展會的成功來自于專業(yè)素質(zhì)和服務態(tài)度

　　Dan Wu說要辦好展會，需要專業(yè)素質(zhì)和良好的服務態(tài)度。展覽行業(yè)的特點就是服務展商，促使行業(yè)中更多的企業(yè)深度交流。服務不到位，不夠?qū)�業(yè)，展商就很難再忠誠于你的展會了。ICE至始至終把專業(yè)性當作對自己的要求，辦展之前也會分析市場的真正需求。

　　據(jù)ICE了解Converting企業(yè)目前都分散在印刷、包裝、塑料、紡織四大行業(yè)中，往往處于行業(yè)的邊緣狀態(tài)，而這樣的狀況對Converting的技術(shù)交流與行業(yè)發(fā)展十分不利。展會能為Converting集中一切優(yōu)勢資源。目前，Converting在歐、美已形成獨立的行業(yè)組織、專業(yè)媒體與展覽會。ICE也因為專業(yè)性，而成為歐洲最負盛名的展覽會。

　　近年，中國及亞洲市場的Converting產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。2008年ICE起動中國戰(zhàn)略，開始來到中國，為中國及亞洲的Converting搭建起一座與世界交流的橋梁，為他們解決因信息與技術(shù)交流不暢，而增加的技術(shù)開發(fā)和采購成本問題。結(jié)合兩年在中國辦展的經(jīng)驗，ICE今年的招商數(shù)和面積比去年增加了70%。

　　Dan Wu認為這樣的突破有多種原因。他透露說，ICE中國展在柔印和軟包裝方面具有非常專業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢，開展前一年就已經(jīng)向各位工作人員公布了展會的進度表以及目標；對招商過程中的專業(yè)觀眾確認細致。據(jù)了解，這些專業(yè)觀眾50％來自ICE的數(shù)據(jù)庫，另外50％來自企業(yè)的邀請。數(shù)據(jù)庫里的客戶信息他們會一一打電話去確認，并發(fā)出邀請確認到場人數(shù)，企業(yè)邀請部分則由企業(yè)自行邀請，如果企業(yè)沒有時間邀請，ICE展會工作人員則會向企業(yè)索要邀請名單，幫助企業(yè)邀請這些專業(yè)客戶參與展會。

　　把工作做細，服務做好，是ICE辦展的原則，在問題出現(xiàn)之前先一步為客戶解決了，客戶自然忠誠了。Dan Wu說，ICE展會的另一個特點是專人服務，企業(yè)在展出過程中所遇到的一切問題都可以找專人解決，有專門負責人員來協(xié)調(diào)一切工作，不需企業(yè)操心其他。

　　除此之外，ICE還與行業(yè)內(nèi)20多家媒體建立了深度合作，網(wǎng)絡(luò)的廣告宣傳和新聞宣傳大大加強；同時，重視網(wǎng)絡(luò)在線專業(yè)觀眾登記，努力將展覽會的推廣與觀眾信息發(fā)掘結(jié)合起來；在客服方面，ICE邀請專業(yè)觀眾的工作已經(jīng)于6月開始啟動，并著手細化專業(yè)觀眾數(shù)據(jù)庫，按15個細項搜集整理2萬條職業(yè)觀眾信息，通郵件信函、發(fā)送電子郵件、手機短訊和夾插門票四個層次，確保專業(yè)觀眾的質(zhì)量，特別是增加專業(yè)買家的數(shù)量。