不要忘記工廠的外觀

　　公司的內部結構并不是影響客戶對公司看法的唯一因素。工廠的外部結構也需要具有一定的吸引力，比如說客戶提供停車的空間。如果工廠里連停車的地方都沒有，你的客戶又怎么能感覺到你是在歡迎他呢？我反正就不喜歡去沒有停車位的工廠，因此你必須在離工廠大門比較近的地方為客戶提供充足的車位。如果客戶能夠很容易地找到你的工廠并能把車停在方便的地方，那么他們就沒有理由不來參觀工廠了。
工廠建筑的外觀也會對企業留給客戶的印象產生重大影響。客戶希望看到一個干凈整潔的大樓。如果他們看到的是一座骯臟凌亂的建筑，那么他們可能就要去尋找其他的印刷廠了。保持工廠的外觀整潔并不需要付出多大的代價，人們只要用心一些，就能做到。與企業的內部構造一樣，漂亮的外觀也能使一個企業在最短得的時間里給別人留下最好的印象。

　　公司的外面還應該掛有能夠展示企業形象的標識。這個標識不需要有多復雜或者有多貴，但它必須看起來比較專業，而且很容易被別人發現。如果你沒有在公司的大門上掛上醒目的標識，那么就很容易失去潛在的客戶。

　　客戶區的維護

　　維護是在創建客戶接待區過程中需要做的一項基本工作。我們不能讓這個區域看起來像少年犯的臥室一樣亂。我們要保持客戶區的干凈和整潔。我看到很多公司的老板在最初都非常重視客戶接待區的建設，但是他們都忽略了對這個區域的維護，從而讓它很快就變成了一個充滿了灰塵和垃圾的像倉庫一樣的地方。擁有一個看起來很糟糕的客戶接待室比沒有接待室所造成的影響還要惡劣。

　　我認為另外一個需要不斷更新的地方就是客戶區內展出的樣品。你要讓自己展出的樣品符合時代的潮流。2006年的客戶不可能會對1997年生產出的襯衫感興趣。我的意思是說如果你能把單色印刷做好，那這也能成為你吸引客戶的法寶。

　　你要不斷地把優秀的印刷品展示出去，同時還要讓自己的員工參與到這個過程中來，并讓他們從技術和美學的角度來觀看這些令人驕傲的產品是怎么生產出來的。你也可以額外印刷一些能夠放在展示區里進行展示的樣張。最好要定期更換那些已經陳舊的樣張，保持展示區的新鮮感。

　　這些參加展示的襯衫能夠很好地向客戶表明你的技術水平和運用特效油墨的能力。下面解釋一下你為什么需要用印刷好的產品來向客戶展示最終的印刷效果。以我的經驗來看，如果只告訴客戶你的產品比別人的貴，那么很快就會被別人拒絕。，客戶只有在看到具有特殊效果的樣品并對你的生產能力充滿了信心以后，才會愿意為它付出更多的成本。

　　要抵制住用其他人生產的印刷品當作自己的樣品的誘惑。我經常看到有些服裝印刷廠把油墨公司或其他襯衫供應商提供的服裝當作自己的樣品。客戶們不會對這些出現頻率比較高的服裝產生深刻印象的。你要保證提供給客戶的樣品是由自己生產的，而且還有能力再次生產出來。