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OKI品牌百年史：用專業鑄就尖端打印機

2013-07-15 16:55 來源：IT168 責編：趙琴

摘要：: 百年品牌的鑄就，源于歷史的沉積，只有經歷時間的研磨和鍛造，才能在歲月上寫下一筆。

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：百年品牌的鑄就，源于歷史的沉積，只有經歷時間的研磨和鍛造，才能在歲月上寫下一筆。歷史代表著昔日的崢嶸和輝煌，而品牌的生命力，則在于其歷史傳承基礎上的創新。在擁有132年歷史的OKI品牌身上，悠久而輝煌的歷史與充滿活力的創新體系融為了一體，迸發出炫目的光彩。

　　據了解，OKI創立1881年，是當下推動打印技術進步與發展的核心力量之一。憑借百年來樹立的品牌、先進的技術、節能環保的產品，以及優質的售后服務，得到了業界及用戶的充分肯定。在全球，OKI打印機擁有120多家分支機構，每天全球有超過3000萬用戶在使用OKI打印機進行各類商業文檔輸出。

　　歷史：132年的沉淀

　　OKI，即沖電氣工業株式會社，是日本最早的電子通信產品生產廠家。自1881年公司創立以來，OKI創造了多項全球頂尖的技術，目前已經由最早的通信設備生產廠商，發展成為一家在全球范圍內研究、生產和銷售打印機與傳真機、網絡與通信、安全與識別認證、寬帶與多媒體、半導體與電子元器件等產品和解決方案的國際著名企業。

　　自從踏足打印機領域以來，OKI始終堅持以技術研發為核心，投入大量財力以求創新，長期的積累令其無論是質可信賴的針打技術還是先進的LED技術，都有著深厚的行業沉淀。值得一提的是，OKI在1983年推出了全球第一臺LED打印機，成為LED打印科技的開創者，并始終在全行業保持領先地位。這一技術不但解決了當前人們最為關心的環保難題，更是在打印機的穩定性、易用性、成本控制、打印設備管理等先進技術上有了更大的突破，引領了一場打印行業的工業革命。

　　技術：先進成熟是關鍵

　　在目前的打印機領域，盡管噴墨打印機和激光打印機的市場占有率不斷擴大，為外界了解甚少的針式打印機一直專注于行業和專業市場。而且隨著用戶需求的不斷提升，針打市場的競爭已經不單單局限在產品層面，更是技術、品質、服務、用戶群等在內的綜合實力的競爭。面對針打市場的變數，能夠笑到最后的企業，出色的技術和足夠的實力是必須可少的。

　　做為第一個把針式打印機引入中國的品牌OKI來說，眼下，仍在大力發展及推廣其針式打印機系列，有業界分析人士認為，OKI所擁有的先進的打印技術和可靠的產品質量，是在市場競爭中獲勝的關鍵因素，該人士表示：“對于一個品牌來說，銷售渠道及網絡固然非常重要，但是巧婦難為無米之炊，如果沒有先進而成熟的技術、品質過硬的產品及后續服務作為保障，最終仍難以被用戶認可，市場占有率也不會太高。不過，這些障礙對于擁有先進打印技術的OKI來說不是問題，其在針式打印機市場上的份額有望進一步提升。”

　　節能：擁有天然優勢

　　如今，節能與環保的概念已經深入人心，并成為世界各國經濟發展的長遠戰略。在這一方面，作為LED打印技術的發明者，OKI擁有天然的優勢：LED是全球公認為最高效的人造照明技術，耗電量低、壽命長、高亮度、低熱量等特點特別符合節能大背景下的發展需要。

　　據了解，LED的電光功率轉換接近100%，也就是說LED幾乎可將全部電能轉化成光能，在打印過程中，能夠使感光鼓更快速、準確地曝光，再加上由于LED光譜中沒有紫外線和紅外線，因此工作中既不產生熱量，也沒有輻射。即便是在需要高溫的定影環節，OKI獨創的蠟質微精細墨粉，在高溫狀態下，能夠快速充分融入紙質纖維，并由一層蠟質包裹，有效降低了打印完成后期的“有害混合氣體”對人體的傷害。

　　此外，采用LED技術大大減少了打印機內部部件，從而在生產端就直接減少了生產材料的使用，因為LED打印頭可以垂直照射感光鼓等特點，所以可以將LED打印機內部結構的大大縮小，因此包裝箱和里面的填充材料也就用的很少，這樣就能大大減少輔料的生產和使用，這樣無論在生產過程，還是運輸、回收過程都對環境保護起到了積極的作用。

　　售后：兩個三位一體

　　“用心聆聽客戶的聲音”是OKI對消費者的服務宗旨，在至關重要的售后環節，OKI公司建立了兩個“三位一體”的售后服務，奠定了其在這一領域中的良好口碑。

　　所謂第一個“三位一體”，就是客戶支持、產品品質、服務管理一體化。首要環節就是通過熱線電話和互聯網這兩個客服平臺，OKI可以及時了解用戶的需求，并對他們提出的問題加以處理，在通過用戶打分及回訪等方式完善自身的不足之處，進一步讓用戶滿意;同時，客服中心在收集一定數量的用戶反饋之后，會將他們的意見與建議及時與生產工廠進行相關產品及技術的溝通，協助工廠做好品質管控;第三，依靠不斷地進行全國各地授權維修站的網點建設，從而完善OKI的服務網絡，滿足更多用戶的對售后服務的需求等。

　　在遍布全球的網點建設中，OKI努力做到將整機銷售、耗材銷售及售后維修三者為一體，特別是在選擇經銷商、維修站的時候會對這些方面的條件進行考核，盡可能選擇具備上述三種功能的對象進行簽約授權，以提升對客戶服務的品質，讓用戶可以在距離最近的網點享受到OKI完善的服務，從而徹底解決他們的后顧之憂。這便是OKI所看重的第二個“三位一體”

　　未來：OKI與中國

　　OKI于1985年進入中國市場。不久前，OKI日沖商業(北京)有限公司大客戶部部長李立群在接受采訪時介紹：“在中國，OKI產品共分為兩類，第一類是針式打印機，這個進入中國市場比較早，是在1985年進入了中國的打印機市場，目前OK的票據機的仿真語言是目前所有打印系統里面仿真語言標準，因為它的時間比較長遠。第二大類就是OKI頁式打印機，目前有彩色黑白兩類，另外還有一些專用的打印機，總的來說，OKI在中國有兩大核心業務，第一類就是針式打印機，第二類就是LED頁式打印機。”

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