此時(shí)，大火已經(jīng)被撲滅，樓內(nèi)住戶被警戒線攔住，站在道路兩邊，回想起清晨的一幕仍驚魂未定。“當(dāng)時(shí)，我在家睡覺，被煙嗆醒了，到窗口一看，煙是樓下的彩噴店里冒出來的。”三樓住戶史先生說，匆匆跑到樓下時(shí)，東關(guān)南街派出所的民警已趕到現(xiàn)場(chǎng)，正挨家挨戶敲門叫醒沉睡的居民。隨后，又和史先生一起撬開了彩噴店的卷簾門，但是濃煙嗆得人根本無法呼吸，只能等待消防官兵救援。
　　
　　施救遇阻道路狹窄消防車難行
　　
　　記者注意到，起火的門面房位于大新巷內(nèi)，前后各有一排房屋，道路狹窄并且路邊停放著一排轎車。聽到消防車的警報(bào)聲時(shí)，許多居民在喊:“誰的車，快挪走!”
　　
　　“我們當(dāng)時(shí)被擋在了巷口，拉著警笛圍著小區(qū)繞圈。路邊全是車，無論是就近走龍渠堡巷，還是從東關(guān)南街繞行，路都被私家車堵住了，消防車根本進(jìn)不來。”參與救援的西安消防東大街中隊(duì)的戰(zhàn)士說，無奈之下，幾名戰(zhàn)士步行進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，但因?yàn)橹苓厸]有可用的消防栓，只能退回來。后來，在現(xiàn)場(chǎng)交警和派出所民警的協(xié)助下，大家一起砸斷了巷口兩個(gè)隔離樁，經(jīng)過近半個(gè)小時(shí)的周折，第一輛消防車才勉強(qiáng)駛?cè)牖饒?chǎng)外。
　　
　　屋內(nèi)倆小伙命喪火海
　　
　　由于起火的門面房安裝有兩道卷閘門，里面還有一道玻璃推拉門，給撲救工作又帶來了麻煩，大門打開后，火苗也順勢(shì)沖了出來，經(jīng)過緊張的撲救，上午7時(shí)30分，大火被撲滅，消防官兵從門面房內(nèi)抬出兩具尸體。
　　
　　住在三樓的史先生說：“前一天在樓里還碰見這兩個(gè)小伙提著酒走進(jìn)店里，凌晨3點(diǎn)還聽見他們發(fā)出的吵鬧聲，沒想到幾個(gè)小時(shí)后，他們就不在了。”
　　
　　張女士也是大新巷的商戶，她告訴記者，兩名死者都是河南人，看上去只有十七八歲，凌晨發(fā)現(xiàn)隔壁起火，她就使勁敲門但無人應(yīng)答，她又反復(fù)撥打鄰居的手機(jī)，也無人接聽。“兩個(gè)小伙子剛到西安才一天，就出了這事，真是太可惜了。”
　　
　　“我家靠窗戶的大衣柜已經(jīng)變形了，整間房子里全是黑的，地上也有厚厚一層黑灰，肯定是住不成了。”二樓住戶嚴(yán)先生說，房子壞了可以再修，但是兩個(gè)生命眼睜睜的就消失了，才最讓人心疼。目前，起火原因還在調(diào)查中。