【CPP114】訊：繼年初自曝“欺詐門”并“揮淚斬馬謖”之后，馬云先生被迫再一次站上輿論的風口浪尖，這次是因為支付寶風波。兩次問題皆與誠信有關，只是一正一反，一主動一被動，引發了大眾的關注和討論。

　　對于企業誠信問題，做B2B起家的馬云先生一向頗有研究，他曾多次在不同場合強調“誠信是商道的根本，是世界上最大的財富”。不過現在回過頭來看，想必大家都有同感：誠信說起來簡單，做起來未必那么容易。

　　那么，企業誠信問題有沒有根治之法?讓我們從矛盾最尖銳的電子商務領域說起。

　　10年前，當電子商務悄然興起的時候，人們不敢想象，現實中的交易可以搬到虛擬的網絡上，而關于其安全性如何保障的問題，從最初便受到了許多人的質疑。到今天，這些問題也沒有得到妥善的解決。

　　對于電子商務誠信如何重塑，不同的企業亮出了不同的答案。

　　在“欺詐門”之后，阿里巴巴在向同行展示其世界級的公關能力之余，牽手慧聰等行業巨頭一同“漲價促誠信”。據記者粗略測算，多家外貿平臺基礎會員價格漲幅達到50%。顯然易見，此舉一方面是出于成本考慮，另一方面，是為了提高行業準入和服務門檻，避免“欺詐門”現象的再次產生。

　　不過，這種抬高門檻的策略能否奏效受到了各界的質疑。在中小企業主看來，“漲價”的做法，非但無法從根本上解決電子商務誠信問題，還將打擊中小企業客戶邁入信息化大門的積極性。

　　同樣在電子商務領域，一家B2B新秀企業采取了全新的運營模式——會員終身免費+(信息流、資金流、物流)交易全程管控。這個名叫中國電子商務網(www.ECChina.com)的平臺，是由一家來自深圳本土的專注于電子產品B2B外貿的企業所創，以特區“敢為天下先”的精神，成為B2B領域“吃螃蟹的第一人”。

　　中國電子商務網CEO蔡治營先生認為，信息流、資金流與物流這“三流”是電子商務的核心，也是電子商務誠信必須要抓住的根本。在信息流方面，要確保信息準確、及時;在資金流方面，要保障資金穩妥、安全;在物流方面，則要實現迅捷、周到。

　　據記者了解，目前市場上主流的B2B平臺，大多在扮演信息提供者的角色，包括阿里巴巴、慧聰等行業巨頭公司在內，均是通過提供供應/采購信息，以此來向會員收費。此前的“漲價”風波，也是意在提高行業門檻，從而實現維護供應/采購信息準確的目的。

　　業內專家分析認為，中國電子商務網獨創的全新商業模式，是致力于提供“產業鏈的高效整合服務”(如圖)，不僅為買賣雙方提供信息交流的平臺，還提供物流、金融支付等多種綜合服務，體現了充足的發展后勁。

　　例如在資金支付方面，買家先付款到供應商開戶的如：匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行等全球知名銀行和金融機構，等到產品生產完成并驗收滿意，將貨物發至物流公司后，憑發貨提單通知中國電子商務網將貨款解付到供應商，實現了在線交易的資金安全。在物流方面，中國電子商務網選擇與FEDEX DHL大型上市物流公司合作實現了后臺的數據整合，客戶不僅可以拿到更低的優惠折扣，系統還可以在下完訂單后提醒FEDEX DHL自動取貨，為客戶大大節約了成本。

　　蔡治營坦誠，今年預計中國B2B電子商務市場的交易規模將會突破百億元大關。之所以采取會員免費的政策并不是企業不想去賺錢，而是希冀實現商業價值在“企業、用戶與商業客戶”之間商業三角關系的重建。他堅信，B2B企業只要在重建的過程中符合互聯網發展的趨勢，貼近用戶需求與客戶需求之間跳動的脈搏，遵守國際通用的商業法則誠信，就一定會迎來光明的發展前景。隨著中國供應商在國際市場的誠信度每況越下，而且有呈現更為惡劣的趨勢，蔡治營希望，借助這套安全的交易模式，真正保證買賣雙方貨款安全，將交易風險降至最低，將中國商人的誠信重新在國際市場回歸到中國供應商。

　　其實，對于企業來說，誠信不僅是一種道德觀念，一種價值標準，一種行為準則，一種經營理念，更是應該是制度規范，一種社會責任，一種法律底線。正如股神巴菲特所說的：永遠把客戶的利益奉為最上，誠信合作共贏，如果沒有誠信就達不到長期利益。這句話放在中國的B2B行業也不為過。


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