2013數字服務新趨勢:個人為王 簡約至上
2012-12-20 09:52 來源：搜狐IT 責編：王岑
- 摘要：
- 在即將到來的2013年，商業與設計領域的數字服務將會發生什么重大變化？美國設計公司Fjord做出了五大預測：
4. 做自己數據的主人
2012年，用戶們越來越意識到個人信息重要性，幫助用戶從個人行為中提取有價值信息的服務必將大受歡迎，但是它們不能讓用戶感到不開心或不放心。
給設計師的建議：最大化地利用聚合數據來改善產品和服務；將用戶的數據為美觀且易于理解的可執行結果，增加透明度；凸顯大數據對于客戶有何意義，幫助客戶更清楚地了解其自身狀況。
5、人人都能個性化購物
在2013年，在線零售與實體店銷售的融合將為消費者提供更加豐富多彩的個性化購物體驗。
美國過半智能手機用戶都會在實體店內使用自己的智能設備，其中又有超過半數的人會轉而進行網購。對于智能手機用戶來說，網購與店內購物之間的界限已經消失了。
要想在零售行業取得成功，就必須為顧客創造更好的購物體驗，其中辨識度、推薦意見、支持服務等因素都非常重要。幫助小零售業主簡化支付程序、維護與網購顧客的關系、利用移動設備改善個性化服務的科技公司將大有發展前途。
一些服務能把網絡世界與現實世界結合起來，例如以位置為基礎的服務推薦建議、到店付款免排隊等等。
給設計師的建議：最大化地利用智能手機以及各種信息（時間、位置等）；為小企業設計簡約的創新解決方案——小企業是一個很大的團體；改變那些繁瑣無聊的流程，使其更具吸引力。
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