柯達(dá)的下個(gè)十年

　　現(xiàn)在的柯達(dá)還擁有7000家柯達(dá)沖印門店，還擁有噴墨印刷技術(shù)，在未來的十年能否發(fā)起絕地反擊，很大程度上取決于柯達(dá)如何利用其7000家柯達(dá)沖印加盟店和其他數(shù)碼印刷領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r。曾幾何時(shí)7000家龐大門店網(wǎng)絡(luò)是膠卷柯達(dá)盛極一時(shí)的標(biāo)志，這個(gè)數(shù)量甚至超過快餐業(yè)巨頭麥當(dāng)勞和肯德基在中國的門店數(shù)量，但是對(duì)于數(shù)碼柯達(dá)卻這似乎成為了一個(gè)燙手的山芋，對(duì)于這個(gè)資源柯達(dá)早在2007年就在探索如何去開發(fā)、利用，但是松散的管理制度、加盟店主的擔(dān)憂甚至是柯達(dá)自身在如何推動(dòng)7000家門店轉(zhuǎn)型為“樂活館”商業(yè)模式的不清晰都成為了這個(gè)計(jì)劃的障礙。

　　也正是從2003年開始，國外傳統(tǒng)印刷市場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等新技術(shù)的沖擊下衰退很快，在這個(gè)風(fēng)暴中中國市場(chǎng)雖然有很長的緩沖時(shí)間但無論是出版印刷市場(chǎng)、還是報(bào)業(yè)印刷市場(chǎng)的衰退都是在所難免的，筆者認(rèn)為在未來的十年以網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的新技術(shù)將徹底顛覆我們的傳統(tǒng)印刷市場(chǎng)的商業(yè)環(huán)境，但同時(shí)她也將給個(gè)性化的商業(yè)印刷市場(chǎng)帶來無限商機(jī)，包括PHOTOBOOK、個(gè)人書籍印刷、個(gè)性化的印刷等等，這個(gè)新興的市場(chǎng)考驗(yàn)柯達(dá)、惠普、富士施樂們的不僅僅是其未來在數(shù)碼印刷領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力，更重要的將是渠道，如何讓“印刷工廠”同單一的消費(fèi)者便捷的聯(lián)系在一起。

　　未來的十年柯達(dá)需要重新打造一個(gè)“柯達(dá)=打印”的品牌形象，如何讓這7000家門店、數(shù)碼柯達(dá)以及個(gè)性化印刷成功的結(jié)合并形成可行的商業(yè)模式。現(xiàn)在負(fù)責(zé)“樂活館”項(xiàng)目的是柯達(dá)消費(fèi)數(shù)碼影像集團(tuán)大中華區(qū)CEO陳志軒。這個(gè)曾在5年內(nèi)把飛利浦中國消費(fèi)電子部門銷售額提高50多倍的渠道高手，在2008年空降柯達(dá)，其一直希望把7000家KEX店變成柯達(dá)真正重要的資產(chǎn)，在門店里引進(jìn)更多與柯達(dá)有關(guān)的生意，讓它們?yōu)榭逻_(dá)帶來更多利潤，但現(xiàn)在在他面前困難重重。

　　筆者了解到，柯達(dá)圖文影像集團(tuán)自身也觀察到了商業(yè)印刷將逐步走向個(gè)人性化消費(fèi)需求的趨勢(shì)。在未來柯達(dá)圖文影像集團(tuán)或許將更多的走向快印店等消費(fèi)終端，雖然在柯達(dá)內(nèi)部消費(fèi)影像集團(tuán)同圖文影像集團(tuán)有著明確的定位：一個(gè)側(cè)重于B2C，一個(gè)側(cè)重于B2B。但是為何不設(shè)想在未來的十年兩個(gè)集團(tuán)能在個(gè)性化印刷產(chǎn)品上達(dá)成統(tǒng)一的合作。

　　目前看如果僅僅把這7000門店當(dāng)作數(shù)碼相機(jī)的銷售店鋪是難以執(zhí)行的(事實(shí)也證明了在這7000家門店出售數(shù)碼相機(jī)是失敗的決定)，既然未來個(gè)人消費(fèi)印刷市場(chǎng)會(huì)是一個(gè)巨大的蛋糕，那么如何讓這7000家門店同柯達(dá)的數(shù)碼印刷技術(shù)相結(jié)合占領(lǐng)個(gè)人消費(fèi)印刷市場(chǎng)就應(yīng)該成為未來十年柯達(dá)的發(fā)展之重。

　　當(dāng)前的個(gè)性數(shù)碼印刷產(chǎn)品的制作流程中主要包括：個(gè)人消費(fèi)者完成網(wǎng)上需求制定、確認(rèn)下單、收到反饋、先行支付貨款、數(shù)碼印刷、收到貨物。在這個(gè)看似簡(jiǎn)單明晰的流程中，最困難的在于印刷產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)預(yù)覽和實(shí)際數(shù)碼印刷后存在著一定的差別，一方面這是因?yàn)閿?shù)碼印刷計(jì)劃的尚不完善，另一方面是因?yàn)楣に嚵鞒滩僮鞣矫娲嬖趪?yán)格要求，所以柯達(dá)在開發(fā)這7000家門店的時(shí)候，需要配置統(tǒng)一的地區(qū)性“印刷工廠”設(shè)置配套的數(shù)碼印刷設(shè)備、專業(yè)的工作人員和物流體系，而這一切都是可以和柯達(dá)現(xiàn)有的數(shù)碼印刷技術(shù)、呼叫中心等相結(jié)合起來的。

　　未來十年各種新技術(shù)將大踏步前進(jìn)，無論是不久前新聞集團(tuán)和蘋果公司推出的ipad日?qǐng)?bào)，還是國內(nèi)許多大城市開始盛行的免費(fèi)地鐵報(bào)，未來的市場(chǎng)都將是圍繞個(gè)人消費(fèi)者所打造的全方位服務(wù)，我們看到蘋果公司個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)品的成功，正是得益于其：優(yōu)秀的技術(shù)、出眾的用戶體驗(yàn)和迅速打通內(nèi)容同消費(fèi)者的空間距離，對(duì)于擁有7000家門店和領(lǐng)先的噴墨印刷技術(shù)以及致力于絕地反擊的柯達(dá)而言，新十年已經(jīng)開始。



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