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關(guān)愛客戶品質(zhì)凸顯杰思特品牌耗材逆勢上揚(yáng)

2012-11-01 09:48 來源：天極網(wǎng)辦公外設(shè)頻道責(zé)編：陳培

摘要：: 近年來，隨著美國金融危機(jī)、歐債危機(jī)的影響，外部需求的放緩導(dǎo)致中國經(jīng)濟(jì)面臨下行的風(fēng)險(xiǎn)，開源節(jié)流成為了“抗寒”的重要法寶，而降低辦公費(fèi)用支出又成為了“節(jié)流”的重要一環(huán)，打印耗材市場受到了不同程度的影響，從去年開始，“價(jià)格戰(zhàn)”的硝煙在打印耗材市場愈演愈烈，到處彌漫著濃重的“硝煙”味!

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：近年來，隨著美國金融危機(jī)、歐債危機(jī)的影響，外部需求的放緩導(dǎo)致中國經(jīng)濟(jì)面臨下行的風(fēng)險(xiǎn)，開源節(jié)流成為了“抗寒”的重要法寶，而降低辦公費(fèi)用支出又成為了“節(jié)流”的重要一環(huán)，打印耗材市場受到了不同程度的影響，從去年開始，“價(jià)格戰(zhàn)”的硝煙在打印耗材市場愈演愈烈，到處彌漫著濃重的“硝煙”味!

　　“價(jià)格戰(zhàn)，作為搶占市場份額的一個(gè)手段，我認(rèn)為應(yīng)該適度而止，因?yàn)檫^度的拼價(jià)格，只會(huì)傷及整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展，隨著用戶對(duì)國產(chǎn)品牌耗材的認(rèn)知和使用越來越廣泛，以低價(jià)普及市場的階段已經(jīng)過去了，現(xiàn)在應(yīng)該僅僅圍繞用戶需求，提升打印品質(zhì)，為國產(chǎn)耗材贏的口碑，而不是以降低打印品質(zhì)而頻頻打價(jià)格戰(zhàn)，損害消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)。”珠海賽納打印科技股份有限公司旗下，杰思特耗材品牌經(jīng)理曹強(qiáng)說到。

　　品質(zhì)過硬，杰思特逆勢上揚(yáng)

　　“合理利用價(jià)格杠桿作用，實(shí)行有效市場競爭，這是企業(yè)營銷策略的重要內(nèi)容之一，但過度的惡性價(jià)格戰(zhàn)，則是違背市場和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的非正常競爭手段，往往造成企業(yè)在競爭中陷入嚴(yán)重虧損的境地。”某業(yè)內(nèi)人士說道，打印耗材產(chǎn)業(yè)是否也會(huì)陷入到“價(jià)格戰(zhàn)惡性循環(huán)”當(dāng)中去呢？“國產(chǎn)打印耗材品牌經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已經(jīng)積淀了比較雄厚的基礎(chǔ)，并具備了滿足客戶打印需求的綜合實(shí)力，杰思特品牌在打印耗材市場不參與‘惡性價(jià)格戰(zhàn)’，我們只會(huì)通過好的產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶提供過硬的產(chǎn)品體驗(yàn)，從而獲得用戶信賴。”杰思特品牌經(jīng)理曹強(qiáng)談到。

　　杰思特品牌理念

　　以價(jià)格贏取市場的，大多都是“曇花一現(xiàn)”，唯有依靠過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和良好的服務(wù)，才能最終贏得市場，贏的消費(fèi)者的信賴。杰思特品牌背靠賽納集團(tuán)，整合了全球優(yōu)勢供應(yīng)鏈資源，通過精細(xì)環(huán)節(jié)控制，建立一對(duì)一質(zhì)量跟蹤體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品100%在線測試，確保每款產(chǎn)品都經(jīng)得起消費(fèi)者的檢驗(yàn)，而且全線產(chǎn)品都通過了最嚴(yán)苛的國內(nèi)外系列認(rèn)證，確保了用戶的高品質(zhì)打印，使得“杰思特”品牌在打印耗材市場脫穎而出，逆勢上揚(yáng)。

　　“從去年到現(xiàn)在，杰思特品牌耗材的市場份額每年呈現(xiàn)數(shù)倍的爆發(fā)性增長，一方面得益于杰思特以品質(zhì)取勝的理念，另一方面也得益于國內(nèi)品牌耗材市場的突破性增長，尤其是在央采市場的放開，以政府、金融等為代表的中高端行業(yè)客戶的認(rèn)可，為國產(chǎn)品牌耗材的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，杰思特的母公司賽納科技連續(xù)三年中標(biāo)央采，杰思特在政府采購領(lǐng)域的增長也非常迅速。”在談到杰思特近年來的市場發(fā)展情況，曹強(qiáng)進(jìn)一步說到，“總體上看，杰思特經(jīng)受住了大環(huán)境的考驗(yàn)，市場發(fā)展勢頭很好。”

　　服務(wù)驅(qū)動(dòng)，杰思特凸顯“關(guān)愛”

　　杰思特的良好發(fā)展勢頭，與杰思特提出的“關(guān)愛”理念是分不開，“這種關(guān)愛體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是用戶層面，我們?yōu)橛脩籼峁└咂焚|(zhì)、健康環(huán)保的打印耗材，確保用戶使用杰思特耗材很放心，另一是在經(jīng)銷商層面，也就是杰思特的戰(zhàn)略合作伙伴，杰思特從去年就提出了打造‘樣板市場’計(jì)劃，通過實(shí)際的幫扶政策，關(guān)愛戰(zhàn)略合作伙伴的成長，以形成利益共同體。”在談到杰思特的品牌理念時(shí)曹強(qiáng)說到，杰思特的“關(guān)愛”理念，為整個(gè)行業(yè)樹立了一個(gè)典范。

　　杰思特提出的“關(guān)愛”理念是以產(chǎn)品為核心，以服務(wù)為驅(qū)動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)品牌的快速增長，杰思特依托專利技術(shù)平臺(tái)，結(jié)合當(dāng)前最先進(jìn)的研發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)，不斷改進(jìn)提升產(chǎn)品品質(zhì)，使得如2612型多款產(chǎn)品的投訴率低于1%以下;在服務(wù)方面，杰思特更是加大投入力度，提高專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，使得用戶信息反饋及時(shí)回復(fù)率達(dá)到100%，用戶的滿意度達(dá)到95%以上，并開通了服務(wù)熱線：400-887-3211;在對(duì)合作伙伴的服務(wù)方面，杰思特組建“攻堅(jiān)小組”，深入各區(qū)域市場進(jìn)行廣泛調(diào)研，在區(qū)域合作伙伴的密切配合下，制定一地一策的方針，有針對(duì)性的開展?fàn)I銷會(huì)議、禮品促銷等活動(dòng)，幫助合作伙伴拉動(dòng)銷售，并推動(dòng)杰思特品牌渠道建設(shè)的規(guī)范化和秩序化，從而實(shí)現(xiàn)“爆發(fā)性”增長。

　　中國經(jīng)濟(jì)的“包容性”增長，使中國經(jīng)濟(jì)走向了可持續(xù)發(fā)展的道路，杰思特所提出的“關(guān)愛”理念，也必然會(huì)使杰思特走出一條良性的、可持續(xù)發(fā)展的通道，我們有理由對(duì)這種“關(guān)愛”所帶來的積極影響充滿期待。

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