源自銷售的激情

　　業(yè)界稱小澤秀樹是“銷售奇才”，這并不為過。1973年從日本慶應大學法律系畢業(yè)后進入佳能公司照相機銷售事業(yè)部工作。從一個普通的銷售員干起，慢慢升至高層，除了兩年在日本總部，其他時間全都在海外，曾先后擔任過佳能在美國、新加坡、中國香港等多個國家和地區(qū)的高層管理職務。在佳能37年的職業(yè)生涯中，他所從事的工作全部與銷售有關。

　　多年的銷售經(jīng)驗讓小澤秀樹充滿自信。2003年，他曾很好地解決了“非典”帶來的消費萎縮。那時他剛到香港出任佳能香港有限公司總裁兼首席執(zhí)行官，便碰到了“非典”，至今他都覺得那是自己職業(yè)生涯中最困難的一年。不過，當年香港佳能仍舊實現(xiàn)了54%的增長。這在佳能公司傳為佳話。

　　2005年他出任佳能（中國）有限公司總裁兼首席執(zhí)行官，至2008年均實現(xiàn)30%的同比增長。2007年在佳能中國成立10周年大會上，小澤秀樹提出以當時10億美元的銷售總收入為起點，10年內(nèi)將其提升到100億美元，這意味著需要25%的年復合增長。

　　小澤秀樹最大的銷售法寶是“激情進攻”。當香港因為“非典”而無人上街時，他的第一反應就是趕快給這個市場注入激情。香港佳能開展“你幫我，我?guī)湍?rdquo;活動，消費者每購買一臺相機，佳能就從中拿出20元港幣捐贈給醫(yī)療機構;在非典稍微平息之后，又發(fā)起“香港加油”活動，對半年內(nèi)在香港舉辦的所有體育活動都進行贊助，并在大街小巷發(fā)放的促銷品上都寫上“香港加油”的口號，連雨傘都不放過。香港市場由此被激活，小澤的激情拯救了佳能。

　　小澤秀樹擅長處理危機時人們的低沉情緒，這又源自他的銷售出身。他覺得，銷售首先是人與人之間的溝通和交往，然后在此基礎上達成交易，而要溝通交往就必須具備足夠的熱情和激情。這是做好銷售的先決條件。

　　“剛來中國的時候，我感覺到了東方人的含蓄，大家彼此交流不多，更意識不到我們是一個銷售公司。而中國市場越來越大，要想在市場上占有一席之地，要想贏得這個市場，就必須使員工有更強的銷售意識。”小澤秀樹認為，必須讓他們像銷售員一樣的工作，一樣的富有激情。他規(guī)定星期一是“激情日”，男員工包括小澤秀樹本人都會系上一條鮮艷的紅領帶，而女員工身上要有紅色配飾;同時發(fā)起“你好”活動，每個部門在周一的時候抽調(diào)一兩個人，組成一個團隊，到各部門巡回道聲 “你好”。  小澤還提出“全員銷售”的概念，上至總裁、副總裁，下至專員，只要能賣出佳能的產(chǎn)品，就有物質(zhì)獎勵，不過，這不是必須完成的任務，也不會作為業(yè)績的考核指標。小澤的目的仍然是培養(yǎng)大家的銷售意識。現(xiàn)在只要是佳能的員工，一旦他聽到身邊的人有買復印機需求的時候，就會把他介紹給復印機的銷售部門。這個概念在2009年應對經(jīng)濟危機，被當成了一項措施開始全面貫徹執(zhí)行。