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真包裹未寄假包裹卻先到

2013-03-27 10:17 來源：海峽都市報責(zé)編：王岑

摘要：: 通過電視購物購買染發(fā)產(chǎn)品，誰知竟收到了“李鬼”送來的假包裹。最近福州的羅先生就遭遇這樣的事情，向商家反映，商家卻稱，個人信息可能遭泄漏，但產(chǎn)品不是他們的，讓其郁悶不已。

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　　【CPP114】訊：通過電視購物購買染發(fā)產(chǎn)品，誰知竟收到了“李鬼”送來的假包裹。最近福州的羅先生就遭遇這樣的事情，向商家反映，商家卻稱，個人信息可能遭泄漏，但產(chǎn)品不是他們的，讓其郁悶不已。
　　
　　消費者：商家泄漏個人信息
　　
　　3月16日，羅先生看到一則電視廣告，是宣傳新疆阿發(fā)祥老黑膏的染發(fā)產(chǎn)品，說提取天然植物精華來改變發(fā)質(zhì)，不僅讓人年輕，而且一點也不損傷頭皮。心動的羅先生就撥打了熱線，買兩盒送一盒，貨到付款，總共361元。于是，羅先生毫無疑慮地留下了自己的電話和地址信息。
　　
　　過了兩天，還真收到了快遞員的來電，不過當(dāng)時羅先生正忙，因而要求快遞員稍后再送貨。于是另約了時間，但匆忙間收到包裹，羅先生也沒有當(dāng)場拆開就付了款。等回到家才發(fā)現(xiàn)，包裹中的產(chǎn)品雖然也是染發(fā)產(chǎn)品，但是包裝和品牌都不一樣，而且看其郵寄地址，竟然是廣東某化工廠的。為此，羅先生趕忙聯(lián)系了客服，要求換貨。
　　
　　然而客服人員告知，這產(chǎn)品不是他們公司的，他的包裹還沒有寄。但是羅先生卻認(rèn)為，他的聯(lián)系方式都如實告訴了他們公司，送來的產(chǎn)品也是染發(fā)類的，可能是他們公司內(nèi)部泄漏資料，商家也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
　　
　　商家：客戶收到的不是他們的產(chǎn)品
　　
　　昨日記者聯(lián)系上羅先生訂購產(chǎn)品的福州萬森貿(mào)易有限公司，相關(guān)物流部負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)過他們物流部的核實，羅先生訂的貨根本還沒有寄出去，但是客戶卻收到了類似產(chǎn)品。這個產(chǎn)品不是他們公司所代理的。發(fā)生這樣的情況，可能是公司內(nèi)部客戶信息泄露，他們也正在調(diào)查中。而且近期，他們在回訪客戶時，同樣發(fā)現(xiàn)此類信息泄漏的事情，不少客戶也沒有收到他們的產(chǎn)品。因而，對于羅先生要求公司退換貨，他們也感覺比較冤，畢竟這個產(chǎn)品不是他們公司負(fù)責(zé)經(jīng)營的。為此，雙方也一直在調(diào)查商談中。
　　
　　律師：無確實證據(jù)，索賠存爭議
　　
　　對此，閩君律師事務(wù)所卓文彬律師表示，由于信息泄漏導(dǎo)致的損失，如果沒有確實的證據(jù)，那么賠償從法律上來講可能存在爭議，因而建議立即向公安機(jī)關(guān)報警。在此，也提醒消費者，避免受騙的方法就是在收貨時先拆開包裝查驗，然后再付款。
　　

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