打印不同，照片禮品卡、臺(tái)歷和相冊(cè)等特定印刷品的價(jià)格非常昂貴，因此利潤(rùn)豐厚，這也是讓泰尼印刷公司在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出的重要法寶。

　　數(shù)字成像專(zhuān)家克里斯·舒特表示：“你只有具備了一定的過(guò)人之處，才能為自己開(kāi)辟出一片新天地。盡管現(xiàn)在的年輕人喜歡泡在網(wǎng)上，但一旦他們有了下一代情況就會(huì)發(fā)生改變。無(wú)論出生在什么年代，隨著青年人逐漸長(zhǎng)大并開(kāi)始組建家庭，他們一定會(huì)對(duì)照片產(chǎn)品有所需求。”




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