近日，海德堡中國(guó)有限公司接連在廊坊、青島、西安等地成功舉辦了針對(duì)膠印設(shè)備客戶的“精研技術(shù)，以人為本”技術(shù)研討會(huì)，活動(dòng)以如何正確、科學(xué)地操作海德堡印刷設(shè)備為主題，每到一處都在當(dāng)?shù)赜∷⑿袠I(yè)內(nèi)引起了巨大反響。各企業(yè)紛紛派出一線技術(shù)人員參與，海德堡優(yōu)秀的技術(shù)專家與用戶歡聚一堂，探討設(shè)備使用中的實(shí)際問(wèn)題。

據(jù)了解，研討會(huì)的初衷是為海德堡印刷設(shè)備用戶提供優(yōu)秀產(chǎn)品之外的更多附加價(jià)值，以切實(shí)有效地幫助印刷企業(yè)提高生產(chǎn)效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。在印刷行業(yè)內(nèi)，如此強(qiáng)調(diào)實(shí)用性、針對(duì)性的技術(shù)研討會(huì)尚不多見(jiàn)。2005年6月，海德堡中國(guó)有限公司在華東地區(qū)首倡售后服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和研討會(huì)的方式；2006年8月，主張“精研技術(shù)、以人為本”的技術(shù)研討會(huì)開(kāi)始在華北地區(qū)層層鋪開(kāi)，使越來(lái)越多的海德堡膠印機(jī)客戶從中受益。

實(shí)用性是研討會(huì)上最大的亮點(diǎn)，會(huì)議內(nèi)容主要圍繞如何科學(xué)正確地使用海德堡設(shè)備、如何避免操作誤區(qū)以及怎樣快捷安全地實(shí)施機(jī)器維修等方面展開(kāi)。無(wú)論是常見(jiàn)印刷機(jī)故障排除、如何做好水墨平衡及控制環(huán)節(jié)，還是調(diào)整墨杠的正確預(yù)設(shè)制、潤(rùn)版液的使用，每個(gè)議題都切中要害，旨在解決生產(chǎn)中最常見(jiàn)的問(wèn)題、或是強(qiáng)調(diào)對(duì)印刷機(jī)保養(yǎng)極其重要的步驟。這些內(nèi)容的設(shè)置都是海德堡專家們反復(fù)討論而確定的“精華”。為了方便理解和記憶，海德堡工程師們?cè)谥v解時(shí)添加了視頻、大量圖片，甚至漫畫(huà)、口訣，還為與會(huì)代表制作了印刷精美、翻閱方便的講義。之所以多管齊下，就是希望大家能把正確的操作和保養(yǎng)方法記在心里，落實(shí)在每天的工作中。與此同時(shí)，研討話題也會(huì)針對(duì)不同地域的用戶使用設(shè)備的情況而進(jìn)行必要的調(diào)整。海德堡的工程師隊(duì)伍素來(lái)給用戶們留下理論基礎(chǔ)深厚、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的印象，在研討會(huì)上擔(dān)當(dāng)主講的幾位工程師都無(wú)一例外地技藝精湛而且平易近人，因此，只要他們出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)上，臺(tái)下就會(huì)爆發(fā)出聽(tīng)眾們的熱烈掌聲。

特別值得一提的是，研討會(huì)上設(shè)置的答疑環(huán)節(jié)受到了客戶們的熱烈歡迎，來(lái)自印刷生產(chǎn)一線的操作者們?cè)陂L(zhǎng)達(dá)1個(gè)半小時(shí)的問(wèn)答環(huán)節(jié)中積極參與，踴躍發(fā)言，就他們?cè)谑褂脵C(jī)器過(guò)程中遇到的問(wèn)題細(xì)致地求教海德堡專家——“印張上經(jīng)常在固定位置出現(xiàn)難以消除的橫紋，怎么辦？”“為什么在印活兒時(shí)黃色總是有偏差，達(dá)不到最佳效果呢？”……各企業(yè)代表都在抓緊機(jī)會(huì)提問(wèn)并且認(rèn)真地做筆記，其認(rèn)真程度猶如課堂上的學(xué)生一樣。對(duì)于大家的提問(wèn)，海德堡公司也進(jìn)行了詳盡記錄，盡量做到現(xiàn)場(chǎng)答疑。對(duì)于無(wú)法當(dāng)時(shí)答復(fù)的問(wèn)題，海德堡公司也做了工作安排，工程師將盡早前往企業(yè)車間進(jìn)行實(shí)地檢測(cè)。會(huì)后，用戶代表紛紛表示：“生產(chǎn)過(guò)程中總是出現(xiàn)一些小問(wèn)題，琢磨半天也找不出原因來(lái)，讓人著急!現(xiàn)在好了，終于有機(jī)會(huì)系統(tǒng)地來(lái)學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)了！”這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)確實(shí)非常難得，而海德堡公司以用戶利益為先的理念也在這樣的活動(dòng)中得到了盡情詮釋。

從2006年夏天起，海德堡公司“精研技術(shù)以人為本”的技術(shù)研討會(huì)為用戶們帶來(lái)了持續(xù)而貼心的關(guān)懷。2007年，海德堡公司將在全國(guó)范圍內(nèi)選擇膠印機(jī)用戶比較集中的10個(gè)城市巡回舉辦研討會(huì)，在廊坊、青島等地的成功舉辦更凸顯出這項(xiàng)活動(dòng)的意義和價(jià)值。事實(shí)證明，這種創(chuàng)新的系統(tǒng)服務(wù)形式取得了圓滿的成果，不但為用戶解決了實(shí)際工作中的難題，而且加深了海德堡與用戶之間的友誼與合作伙伴關(guān)系。作為全球印刷行業(yè)的領(lǐng)跑者，海德堡公司一直致力于為客戶提供全方位的、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從行業(yè)前沿到技術(shù)細(xì)節(jié)，從管理經(jīng)驗(yàn)到設(shè)備維護(hù)，海德堡公司深信，只有客戶的成功才是海德堡公司最大的成功，無(wú)論市場(chǎng)如何風(fēng)云變換，海德堡將矢志不渝為客戶提供最有力的支持。