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紫丹印務優(yōu)質服務獲百勝集團供應商最高獎

2013-04-18 09:12 來源：cpp114 企業(yè)/稿責編：江佳

摘要：: 執(zhí)著、真誠的服務提升，終獲可喜成果。3月29日，在百勝餐飲集團中國事業(yè)部2013年供應商大會上，紫丹印務、紫丹食品包裝總經理陸衛(wèi)達從百勝餐飲集團中國事業(yè)部主席兼首席執(zhí)行官SamSu手上接過了今年度的供應商系統最高獎——金龍獎。紫丹是其首個獲得此項榮譽的包裝供應商。

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　　【CPP114】訊：執(zhí)著、真誠的服務提升，終獲可喜成果。3月29日，在百勝餐飲集團中國事業(yè)部2013年供應商大會上，紫丹印務、紫丹食品包裝總經理陸衛(wèi)達從百勝餐飲集團中國事業(yè)部主席兼首席執(zhí)行官SamSu手上接過了今年度的供應商系統最高獎——金龍獎。
　　
　　據介紹，作為快餐業(yè)巨頭，自1987年進入中國市場以來，百勝集團從未將金龍獎這個最高級別的獎項頒發(fā)給食品以外的供應商，也就是說紫丹是其首個獲得此項榮譽的包裝供應商。這家紫丹的戰(zhàn)略合作伙伴對紫丹十多年來給予的大力支持和友好合作表示了衷心感謝。頒獎辭稱，紫丹注重以未雨綢繆的合作經營理念與時俱進，以客為尊，不斷提高質量管理標準，2008年更投以巨資，為其打造專業(yè)的食品級包裝工廠，提供保質保量的產品供應。多年以來，紫丹秉承雙贏合作精神，持續(xù)投資先進設備，不斷改善生產工藝，提高生產效率，不斷改善成本結構，并與客戶分享由此帶來的成果。紫丹在客戶新產品設計上積極主動，給予了很大的支持。同舟共濟和雙贏合作的經營理念，使雙方合作不斷成長、擴展，使公司一舉成為行業(yè)的標桿和楷模。
　　
　　紫丹大客戶部負責人陳經理介紹，她進紫丹時，該客戶在中國僅300多個店，十幾年間，已發(fā)展至近5000家門店，銷售額也從幾百萬提升到現在的上億元。在伴隨客戶共同成長的過程中，雖然直接面對客戶的是一個部門，但在這個窗口所呈現的企業(yè)實力、服務水平，來自于企業(yè)各部門的協同作戰(zhàn)。這種客服力量是內在的、有內涵的。當遭遇來自市場或是客戶的問題時，完全沒有“一個人戰(zhàn)斗”的感覺，“只要向公司清晰地反饋問題，找到其根源所在，所有相關部門就都會積極響應。在客戶有緊急需求的情況下，這種感觸尤其深刻。”
　　
　　陳經理強調，雖然紫丹和客戶在各自的企業(yè)文化上都有著鮮明的個性，但紫丹注重對客戶企業(yè)文化的深刻理解和認同。正因為此，兩公司才可能真正從戰(zhàn)略合作的高度攜手共進，甚至讓客戶在包裝專業(yè)、包裝行業(yè)問題上對公司有一種依賴。比如一些新產品的工藝問題，客戶會首先要求其圖文設計公司讓紫丹為其把關，紫丹先打樣，紫丹驗證過的工藝，才被允許下發(fā)到其他供應商，這說明客戶不僅認同了公司的技術、服務，而且也認同了公司的誠信度，覺得公司能夠跟上其需求。而在客戶有包裝形式新需求時，紫丹更是能夠充分展示領先于行業(yè)水平的創(chuàng)新、創(chuàng)意方面的積淀和能力，讓客戶獲得美觀與成本等多方面的收益，為其進一步發(fā)展創(chuàng)造可能。

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