【CPP114】訊：網絡印刷（Web-to-print）是隨著電子商務一起發展起來的。它曾經被定義為一個能將在線數字內容與商業印刷生產連接在一起的商業印前流程。電子技術為印刷品的銷售、采購和省產流程提供了更多的能量，并且改變了印刷價值鏈早已形成的秩序。此外，電子商務在名片、文具、宣傳資料、直郵和書刊等印刷領域中的成功應用也為我們帶來了很多的驚喜。印刷買家可以通過在線集成系統直接獲得印刷目錄、下達印刷訂單、查看樣張以及追加訂單和付款。InfoTrends公司在最近發布了一篇名為《電子啟動：印刷業的未來》的調查報告并介紹了眾多軟件供應商所取得的最新進步。如果你注意到了市場上最新的統計數據并且有機會到各大展會上去看一看，那么就會發現“網絡印刷”已經不再是單純的“網絡印刷”了——它已經演變成了一種更加強大的服務。當今的網絡功能已經滲透到了從下達訂單到活件跟蹤再到網絡多渠道營銷的各個領域。因此，我想通過這篇文章讓大家意識到現在的“網絡印刷”已經演變成了“多渠道網絡服務”。

　　統計數據InfoTrends公司最近公布的調查報告顯示：有66.5%的印刷買家正在使用由內部或外部供應商提供的網絡印刷服務，而在2000年的調查中，這個比例只有11%。此外，有將近50%的印刷服務供應商能為客戶提供網絡印刷服務，還有三分之一的供應商打算在未來兩年內增加這種服務，這比2000年只有5%的印刷企業擁有網絡印刷解決方案的情況有了明顯的好轉。據印刷買家介紹，他們目前有15%的印刷活件是通過網絡印刷完成的；而印刷服務供應商則報告說網絡印刷訂單在他們得到的所有訂單中占據了20%的比例。這些印刷服務供應商還預測說：到2011年，他們將通過互聯網獲得將近一半的訂單，這也從另一個角度反映出了市場對印刷電子商務服務的采用速度正在加快。

　　從目前的情況來看，變化最大的就是網絡印刷的定義。我們曾經在2000年對人們進行過一次調查，結果顯示大多數人都認為網絡服務是圍繞著店鋪這個概念展開的。這個概念涉及到的功能非常廣泛，其中包括活件定購、活件提交、活件跟蹤和對價值鏈的各個部分進行協調。在隨后的日子里，電子商務服務的概念變得愈發成熟，所涵蓋的功能也變得更加豐富了。印刷服務功能供應商將電子商務的概念擴展到了所有與互聯網有關的服務上，例如：下達活件訂單和生產說明、活件跟蹤、定制店面、文件和模板定制、多渠道營銷活動管理、數字資產管理、庫存控制和與生產工作流程的整合等。在今天的市場上，網絡印刷的概念已經發生了翻天覆地的變化，基于其強大的功能和廣泛的內涵，我們可以把這種服務稱之為“多渠道網絡服務”。

　　在采購周期的各個階段(從尋找供應商信息到訂單跟蹤)，印刷買家已經越來越依賴于互聯網。事實上，有20%以上的受訪者聲稱自己獲得的所有一對一營銷服務都來自于互聯網。從印刷服務供應商的角度來看，強大的電子解決方案顯然已經占據了市場的主導地位。對于那些已經能為客戶提供印刷電子商務服務的供應商來說，目前最需要改變的就是他們與客戶進行交流的方式。據這些受訪者介紹，他們能為客戶提供從網絡店鋪到在線跟蹤響應率的所有網絡服務。有60%的受訪者表示他們現在已經能夠或將要為自己的客戶提供個性化的在線服務。有23%的受訪者表示自己具備為客戶提供多渠道服務的能力，還有25%的受訪者表示將在未來兩年內使引進這種服務。

　　毫無疑問，印刷服務供應商可以通過印刷電子商務服務獲得巨大的利益。有60%以上的受訪者聲稱這些服務改善了他們的經營狀況，另有54%的受訪者表示印刷電子商務解決方案幫助他們提高了企業的利潤（平均漲幅在7%以上）。此外，有將近四分之一的受訪者表示印刷電子商務服務使他們的營業額增加了10個百分點以上——遠高于印刷業的平均增長水平。

　　軟件供應商的反應

　　隨著電子商務解決方案的日益流行，特別是在印刷服務供應商和企業環境中的順利發展，這些解決方案的供應商們也得到了更多的機會。很多供應商都把自己的主要精力投入到了印刷服務供應商市場上，他們可以通過加大對客戶的培訓力度（讓客戶懂得使用電子商務解決方案的好處）來擴大自己的市場范圍。



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