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美國按需出版印刷商運(yùn)營模式解析

2011-06-08 11:36 來源：中國新聞出版報(bào) 責(zé)編：陳伊超

摘要：: 俗話說，他山之石可以攻玉。歐美書刊印刷企業(yè)在面對數(shù)字化浪潮的時(shí)候，有過怎樣的應(yīng)變和思考？近日《中國新聞出版報(bào)》記者采訪了世界知名的按需出版印刷商之一——美國按需印刷公司閃電源公司(LightningSource，簡稱LSI)前總裁柯爾比(J.KirbyBest)。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：俗話說，他山之石可以攻玉。歐美書刊印刷企業(yè)在面對數(shù)字化浪潮的時(shí)候，有過怎樣的應(yīng)變和思考？近日《中國新聞出版報(bào)》記者采訪了世界知名的按需出版印刷商之一——美國按需印刷公司閃電源公司(LightningSource，簡稱LSI)前總裁柯爾比(J.KirbyBest)。

　　據(jù)柯爾比介紹，該公司最初在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)只能印4本書，而目前已經(jīng)有超過百萬冊的印量，全球合作的出版商超過1.3萬家。在該公司的圖書數(shù)據(jù)庫中，有超過500萬冊的圖書儲藏。每個(gè)月有150萬冊的印量，從1997年至今印刷數(shù)量達(dá)1億冊。記者希望通過該公司數(shù)字化探索過程中的經(jīng)驗(yàn)，了解歐美同行的數(shù)字化探索之路，供國內(nèi)書刊印刷企業(yè)借鑒。
　　
　　觀念轉(zhuǎn)變
　　
　　企業(yè)必須從觀念上就認(rèn)識到這點(diǎn)——這是不得不改變的事情。
　　
　　柯爾比反復(fù)強(qiáng)調(diào)，傳統(tǒng)書刊印刷企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一件容易的事情，在歐美也一樣，但是企業(yè)必須從觀念上就認(rèn)識到這點(diǎn)——這是不得不改變的事情。首先，現(xiàn)在跟以前比，客戶對品質(zhì)的要求越來越高，來自于客戶的挑戰(zhàn)越來越大。其次，出版業(yè)的印量越來越少，不做數(shù)字化改變就沒有競爭力，不管你愿不愿意，這個(gè)趨勢都迫使企業(yè)必須改變。此外，不要只重視印刷設(shè)備或者工藝某一點(diǎn)的提高，而要將目光放在整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)和環(huán)節(jié)的改變上，并建立自動化的流程。
　　
　　業(yè)務(wù)模式
　　
　　經(jīng)過長時(shí)間的摸索，目前該公司的工作模式主要以兩種形式為主，即按訂單印刷和按照出版商的要求印刷。
　　
　　柯爾比說，按照出版商要求印刷方式，跟傳統(tǒng)印刷方式相似，公司為出版商印刷好書后交付到出版商手中。不同之處是，由于采取數(shù)字印刷技術(shù)，保證了出版商手中的書籍永不斷版，這不僅滿足了讀者隨時(shí)購買的需求，也最大限度地給出版商和企業(yè)自己帶來了經(jīng)濟(jì)效益。另外，訂單的數(shù)量可以非常低，從幾百冊到幾千冊都可以。從公司接收訂單到客戶收到圖書，周期非常短。據(jù)介紹，有的晚上6點(diǎn)接到印書訂單，第二天一早客戶就可以拿到書籍成品了。由此，出版商從庫存的消費(fèi)中騰出了更多的資金。
　　
　　而按訂單印刷是該公司首創(chuàng)的方式，徹底顛覆了從出版到印刷的傳統(tǒng)方式，成為出版的分銷商，把銷售的書的所有銷售額減去制造成本，就是自己這部分的純利潤。真正做到零庫存，而且能夠做到24小時(shí)供貨不間斷。
　　
　　溝通方式
　　
　　數(shù)字印刷成本較高，在和客戶溝通中，讓客戶面對的首先就是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)理念。
　　
　　其實(shí)，LSI公司最終走上按需出版的路、形成以上兩種工作方式也走過了一段很不容易的過程。柯爾比說，該公司最初的銷售非常困難。開始銷售時(shí)，作為數(shù)字印刷供應(yīng)商，首先接觸的是印刷設(shè)計(jì)采購人員，遇到的態(tài)度普遍是：為什么我要從你這花4塊錢買你的產(chǎn)品，而別人的是3塊錢？碰壁后繼續(xù)拜訪出版商的執(zhí)行總裁得到同樣不很樂觀的應(yīng)答。
　　
　　最后他們發(fā)現(xiàn)，和出版商的財(cái)務(wù)總監(jiān)溝通行之有效，起碼他們開始傾聽，開始有了好的回應(yīng)。當(dāng)他們進(jìn)一步和出版商的銷售團(tuán)隊(duì)溝通后，發(fā)現(xiàn)銷售人員可以成為他們的突破口。因?yàn)槌霭嫔痰匿N售人員利用數(shù)字印刷方式找到了更多的銷售機(jī)會，并且通過這樣的合作，出版商逐漸獲得了更多的收益，由此他們就會主動推動數(shù)字印刷部分的印制需求。
　　
　　互相配合
　　
　　更多的工作是去引導(dǎo)自己的客戶——出版商。長期的工作方式令出版商并不樂于去改變，而讓他們意識到從中可以收獲是敲開他們心靈的鑰匙。
　　
　　在經(jīng)歷過數(shù)字化浪潮之后，作為印刷企業(yè)，LSI公司從整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)變中意識到優(yōu)秀的人才和強(qiáng)大的生產(chǎn)能力固然重要，但是IT手段、財(cái)務(wù)和法律團(tuán)隊(duì)的支援是其強(qiáng)大的后盾。而引進(jìn)合適的設(shè)備，并且設(shè)備非常簡單實(shí)用便于上手，只有這樣才能縮短企業(yè)的適應(yīng)期，盡快進(jìn)入高效的工作狀態(tài)。
　　
　　LSI公司的經(jīng)驗(yàn)是，在整個(gè)過程中，出版商在感受到好處之后，就會逐漸有意識地開始將可能已經(jīng)絕版或者是長尾的書籍都放入數(shù)字印刷的數(shù)據(jù)庫中，以便以后按照生產(chǎn)需要供應(yīng)；繼續(xù)感覺到確實(shí)不錯(cuò)的時(shí)候，出版商就會將新的書目也放在這個(gè)流程中，為以后的按需出版做準(zhǔn)備，進(jìn)而將所有按需出版的書籍都整合到他們自己的工作流程當(dāng)中。
　　
　　柯爾比認(rèn)為，雙方的良性配合很關(guān)鍵。出版商指定專人來負(fù)責(zé)按需出版的書籍部分，并且采用標(biāo)準(zhǔn)的尺寸和規(guī)格出版書籍，與印刷企業(yè)的操作數(shù)據(jù)相吻合，只有這樣才能提高效率發(fā)揮出數(shù)字和按需出版的優(yōu)勢。因此，在中間有效地建立一套數(shù)據(jù)交換界面就顯得很必要。和出版商之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互換，有效地提高并簡化出版商到印刷商的流程。
　　　　
　　

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