閱讀體驗(yàn)集聚品牌人氣，宣傳品牌價(jià)值。北京字里行間書店今年新開了字里行間童心館，定位于兒童和女性，從裝修裝飾、商品選擇、服務(wù)技巧、文化活動(dòng)的選擇等方面都圍繞這兩個(gè)群體的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。童心館還特別開辟出適合兒童閱讀的網(wǎng)狀空間，躺在空中閱讀，為小讀者帶來(lái)了更有趣的體驗(yàn)。北京字里行間文化發(fā)展有限公司副總經(jīng)理何路金認(rèn)為，除了商品、服務(wù)，書店更需要有氛圍，增加良好的體驗(yàn)感，人和物是營(yíng)造氛圍的決定性因素。字里行間的會(huì)員制也為體驗(yàn)閱讀加分。該店會(huì)員共分為兩個(gè)檔次，雖然價(jià)格不菲，但會(huì)員可以免費(fèi)借閱圖書，享受圖書折扣，還有不等數(shù)量的免費(fèi)咖啡或其他飲料。同時(shí)，在書店舉辦的各類講座、沙龍等活動(dòng)時(shí)，會(huì)員可以提前獲知這些信息并預(yù)定座位。
  
  大眾書局的目標(biāo)是讓書店成為文化社交平臺(tái)，因此，書店針對(duì)不同類型的物業(yè)環(huán)境，打造各自個(gè)性鮮明的特征，吸引讀者。目前，大眾書局的會(huì)員近100萬(wàn)，新入會(huì)員除了能夠擁有創(chuàng)意手工類禮品，講座、沙龍入場(chǎng)券，旅行等，還可以參與書店建立的各類會(huì)員俱樂部，相同愛好的讀者聚集起來(lái)，形成眾多的社交圈。同時(shí)，微信照片機(jī)、3D打印機(jī)等新科技產(chǎn)品的引入，成為吸引讀者，提升閱讀體驗(yàn)的重要步驟。
  
  WHAT：創(chuàng)新牌促進(jìn)管理升級(jí)
  
  近年來(lái)，民營(yíng)實(shí)體書店轉(zhuǎn)變思路，擺脫舊有的發(fā)展思路，從差異化經(jīng)營(yíng)，到產(chǎn)業(yè)集群的打造，可謂“百家爭(zhēng)鳴，百花齊放。”我國(guó)臺(tái)灣誠(chéng)品書店的“書店+”模式遍地開花，成為民營(yíng)書店紛紛效仿的模范。然而，復(fù)制一個(gè)誠(chéng)品書店并非難事，最根本的還是要解決如何盈利的問題。如何科學(xué)的運(yùn)用管理手段促進(jìn)書店轉(zhuǎn)型的同時(shí)，獲得利潤(rùn)，是擺在民營(yíng)書店管理者面前的第二道考題。
  
  在書店經(jīng)營(yíng)上進(jìn)行差異化配置，是深圳友誼書店提升門店銷售力的主要舉措。“綜合型書城”、“購(gòu)物中心精品店”、“社區(qū)生活書店”三種模式服務(wù)不同群體，根據(jù)顧客的反饋、接受程度等，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，受到相關(guān)媒體、讀者的關(guān)注，品牌認(rèn)知度與認(rèn)可度得到大幅提升。此外，友誼書城在“YOYO姐姐薦童書”和“覔薦”兩個(gè)圖書定期推薦項(xiàng)目上進(jìn)行了創(chuàng)新，結(jié)合繪本銷售、填色體驗(yàn)活動(dòng)等進(jìn)行促銷，以及定期舉辦的“淘學(xué)堂”、“悅讀家”圖書主題講座，為書店的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和發(fā)展帶來(lái)了新的活力。
  
  打造非書品產(chǎn)業(yè)集群。南京先鋒書店通過擴(kuò)展和延伸，創(chuàng)造了“獨(dú)立先鋒創(chuàng)意館”和“先鋒藝術(shù)咖啡館”兩個(gè)品牌，非書產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)達(dá)50%。南京先鋒建立了創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，研發(fā)、設(shè)計(jì)、制作、生產(chǎn)和推廣一體化的產(chǎn)業(yè)鏈，形成新的產(chǎn)業(yè)集群，提升書店的造血功能，增強(qiáng)書店的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，不斷探索書業(yè)新的發(fā)展模式。目前，先鋒書店的創(chuàng)意產(chǎn)品已達(dá)5000種，產(chǎn)品以南京標(biāo)簽和民國(guó)特色為主，彰顯出南京歷史人文古都的特點(diǎn)。
  
  南京先鋒書店總經(jīng)理助理黃健明表示，今年書店自由品牌“獨(dú)立先鋒”創(chuàng)意館的文創(chuàng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度較快，在完成既定的目標(biāo)外，圖書與文創(chuàng)對(duì)書店的利潤(rùn)比各占50%。在書店的管理方式改革上，南京先鋒書店實(shí)行了事業(yè)合伙人戰(zhàn)略，核心團(tuán)隊(duì)在年底享受企業(yè)分紅，既穩(wěn)定了管理團(tuán)隊(duì)，也提升了企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。“明年書店將進(jìn)行項(xiàng)目合伙人的嘗試，將各個(gè)門店作為項(xiàng)目，店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)，在達(dá)到既定目標(biāo)后，產(chǎn)生的利潤(rùn)由店長(zhǎng)支配。”黃建明介紹道。
  
  優(yōu)化、提升、流控三種方式提升經(jīng)營(yíng)力。“西西弗書店優(yōu)化了自身的運(yùn)營(yíng)能力，提升商品管理團(tuán)隊(duì)能力，注重對(duì)進(jìn)店圖書品種的選擇，今年，書店推行了商品流控，讓書店的每一本書都能有精準(zhǔn)的落位，發(fā)揮最大的價(jià)值。”歐小飛介紹道。通過這樣的轉(zhuǎn)變，該店不僅提升了商品的有效性，為進(jìn)店讀者提供最大的商品滿足度，也讓書店的購(gòu)買成交率有了大幅提升。
  
  營(yíng)銷活動(dòng)增多，全民熱情參與。江蘇大眾書店組織的“誠(chéng)實(shí)書店”活動(dòng)廣受關(guān)注，“該活動(dòng)成為今年大眾書局營(yíng)銷力度最大、參與人多最多的活動(dòng)，受到了廣大市民讀者的積極參與，活動(dòng)參與舉辦城市紛紛將該活動(dòng)作為精神文明建設(shè)的典型進(jìn)行上報(bào)。不僅如此，‘誠(chéng)實(shí)書店’活動(dòng)還得到了部分等國(guó)際媒體的報(bào)道。”江蘇大眾書局營(yíng)銷中心總監(jiān)朱旻介紹道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年大眾書局的營(yíng)銷活動(dòng)參與人數(shù)已突破150萬(wàn)人次，大眾書局的“千人書約”、“螞蟻朗讀會(huì)”等活動(dòng)受到了廣泛的關(guān)注，推動(dòng)了門店的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。“大眾書局今年全連鎖共舉辦了各類營(yíng)銷活動(dòng)超過1000余場(chǎng)，較2014年有了較大規(guī)模的提升。”朱旻說(shuō)道。