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"蘭蔻"瓶身字跡一抹就掉消費者質疑印刷有假

2011-12-30 09:10 來源：城市信報　責編：喻小嘜

摘要：: 這么高檔的化妝品，瓶身印刷這么差？張女士覺得事情有些不對勁，“這是不是假貨？”張女士開始細心地檢查自己買的每一瓶蘭蔻產品，她發現眼霜、粉底液和一瓶美容液的說明都能輕易地抹掉。“另外瓶身的說明各種語言都有，有的是日文和法文，有的是法文，有的還貼有中文標簽。”

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　　【CPP114】訊：近日，張女士(化名)碰到了這樣一件事兒——她偶然發現在陽光百貨買的蘭蔻化妝品，瓶身的字跡竟然能輕易抹掉。“像蘭蔻這樣的高檔化妝品應該不會出現這樣的問題，聽說不少名牌化妝品專柜賣的化妝品都摻雜著劣質貨，我是不是買到假貨了？”

    新買的蘭蔻瓶上的字一抹就掉

    張女士說：“27日，我用干粉的時候，發現干粉盒上沾了些東西，手上也有，一看原來是蘭蔻其他幾個化妝品瓶身上掉的，我一抹它們的瓶身，說明全掉了。”

    這么高檔的化妝品，瓶身印刷這么差？張女士覺得事情有些不對勁，“這是不是假貨？”張女士開始細心地檢查自己買的每一瓶蘭蔻產品，她發現眼霜、粉底液和一瓶美容液的說明都能輕易地抹掉。“另外瓶身的說明各種語言都有，有的是日文和法文，有的是法文，有的還貼有中文標簽。”

    這件事讓她很吃驚，但張女士坦言蘭蔻跟其他品牌用起來并沒有什么太大的差別，目前也沒有什么負作用。“我以前用過價格比較低的化妝品，也沒出現過如此嚴重的印刷問題。這半年，我在陽光百貨買過兩次蘭蔻的化妝品，共花了一萬多元，這么貴的產品咋還有這樣的問題。”

    張女士將自己購買的蘭蔻化妝品拿給記者看，記者看到其中一瓶粉底液的說明幾乎全部抹掉了，字母到處都是，記者也嘗試用手抹了一下粉底液的說明，一抹就掉。

    專柜：產品沒問題

    隨后，記者聯系了陽光百貨的蘭蔻專柜，專柜工作人員說道：“是不是粉底？粉底有這樣的情況，我們柜臺就有過這樣的情況。”工作人員解釋，有些產品說明是貼上去的，不是烙上去的，會浮起來，用手一抹就會花掉，但其他塑料瓶身不會出現這樣的情況。

    印刷能輕易脫落到底跟質量有沒有關系？專柜工作人員表示，“我們這可以證明產品質量是合格的，您可以咨詢陽光百貨商務中心，并將此事反映給蘭蔻華東區主管。”

    陽光百貨商務中心工作人員表示，目前商場只能根據柜臺提供的相關證件證明其產品質量，最后的質量問題還是需要蘭蔻提供。隨后，記者聯系上陽光百貨的負責人李女士，“我們從蘭蔻專柜那邊了解了此事，商品毫無疑問是正品，只要從各大百貨專柜購買就是正品”，李女士稱，這些產品都是由蘭蔻直接提供，證件齊全，該走的流程都走了，如果消費者對其質量有疑問的話，商場這邊可以協助消費者鑒定。“瓶身可能因為各種因素有文字脫落情況，但這個也不好說，蘭蔻專柜將這件事報給中國總部，由他們那邊作出答復。”

    蘭蔻中國區：在專柜買的都沒問題

    29日下午，記者聯系到了蘭蔻顧客關懷中心，該中心工作人員告訴記者，“長期用手觸摸會有掉字的情況，但并沒有接到消費者關于瓶身印刷脫落的投訴。”當記者問起此類產品是否有質量問題時，工作人員稱只要是在蘭蔻專柜買的就沒有問題。記者提出希望采訪相關負責人的要求時，工作人員稱：“您把化妝品的瓶子拍下照片發到我們郵箱吧，會有工作人員和您聯系。”直到記者發稿，也未接到任何答復。此類產品是否存在質量問題本報將繼續追蹤。

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