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品牌第一，客戶至上

2011-02-28 00:00 來源：cpp114 王岑/文責(zé)編：王岑

摘要：: 阿里巴巴的牌子，響當(dāng)當(dāng)，聞名遐邇，數(shù)十億美金的上市公司。品牌，對于一個(gè)公司來說，好比是一棵樹的根，一幢高樓的地基，一個(gè)人的心臟。現(xiàn)在這顆心臟出現(xiàn)了問題，當(dāng)然要就醫(yī)診斷，去雙臂總比沒命活要好吧。阿里巴巴是浙江的驕傲，驕傲的背后隱藏著一些什么，我們不得而知。

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　　【CPP114】訊：21日，阿里巴巴CEO、COO因其公司的中國供應(yīng)商涉嫌欺詐而引咎辭職。馬云是為了捍衛(wèi)其“客戶至上”的理念，還是為了掩蓋真相。媒體眾說紛紜，筆者想說的是，真也好，假也罷，阿里巴巴已經(jīng)達(dá)到它預(yù)期的效果了。

阿里巴巴的牌子，響當(dāng)當(dāng)，聞名遐邇，數(shù)十億美金的上市公司。品牌，對于一個(gè)公司來說，好比是一棵樹的根，一幢高樓的地基，一個(gè)人的心臟。現(xiàn)在這顆心臟出現(xiàn)了問題，當(dāng)然要就醫(yī)診斷，去雙臂總比沒命活要好吧。阿里巴巴是浙江的驕傲，驕傲的背后隱藏著一些什么，我們不得而知。

馬云說：面對現(xiàn)實(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)和刮骨療傷的勇氣。

一個(gè)企業(yè)的老總，能有如此的氣魄，難能可貴。他深知客戶至上的重要性，為了達(dá)到這個(gè)目的，他堅(jiān)守以客戶第一為首要的企業(yè)價(jià)值觀，五年來，一步一個(gè)腳印，走到了現(xiàn)在。

面對衛(wèi)哲和李旭暉的離去，馬云坦言：這是我們成長中的痛苦，是我們發(fā)展中必須付出的代價(jià)，很痛！但我們別無選擇。偌大的企業(yè)，沒了誰都行，只要馬云在，那么阿里巴巴還是阿里巴巴，因?yàn)轳R云的公司理念沒有絲毫動(dòng)搖。堅(jiān)定不移的執(zhí)行“客戶第一”的品牌理念，誓死捍衛(wèi)阿里巴巴的品牌。

正是有這種思想，阿里巴巴才有今天的輝煌，今天的成就。

品牌對于印刷行業(yè)來說是什么，它是企業(yè)的靈魂。只有真正掌握品牌精髓的企業(yè)，才能掌握價(jià)值鏈的高端。

中國印刷企業(yè)之所以不強(qiáng)，其中重要原因，是身處價(jià)值鏈的低端。本身沒有值得驕傲的牌子，也不具備正向的心理定勢和價(jià)值觀，僅僅依靠給國外知名的印刷企業(yè)代工過活，這是萬萬不行的。要有創(chuàng)新的思維，客戶至上的理念，高瞻遠(yuǎn)矚的遠(yuǎn)見，開創(chuàng)國內(nèi)一流的印刷品牌，這才是王道。

中國印刷設(shè)備及器材行業(yè)，之所以缺乏國際品牌，同樣因?yàn)槿狈χ卮蟮挠型黄埔饬x的研發(fā)設(shè)備、系統(tǒng)。中國印刷企業(yè)可以學(xué)習(xí)國外知名品牌的企業(yè)文化，取其精華，棄其糟粕，引進(jìn)先進(jìn)的印刷設(shè)備和印刷技術(shù)，研究透徹，更好的為我所用。

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