【CPP114】訊：John Gandy和Phil Gandy是一對父子，他們在1988年成立了一家名為Gandy Ink的絲網印刷廠。除了Gandy父子以外，這家公司還擁有一名員工、幾臺基本設備和一個位于SanAngelo（德克薩斯州）的占地面積為2000平方英且緊挨著一家小型劇院的廠房。剛開始，這家絲網印刷廠并沒有取得什么收入，但是Gandy父子已經意識到把所有類型的活件都接下并不是創造利潤的有效途徑，因此，他們決定縮小自己的業務范圍。

　　Gandy Ink公司確定了自己的第一個目標市場——禮品市場，他們主要向這個市場銷售有收藏價值的復制品。該公司把主要目光鎖定在了達拉斯、德克薩斯州、亞特蘭大州和喬治亞州的禮品店身上，并很快在這個市場上取得了成功。但該公司在與小型禮品店合作的過程中也出現了一定的問題，這些問題慢慢積累起來就成為了Gandy Ink公司一個巨大的負擔。于是，Phil Gandy開始尋找能夠取代禮品市場的另一個充滿了潛力的市場。1991年，在對T恤衫和其它衣服進行研究之后，Phil Gandy意識到大多數高中校服上的簡單的文字和單色/雙色圖案遠沒有大學校服和專業運動服上所具有的圖案漂亮。因此，他決定讓Gandy Ink公司為各個高中生產高端校服。

　　該公司雇用了幾個銷售代表，并讓他們在每學期開學的時候對各個高中進行走訪。Gandy公司的設計師設計出了很多高質量的運動服，訂購了大量的T恤衫和名牌時裝，并很快將自己的產品推向了市場。

　　雖然公司的銷售額在不斷上升，但這不能使Phil感到滿意。于是他提出了一個名為Gandy Guarantee的解決方案。這也就是說：如果訂購了運動服和其它印刷服裝的客戶沒有將產品成功地銷售出去，Gandy Ink公司就會把所有訂出去的服裝再收回來。實踐證明，這個方案是成功的，因為只有一個學校沒有在實施這個方案之后的第一個學期里把服裝賣完。Gandy Guarantee方案不僅使該公司在校服市場上建立了良好的聲譽，并且使銷售額取得了明顯的增長。

　　1995年，Gandy Ink搬到了占地面積為5000平方米的新廠房，隨著辦公地點的轉移，該公司又引進了幾臺繡花機。絲網印刷廠服裝仍舊是該公司最主要的經濟來源，但是Gandy的客戶們發現繡花也是一項非常吸引人的增值服務。

　　隨著時間的流逝，Gandy Ink公司不斷發展壯大，銷售額也在節節攀升，他們不但引進了更多的人才和設備，而且為自己的產品找到了更多的市場和資源。Gandy在2000年將自己的廠房規模擴展到了原來的兩倍，五年后，他們又搬到了現在的辦公地點——一個位于SanAngelo、占地面積為35000平方英尺的大樓。

　　作為一家小型絲網印刷廠，Gandy Ink公司不可能只生產一種服裝，除了校服以外，他們慢慢發現自己也能為高中的田徑隊、俱樂部、樂團和小學和初中的類似團體生產服裝。Phil Gandy說：“我們在小眾市場里又發現了新的小眾市場，學校里總是會發生一些令人興奮的事情，我們就是要抓住這些機會。”

　　如今，Gandy Ink公司已經成長為了一個擁有75員工，且能為客戶提供絲網印刷、刺繡以及包裝和封裝等配套服務的綜合性印刷企業。Gandy生產的服裝種類非常豐富，有：運動服、韻律服、基本服裝和高級服裝等。該公司還能在各種風格的毛衣、頭巾和T恤衫上印刷自己設計的圖案。

　　Gandy Ink公司的結構 

　　Gandy Ink的14名銷售人員不僅為公司吸引到了大量的業務，而且提高了其在達拉斯、奧斯汀、圣安東尼奧和休斯敦等主要城市里的知名度。該公司還專門雇傭了幾名專門為納什維爾地區的客戶提供服務的銷售代表，他們把這個城市看作進入學校市場和整個娛樂產業的入口。

　　訂單輸入過程要從客戶服務部門開始，那里的工作人員首先要對原稿進行檢查和確認，然后再把它們發送到設計部門。Gandy Ink公司的客服人員使用的都是該公司自己開發的一款名為JobPool的軟件，這個軟件能在從訂單輸入到進入生產車間的整個過程中對原稿進行實時跟蹤。這樣一來，操作人員就能了解到印刷原稿在某一個具體時間所處的具體位置了。此外，這些信息還有助于公司確定每一個活件具體的完工時間。

　　設計部擁有五名設計人員，他們主要用裝有Adobe Illustrator、Photoshop和其它具有特殊設計功能的軟件的蘋果MacintoshG5電腦進行工作。設計部門主要負責設計服裝圖案和宣傳手冊。這個宣傳手冊上必須印有該公司設計的所有圖案，以供客戶進行選擇。此外，GandyInk公司還能根據客戶要求，修改圖案上的學校名稱、吉祥物圖案和顏色。
　　
　　該公司所有的設計都是原創的，而且他們會在制作宣傳首次之前設計出很多圖案，這樣即便是在生產旺季，他們也能拿出大量的優秀設計以供客戶選擇，這樣做的另一個好處就是能加快生產速度。

　　Gandy Ink公司的廠長兼藝術總監Sean Carter補充說：“我們在與學校合作的過程也遇到了很多坎坷。我們總是試圖設計出全新的作品，而且一直以來都在與高中和初中合作——但是這就像籃球比賽一樣，你在整個賽季中又能打出多少個漂亮的扣籃？”

　　客戶們可以瀏覽Gandy Ink公司的網站，該公司的銷售人員或客戶服務代表也可以與客戶通過電話進行交流，或者在合作過程中對他們進行拜訪。客戶選定了圖案并為其添加了合適的文字，這個圖案就會被上傳到Gandy公司IT部門的服務器上進行數據備份。接著，這份原稿就會被發送到打樣系統上進行打樣確認。在此之后，客戶服務人員會把圖案的鏈接發送給客戶，這樣一來客戶們就能在一個安全的網頁上看到自己的服裝圖案了。如果客戶想要對圖案進行改動，那么這個文件就會自動返回設計部門進行修改，而修改后的文件很快就會被發送給客戶，有時候客戶只需要不到一分鐘的時間就能對圖案進行確認。隨后，這個得到客戶認可的文件就會被發送到訂單確認部門和膠片輸出部門了。

　　Phil Gandy說：“在整個活件的安排過程中，最令人驚訝的就是我們能與幾百公里以外的客戶進行合作，同時還能來到他們身邊，為他們提供及時到位的客戶服務。我們相信自己能為他們提供比其它印刷廠更好的服務。”

　　Gandy Ink公司的膠片輸出部門擁有兩臺OYO熱敏成像系統。所有相關信息，例如：油墨種類、印版尺寸和訂單的印刷時間等都由膠片部門的員工負責確定和記錄的。接著印刷文件就會進入第二個打樣系統，操作人員會根據這次打樣確認活件的生產指令是否正確。在經過確認之后，文件就會被送往制版車間，并在那里完成圖像的曝光和制版工作。

　　Gandy Ink公司的生產部門擁有六臺M&R自動服裝印刷機，其中有三臺Sportsman、一臺Challenger、兩臺Gauntlets和一臺Chameleon手動印刷機。此外，生產車間里還配有一臺M&R空氣干燥器。Gandy Ink公司一般用自己的Sportsman印刷機印刷白色襯衫或其他只需要一種閃光效果的活件，而用Gauntlets這樣大型的印刷機印刷需要多種閃光效果的活件。

　　印后加工部門的員工主要負責為運動服的背面印上號碼。他們主要用裝有Adobe Illustrator軟件的Summa Graphics刻字機來完成這項工作。