印刷包装网_印刷包装_机械设备_行业动态_展会信息

  • 用戶名
  • 密碼
  • 產品
供應
求購
公司
資訊
展會
評論訪談專題話題印搜動態
國內國際環保視頻產品導購
活動展會設備印品世界
行業動態企業動態營銷電子商務政策法規統計商機
印前印中印后包裝器材耗材油墨
膠印數碼標簽CTP紙箱創意絲印柔印其他
展會專題企業專題資訊專題技術專題
文化人物社會
展會預告會議預告展會資訊國內展會國際展會推薦展會
印刷包裝絲印
印刷包裝絲印
印刷包裝絲印
您當前位置: CPP114首頁> 新聞頻道> 國內> 正文

  • 今日排行
  • 本周排行
  • 本月排行

膠印油墨
膠印材料
絲印材料

央視曝光快遞業亂象追蹤:快件丟失只賠運費3倍

2012-12-27 11:23 來源:經濟半小時 責編:王岑

摘要:
前兩天由于報道了快遞業野蠻裝卸、人為破壞、集體哄搶、甚至變賣無著包裹的情況,引發了強烈關注。那么處在風口浪尖上的當事快遞公司有何回應呢?
  【CPP114】訊:一、快遞公司集中回應
  
  前兩天由于報道了快遞業野蠻裝卸、人為破壞、集體哄搶、甚至變賣無著包裹的情況,引發了強烈關注。那么處在風口浪尖上的當事快遞公司有何回應呢?
  
  申通快遞企劃部副總監沈濤說:“在雙十一期間,接量比較大的情況下,可能我們的管理上,疏忽了對這方面快件,就是分揀操作上的一些流程方面的一些管理,確確實實也是我們工作存在的一些漏洞。”沈濤承認,暴力分揀這種現象確實存在,最大的原因是因為快遞業務量上升太快,人員相對短缺。他說:“我們在人員的儲備上就是本身在快遞行業,用工方式非常尖銳的一個問題。”而對于無著快件的處理,沈濤承認,大多確實是登記后贈送或者變現。
  
  關于無著件的處理,順豐工作人員曾說過這樣一段話:“我們三個月找不到人,找不到客戶,問題件是比較敏感的,我們思前想后,決定好變賣了。”就此問題順豐快遞北京區總經理劉曉利表示,對于無著件的處理他們確實非常謹慎。
  
  他說:“我們是六個月處理一次,六個月處理一次。說實話,我們變賣以后整個處理的過程,由多個部門進行參與,參與以后這個絕對是這個進入到這個公共這個賬戶,公共的賬戶了。”
  
  25號下午,在中通北京分撿中心,門口車水馬龍,各個網點的派件車輛正拉著當天的快件離開分揀中心。北京分公司負責人表示,需要經過總部同意才能接受采訪,并提供了號碼,然而總部負責人的電話卻無人接聽。在百事匯通位于北京馬各莊村的分揀中心,百事匯通媒體主管呂航說:“我們為了保證快件安全和客戶隱私,這個也是公司的規定。不讓采訪。”
  
  二、國家郵政局接受采訪室
  
  隨著快遞行業的迅速發展,丟失快件的現象還有上升的趨勢。我們從國家郵政局的官方網站上也可以看到,對于快遞業務的申訴情況,2012年每個月份同比2011年各月份都有不同程度的增長。10月份,消費者關于快遞業務的有效申訴10639件,比上月增加2969件,增長38.7%。其中,反映快件丟失及內件短少的1473件,占13.8%;反映快件損毀的690件,占6.5%;這里是申通速遞在北京馬各莊的一個分揀中心,流水線上的包裹一波一波源源不斷,只要快件上了這條流水線,貼不貼易碎標志都不再重要。這里一切要的就是效率。大不壓小、重不壓輕的碼放原則,快件分揀脫手時不超過30厘米的規矩,在這里根本不存在,只要位置和方向正確,能拋多遠就拋多遠。
  
  很多丟失的郵件,如果客戶沒有足夠的耐心去追蹤的話,都會被快遞公司拖的不了了之,即便是遇上了快遞公司員工口中所謂的難纏的客戶,他們也最多了賠償運費的3到5倍了事,這也成為不少快遞員敢偷盜包裹的借口,那么作為快遞行業的主管部門,對此有什么樣的處罰措施嗎?劉良一說:“那么我們只能是去督促它,那么去做一些整改工作。但是對處罰上來講,那么法律上目前還沒有這個具體的這個法律上的依據。”
  
  在目前這種沒有法律可依,只有相關行業規定的情況下,消費者應該如何避免快遞包裹的丟失呢?劉良一表示:“我覺得作為消費者來講,那么在交寄快件的時候,那么如果附加值比較高的話,那么作為快遞企業,它可以它有一個提醒,應該提醒消費者,那么對這個快件已經保價,那么這樣的話,那么比如說,如果快件出現丟失或損壞的話,那么消費者可以根據保價那么來保證,交寄物品的這種價值。”
  
  三、快遞包裹不翼而飛公司習以為常內部偷盜難以監管
  
  管理混亂、法律缺失、監管不到位,這些因素重重疊加,造成了現在的快遞亂象。最大的受害者是消費者,一旦和快遞公司發生糾紛,他們不是被百般推諉,就是投訴無門。
  
  今年的12月20日,做網絡媒體的余先生收到一個活動主辦方寄來的同城快遞,包裹里裝著一些文字材料和一支錄音筆。余先生說:“我們打開它,錄音筆沒有了。數據線還在,說明書都在。這個都在,就是這個筆(指著說明書),當時一打開,我就看著很生氣了。”當時包裹送達時,余先生不在單位,因此由同事代收,可當他回來打開包裹時發現,包裝盒還在,錄音筆卻不翼而飛了。隨后在包裹的外包裝信封上,余先生發現了和紙盒寬度相當的破損痕跡,在這塊破損的痕跡上,貼補著幾層透明膠帶。包裹明顯有被打開過的跡象。余先生開始聯系申通快遞,但讓他萬萬沒有想到是。余先生說:“信封這里有監督電話,我們首先打了監督電話,監督給了個電話打到總部,總部沒人接,然后的話我們又打它的區域的分揀中心這邊,就是各個站點這邊,也是打不通,就是至始至終打不通。”
  
  申通快遞的電話一直打不通,余先生唯一能聯系上的,只有把快件送到公司來的快遞員,他正在打電話溝通的人。但是,這位快遞員反復和余先生強調,他把包裹送到了,他自己的工作也就完成了,別的事情與他無關。快遞員說:“你打公司電話吧,你跟他們去講吧。這個東西,我真的是,我現在根本沒時間來跟你說,我現在還有好多件要送。”余先生把自己的遭遇寫成微博,放在網上。當天就收到了100多條回復,但依然沒有來自申通官方微博的答復,更多的回復都來自有著和他相同遭遇的消費者。無奈之下,余先生決定去一趟申通公司當面了解情況。
分享到: 下一篇:樊申哲:MBO數碼印后為數碼印刷應用保駕護航
  • 【我要印】印刷廠與需方印務對接,海量印刷訂單供您任意選擇。
  • 【cpp114】印刷機械、零配件供求信息對接,讓客戶方便找到您。
  • 【我的耗材】采購低于市場價5%-20%的印刷耗材,為您節省成本。
  • 【印東印西】全國領先的印刷品網上采購商城,讓印刷不花錢。
主站蜘蛛池模板: 中国C919飞机橡胶接头供应商-上海淞江减震器集团有限公司官方网站 | 湿电电源,静电除尘电源,电捕焦电源-山东仕瑞电气科技有限公司 | 西安鸿仁汇智软件公司是高新技术企业,专业为企业及高校提供智慧化管理一站式解决方案 | 洒水车_水车_洒水车价格_喷水车_绿化喷洒车_绿化洒水车- 程力专用汽车股份有限公司 | 浙江创洁卫生消杀有限公司-浙江杀虫公司,温州消杀公司,温州灭鼠公司,灭蟑螂,灭蚊蝇,灭跳蚤,灭书虱,灭臭虫,灭螨虫,白蚁防治,房间消毒除味等专业服务 | 江苏宇力医疗器械有限公司 | 真空系统,真空泵租赁技术服务-兆德机械(上海)有限公司 | 山东万通液压股份有限公司-自卸车专用油缸,能源采掘设备油缸,机械装备用油缸,油气弹簧,工程机械油缸,液压元件 | 拉布机_全自动拉布机_全自动拉布机厂家-江苏拉布机械科技有限公司 | 西门子伺服电机维修_西门子变频器维修_西门子伺服驱动器维修_数控系统维修_PL维修-上海仰光电子 西克制冷官网│制冷机组冷风机冷库设备厂家-西克制冷(无锡)有限公司_西克制冷(无锡)有限公司 | 频谱矢量网络分析仪_鼎阳数字示波器-苏州东伟元电子有限公司 | 湖南净声源环保科技有限公司是一家专业从事噪声治理和建筑声学设计生态环境综合治理服务的企业,专业从事株洲电梯隔音治理,湘潭中央空调降噪处理,衡阳邵阳冷却塔噪音治理,岳阳常德大型风机噪声隔音降噪,张家界空压机噪声治理,益阳配电房变压器噪声治理,专业郴州永州工厂企业车间噪声治理,怀化娄底专业机械设备减振降治理,武汉噪音治理隔音降噪公司,孝感噪音治理,立式球磨机的噪声控制,专业隔音降噪公司,、以及各类机械动力设备减振降噪噪声治理的公司,同时为客户提供咨询与解决方案 | 浙江云野科技有限公司_智慧旅游规划_智慧景区管理系统_全域旅游解决方案-云野科技旅游大数据管理平台 | 咪咕体育直播,咪咕直播,CCTV5直播,体育直播,高清直播,腾讯体育直播,篮球直播,足球直播 | 小地磅,钢瓶秤,叉车称,轮椅秤,倒桶秤,畜牧秤,轴重仪,称重模块——上海实干实业有限公司-网站首页 | 台式氙灯老化箱-光伏组件-真空老化试验箱|中科万通仪器官网 | 水分测定仪_微量水分测定仪_高低温试验箱_昆山鹭工精密仪器有限公司 | 浙江桥梁检测车出租_杭州桥检车出租_桥梁检测车出租_桥检车租赁_桥梁检测车租赁-广州众诚设备租赁有限公司 | 轻质隔墙板厂家-加气隔墙板_grc轻质隔墙板_空心实心复合隔墙板_水泥混凝土轻质隔墙板批发价格 | 水晶粉丝机_粉丝机_粉皮机-开封市晟丰机械设备有限公司 | 陕西筱润智能科技有限公司 干部人事智能档案柜 智能密集架 智能档案柜 部队选层文件智能柜 智能枪弹柜 财务智能档案柜 边防武警智能密集架 医院智能档案柜 部队选层文件智能柜智能枪弹柜 学校医院文件柜 企事业单位公检法智能文件柜 生产厂家-筱润智能科技有限公司 RFID射频智能密集架 全自动智能选层档案柜 智能密保柜 枪柜部队营房营具床桌椅办公家具 办公用品档案盒设备货架 全自动智能选层柜生产厂家-筱润智能科技有限公司 | 铜陵爱家装饰有限公司官网| 武晋工程_江苏武晋工程咨询有限公司 | 日本国际高中_上海日本国际高中学校排名_日本国际高中留学课程_上海日语国际高中学校学费-上海工程技术大学国际多语种特色高中课程【官网】 | 企业微信注册_CRM客户管理系统_SCRM解决方案_私域流量运营_腾讯企点服务_企业QQ-腾辉网络 | 济南排队机,济南触摸屏一体机,济南拼接屏广告机厂家,汇通视控 | 久久黄色一级视频_视频一区精品自拍_理论片免费ā片在线观看_亚洲色视频在线播放网站_香港经典a毛片免费观看_亚州三级久久电影 | 苏州新闻网_苏州最权威资讯| 长型材数控钻孔攻牙机-自动数控热熔钻孔机-东莞市利速数控机械有限公司 | 专注客流统计,客流分析,人流统计系统,客流计数器-广州市天威电子科技有限公司 | 厦门电脑维修_上门维修电脑_笔记本电脑维修_办公设备维修 - 耐诚 | 全自动码垛机械手,码垛机器人,拆包机,缠绕机,开箱封箱装箱机厂家-山东昊宇自动化设备有限公司 | 首页-青特集团官方网站| 郑州空气能热水器,郑州空气能热水器经销商,郑州空气能热水器维修,郑州空气能热水器安装 | 石家庄团建公司|石家庄拓展训练|石家庄拓展培训|石家庄公司团建|石家庄拓展公司-石家庄启聚团建公司 | 线束加工_线束加工厂_线束厂-苏州缆仕特电子有限公司 | 洗车机-自动汽车洗车机-全自动洗车设备-全自动电脑洗车机-北京自然绿环境科技发展有限公司 | 深圳市金正电器有限公司| 西安测试仪-西安电压测试仪-西安电流测试仪-西安热油汽水测试仪-西安阻抗测试仪-西安时间速度测试仪-西安电力设备厂家-西安中洲电力设备有限公司 | 双螺杆挤压膨化设备_挤压熟化设备_烘干设备_油炸设备及喷涂调味设备-山东铭本机械科技公司 | 室内模拟高尔夫,射箭馆-北京鹰搏蓝天科技有限公司 |