惠普在中國(guó)似乎與打印機(jī)連在了一起。的確，惠普的打印機(jī)無(wú)論是其總量還是某些單個(gè)類別，在市場(chǎng)上都具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位。但現(xiàn)在惠普已經(jīng)不單單局限于單純的硬件產(chǎn)品制造商，他們更希望通過(guò)自己的服務(wù)轉(zhuǎn)型成打印服務(wù)廠商。惠普公司大中華區(qū)打印成像與消費(fèi)市場(chǎng)集團(tuán)總經(jīng)理柯玉璋日前在上海接受早報(bào)記者專訪，暢談惠普打印成像集團(tuán)下一步在中國(guó)市場(chǎng)的策略和計(jì)劃。這位老惠普人將帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)完成惠普這次轉(zhuǎn)型。

六大策略力拼市場(chǎng)

“我們要做的不僅是賣打印機(jī)，我們還要賣我們的整體解決方案。”在柯玉璋的眼里，惠普打印成像集團(tuán)不僅做單個(gè)的產(chǎn)品，還做這些產(chǎn)品與客戶溝通起來(lái)的平臺(tái)。“如果客戶覺(jué)得不想買打印機(jī)，我們可以按照打印復(fù)印的紙張頁(yè)數(shù)收費(fèi)，如果不想自己操作打印機(jī)，我們的客服人員可以直接幫助客戶操作。這就是打印服務(wù)，而不簡(jiǎn)單是產(chǎn)品。”這就是現(xiàn)在惠普呈現(xiàn)給客戶的解決方案，也是柯玉璋領(lǐng)導(dǎo)下的中國(guó)團(tuán)隊(duì)下一步的主要努力方向。“公司的成功要靠穩(wěn)定的策略，我們的策略一直都具有延續(xù)性，但是也要根據(jù)市場(chǎng)的變化做出相應(yīng)的變化。”從打印機(jī)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成打印服務(wù)廠商，柯玉璋希望惠普對(duì)客戶的承諾沒(méi)變，只是對(duì)客戶的服務(wù)更完備，提供給客戶的選擇更多了。

“第一是加強(qiáng)擴(kuò)張核心打印市場(chǎng)，比如噴墨、激光，還有我們的耗材，這是核心的打印市場(chǎng)。”柯玉璋表示，惠普這塊核心的市場(chǎng)份額很高，要保持好增長(zhǎng)的速度。據(jù)了解，在高速的激光打印市場(chǎng)惠普均占有很高的市場(chǎng)份額，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)法與其比肩。“我們的市場(chǎng)份額很高，同時(shí)也保持了較高的增長(zhǎng)速度。”

能夠讓柯玉璋經(jīng)常想起的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是一些比較出色的數(shù)碼影像打印企業(yè)，數(shù)碼打印市場(chǎng)是公司亟待加強(qiáng)的一塊業(yè)務(wù)。“我們今年的另外一個(gè)目標(biāo)是引領(lǐng)數(shù)碼影像，現(xiàn)在全球都在用數(shù)碼相機(jī)，因此數(shù)碼打印市場(chǎng)大家都不愿意放棄。我們針對(duì)數(shù)碼打印有一系列完整的解決方案。”

“我們?cè)趶?fù)印機(jī)市場(chǎng)、工業(yè)印刷市場(chǎng)、原裝耗材市場(chǎng)都有自己的優(yōu)勢(shì)。針對(duì)這些行業(yè)的特定特點(diǎn)，我們都準(zhǔn)備了相應(yīng)的產(chǎn)品和解決方案。”柯玉璋對(duì)惠普計(jì)劃進(jìn)入的每個(gè)小行業(yè)都有非常深刻的了解，并且滔滔不絕地闡釋惠普的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)項(xiàng)。

“赫德說(shuō)我工作做得不錯(cuò)”

惠普集團(tuán)全球CEO馬克·赫德不久前剛剛來(lái)過(guò)中國(guó)，柯玉璋因?yàn)樽约河泄�事在身未能與老板見(jiàn)面。“但是他與我們亞太區(qū)總裁見(jiàn)過(guò)了面，并且談?wù)摿宋以谥袊?guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)，馬克評(píng)價(jià)說(shuō)我的工作做得不錯(cuò)。”柯玉璋很興奮地對(duì)記者表示，在中國(guó)市場(chǎng)，惠普打印成像集團(tuán)的增幅約為惠普全球平均水平的兩倍。

惠普的業(yè)績(jī)也得到了第三方數(shù)據(jù)的證實(shí)。根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，惠普在去年第四季度打印機(jī)市場(chǎng)排名第一名，市場(chǎng)占有率是46%，噴墨打印機(jī)是47%，黑白打印機(jī)是53%，彩色激光打印機(jī)是48%.

“我們期待自己能比惠普全球增長(zhǎng)率快兩倍，這個(gè)很難。我的目標(biāo)是至少快1.5倍，現(xiàn)在到2010年，增長(zhǎng)還是保持到1.5倍左右。”柯玉璋表示。

盡管過(guò)去幾年，惠普打印成像集團(tuán)在中國(guó)已經(jīng)取得了不俗的成績(jī)，但仍然面臨一些挑戰(zhàn)。“在中國(guó)大陸，耗材市場(chǎng)上假貨較多，如何有效控制假貨，是整個(gè)行業(yè)所面臨的普遍問(wèn)題，我們希望惠普能在這方面做得更多更好一些。”

此外，隨著惠普業(yè)務(wù)拓展的深入，人才的缺乏已經(jīng)制約了公司的發(fā)展速度。柯玉璋表示目前公司需要了解中國(guó)國(guó)情，有經(jīng)驗(yàn)的人才，但是目前這些人才比較缺乏，“內(nèi)部也有一些培訓(xùn)機(jī)制，一些剛畢業(yè)的大學(xué)生正在接受培訓(xùn)，但是還需要1-2年時(shí)間才能上手。”