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2011-09-13 09:37 來源：???-?????? 責編：???

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：過去五年，隨著我國互聯網普及率的提高，電子商務發展插上了騰飛的翅膀，交易額年均增長28%，2010年我國電子商務市場交易額達到4.5萬億元。
　　網購已經“飛入尋常百姓家”，專門從事電子商務的京東商城年交易額超過百億元，電子商務在中國的發展潛力非常巨大。
　　
　　“作為交易平臺，蓬勃發展的互聯網已使電子商務成為重要的分銷渠道，越來越多傳統企業進入電子商務領域。”中國互聯網協會副理事長高新民預計，電子商務憑借低成本、高效率的優勢，將成為經濟增長的新動力。
　　
　　電子商務駛上發展快車道
　　
　　作為一個網民，商務部部長陳德銘精于網購，從自己愛吃的南方食品，到送太太的生日禮物，他都會自己進行網購。他說：“我想送個生日禮物給我太太，發現一臺某品牌的DVD歌王在商場里賣1650多元，而網上售價只有890多元。所以網購不僅便利，還可以減少環節，使消費者減少支出。”
　　
　　網絡購物便宜、便利，在電腦上輕松一點，選中的商品最快可以在幾小時內送到手上。隨著中國網民爆發式增長，網購已經“飛入尋常百姓家”，成為很多人不可或缺的生活形式，小到襪子，大到家具，都可以在網上買到。
　　
　　據統計，2010年我國網絡購物用戶的規模達到了1.61億人，網絡零售額從起步到500億元用了十年左右的時間，而從500億元躍升到5000億元，僅僅用了三年。電子商務進入了發展的快車道。
　　
　　作為虛擬世界和現實世界的連接點，電子商務具備物流、資金流和信息流，被認為是能夠真正撬動現實世界的互聯網應用。
　　
　　近年來，中國電子商務正逐步與實體經濟融合，不僅在商品零售業的占有比例逐步擴大，在生產和服務等領域中的應用也不斷拓展和深化，成為我國轉變發展方式、優化產業結構的重要動力。中國石化目前網上采購累計成交金額超過萬億元，年均增長率超過65%，生產建設所需主要化工原輔料、鋼材、煤炭、機電設備全部實現上網采購；河北省安平縣目前有1萬余家企業建立了自己的網站，經常性應用電子商務的企業達到70%以上；而廣西醫藥電子商務綜合服務平臺的客戶群則涵蓋了整個醫藥行業，醫藥總采購達53億元。
　　
　　服務和誠信是電子商務的核心
　　
　　“如果快遞員想吃點棗，他就去只對快遞員開放的大中轉倉，用二十元一斤的棗替換掉五十元一斤的棗，最后再用五十元一斤的棗換掉一百元一斤的棗。隨后他寫一張報失單，說二十元一斤的棗丟了，自己愿意賠償兩倍的費用，也就是四十多元，然后他就能拎著一百元一斤的棗回家熬粥了。”這是近日網友曝光的快遞業“潛規則”。
　　
　　“盡管電子商務產業呈現蒸蒸日上的發展勢頭，但依然有一些亟待解決的問題。”商務部有關負責人表示，電子商務發展環境尚不完善，相關法律法規建設滯后，服務監管體系、統計監測體系、產業投融資機制亟待建立。
　　
　　暗中調換貨物、收貨晚點頻發、貨物丟失維權難等諸如此類的快遞亂象折射出，物流困境已經成為中國電子商務發展的一大“攔路虎”。
　　
　　目前中國物流業的基礎性規則建設不完善，管理漏洞百出，物流成本高，配送效率飽受詬病。正如阿里巴巴集團高級副總裁梁春曉所說：“以前電子商務發展有三座大山阻隔：信用、支付、物流。現在，信用和支付有一定程度的解決，但也沒有全部解決。更重要的問題是，物流困境還在，物流發展速度緩慢制約著中國電子商務的發展。”
　　
　　從表面上看，現在的電子商務火爆，電子商務平臺多，確實是給國內近5億的網民提供了更多的購物選擇。但實際上，除了產品品類齊全外，消費者最關心的是在哪些網上商城才能買到貨真價實的商品？產品的質量服務如何？物流速度還有保障嗎？
　　
　　當前團購在中國方興未艾，與之伴隨的卻是亂象叢生，虛報團購人數、虛增高價、商家服務不到位、團購詐騙層出不窮等等。對于電子商務服務企業而言，統一的服務標準亟待建立，誠信缺失成為當前發展的一大瓶頸。
　　
　　根據中國商業聯合會調查數據顯示，69%的網購用戶對于網購商品質量最不滿意。“不管走到哪里，電子商務的核心都是誠信和服務，如果沒有這兩點做基礎，所有的東西像一個大廈建在沙子上一樣。”拉手網首席執行官吳波表示。
　　
　　此外，目前不少電子商務企業難以做大甚至難以生存，人才極度匱乏也是重要原因之一。“懂商務的人不懂電子，而懂電子的人不懂商務。如何培養合適的電商人才是發展電子商務的當務之急。”深圳市市場監督管理局電子商務監管處副處長馮念文指出。
　　
　　規模化是電子商務發展的方向
　　
　　在上海一家IT公司上班的李林下班后，像往常一樣走進9號線的徐家匯地鐵站，在地鐵B1層大廳，用手機拍下墻面廣告上一份套餐的二維碼，點擊“購買”，等李林回到家后，他定的套餐也隨即送到。這是日前在上海、北京地鐵站出現的“墻上”超市——“無限1號店”。
　　
　　從過去以“逛超市”為代表的傳統模式到以“互聯網”為核心的新興模式，再到以“移動互聯網”為支撐的第三代移動購物模式，電子商務正以“迅雷不及掩耳之勢”滲透到人們生活的方方面面。
　　
　　高新民在第十屆中國互聯網大會上透露，中國政府部門制訂了未來5年電子商務規劃，盡管規劃還沒有發布，但他預計，中國電子商務將進入規模化的發展階段。
　　
　　對于電子商務未來發展的關鍵因素，梁曉春認為，支付、物流、數據是未來的三大關鍵，如何抓住這三個關鍵性的因素既是挑戰，也是所有互聯網業，以及所有對未來經濟發展感興趣的人的重大機會。”
　　
　　面對物流成本高、效率低、服務差的困境，庫房自建和積累或將成為電子商務轉型的關鍵所在。日前，京東商城董事局主席劉強東表示，京東商城三年內將投資100億元自建物流中心。淘寶、當當、凡客誠品等企業也紛紛響應，阿里巴巴集團更是宣布要斥資千億在全國建立倉儲系統。自建物流可能是未來的一個趨勢，一個成熟的電子商務企業走到最終必須有自己建的物流。
　　
　　而移動互聯作為今年互聯網大會最熱門的話題，移動商務自然也成為不少網絡巨頭們口中的掘金熱點。新浪首席執行官曹國偉指出，移動互聯網將成為未來主流，而電子商務將成為整個互聯網未來十年的驅動力。據移動商務的最新研究報告預測，移動電子商務營業額到2016年底將達310億美元。這表明移動電子商務對未來五年復合增長率將高達39%。
　　
　　此外，專業分工、集成創新將成為未來電子商務服務的另一個特點。“十年后電子商務會趨向專業化分工，因為專業化的分工能使電子商務成本下降，從而使百花齊放的時代來臨。”浪淘金首席執行官周杰認為。隨著電子商務生命周期的演進，趨同化、同質化的電子商務服務將被逐步淘汰，電子商務服務將向更加專業化、精細化、個性化和促進產業鏈整合的方向發展
　　

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