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“骨感”小數據印企大贏家

2015-06-04 11:56 來源：中國新聞出版報責編：周艷平

摘要：: 成功的印刷企業無一例外地擁有著一個忠實的客戶群體，他們的需求總能夠得到這些印刷企業的滿足，好像他們比客戶更了解客戶自己一樣。如何才能做到這點？成功的訣竅就是客戶數據分析。馬云整天說現在已經從IT時代進入DT時代了（DT即數字處理技術）。印刷行業與其他行業一樣，數據分析已成為企業軟實力的重要組成部分。通過分析你會發現，雖然數據中的數字很“骨感”，但分析結果卻很“豐滿”。

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【CPP114】訊：成功的印刷企業無一例外地擁有著一個忠實的客戶群體，他們的需求總能夠得到這些印刷企業的滿足，好像他們比客戶更了解客戶自己一樣。如何才能做到這點？成功的訣竅就是客戶數據分析。馬云整天說現在已經從IT時代進入DT時代了（DT即數字處理技術）。印刷行業與其他行業一樣，數據分析已成為企業軟實力的重要組成部分。通過分析你會發現，雖然數據中的數字很“骨感”，但分析結果卻很“豐滿”。

大數據要懂

一般印刷企業很少有條件真正運用大數據技術直接獲利，主要原因在于印刷企業擁有的數據數量太小。如維克托·邁爾·舍恩伯格在其所著的《大數據時代》一書中所說：“大數據的特征是關注數據整體而不是抽樣，關注數據相關性而不是因果關系，關注數據混雜性而不是精確性。”直觀地說，沒有巨大的數據量，就很難通過分析技術獲得預見性結果。一般的印刷企業自身擁有的客戶數據量不會達到這個數量級，但是印刷企業可以通過關注行業信息分析，直接借鑒大數據分析的結果，以此作為企業經營決策的重要參考。

在北美市場，有關組織將印刷品按照用途分為三大類，即信息類、產品流通類和營銷類。通過大數據分析得出，在近10年內這3類印刷品的增長趨勢將有很大不同。對于信息類印刷品，主要用于信息傳播和溝通，比如，期刊、新聞類、書籍類、財務法務類和商業表單類等。這類印刷品的總體需求量是下降的。對于產品流通類印刷品，主要用途為保證各種商品的流通和有效使用，如包裝類、標簽類和不干膠類等。這部分印刷品的市場需求是緩慢增加的。而增幅最大的是營銷類印刷品，包括普通商業促銷品、展示標示類等。印刷企業能夠讀懂這些結論就意味著可以及時做出反應。

當前國內很多印刷企業還沒有明確樹立自身的業務發展方向。今天學別人搞產品類印刷并參與銷售，明天又學別人搞藝術品復制，轉來轉去感覺都不對。如果你的企業現有服務集中在信息類印刷品的話，毫無疑問不會有樂觀的發展空間；如果你的企業以營銷類印刷品為主，就不要在企業的發展方向上有任何動搖，應當專注于如何才能做的更好。據筆者觀察，國內的印刷市場情況與北美前幾年的情況很類似，印刷企業不要糾結，直接借鑒并確定發展的大方向最為重要。

小數據要精

大數據告訴我們做什么，小數據則告訴我們如何做。在實際工作中，對于小數據的分析能力是印刷企業軟實力打造的重要支撐手段。對客戶的數據有效分析是印刷企業營銷能力持續提高的加速器。

有一次，筆者在與數碼印刷企業業主夏總（化名）溝通時了解到，他在業務拓展方面一籌莫展，不知道如何入手，其實這種情況只要進行小數據分析就可以幫到他。通過百度地圖可以查到，以夏總公司為中心1公里范圍內有1家上市公司、7家連鎖酒店、23家餐飲企業、4家醫院、3所學校和各類零售類商戶200余家。這些客戶中很多都沒有與夏總的公司接觸過，就更談不上根據不同客戶的特點深入開發了。