【CPP114】訊：“佳能商務影像解決方案把辦公室原來30余臺打印機、掃描機、復印機整合為8臺復合機，不僅簡化了員工的文印操作，幫助我們更好地實現成本把控，同時售后服務的擔憂也一掃而光。佳能為鏈家提供的專業整合方案，確實讓我們的辦公文印管理有了巨大改善。”鏈家地產北京辦公室總裁辦負責人張治洲近一年來經常會發出這樣的感慨。的確！自從鏈家地產在2010年采用了佳能辦公影像解決方案后，這位鏈家總部的日常文印管理方面的負責人，工作時的心情一下子好了很多。

　　坐落于北京繁華CBD地區的鏈家地產總部，如今擁有60多個職能部門，肩負著北京地區多達700多家門店的統一管理任務，并且兼顧全公司協調、管理、培訓、成本把控等職能，如此繁多的部門勢必都會在每天產生大量的文印需求，而走在鏈家總部的辦公區，一切卻讓人感覺高效而不忙亂。是什么能讓這樣一個高速運轉的辦公體系得以如此井然有序？筆者頗有興致地希望從中找到答案。

　　企業高速發展帶來的文印新需求

　 其實，如今的改變最開始還是緣于鏈家地產伴隨企業高速發展而產生的辦公文印新需求。鏈家總裁辦負責人張治洲拿著一張剛剛打印出的2010年公司業績增長圖表，深有感觸地說到：“鏈家地產如今每年以100%的復合增長率在高速成長，鏈家地產各個部門的業務規模都在擴大，公司員工數量也不斷增加，業務增長帶來了打印、復印、掃描等辦公需求的攀升。而原有的設備都是在各部門中零散分布，我們一方面管理起來難度很大，需要消耗大量的人力及時間，同時在公司新實行的部門日常運營成本核算制度的背景下，對于部門打印成本的把控也無從下手。因此，公司希望可以通過采用一套更先進的商務影像系統來解決一系列日益凸顯的辦公難題。”

　 擺在鏈家地產面前亟需解決的兩道辦公打印難題已經非常明顯：其一是提升打印的管理效率，其二是進行打印成本的把控。針對這兩點原則，2010年，鏈家地產在經過多方比較之后，最終選擇了佳能為其定制的商務影像解決方案。

　　打印設備維護及管理，有佳能，我放心

　　如今，在鏈家地產總部的每個樓層，佳能都為其設立了專門的打印區，并通過中高速的數碼復合機和配套的打印管理解決方案來滿足不同部門的辦公需求。員工的辦公桌上從此不再凌亂擺放著各類獨立的打印機、掃描儀，辦公環境變得井然有序。

　　而在一年前，鏈家地產總部的辦公室卻是另一番景象。筆者了解到，在使用佳能商務影像解決方案之前，鏈家地產擁有大約30余臺打印、復印、掃描設備，分散在公司各個部門，一般5-10人擁有一部設備，大多放置在員工的辦公桌上，打印機之間也沒有關聯到一起。由于設備太多，平時經常會接到員工的報修電話，每一次都需要總裁辦親自去聯系維修人員。而在地產行業，還有其另一個的特殊性，就是通常周六日也需要辦公，進行包括房屋租賃合同等大量的文檔打印、復印及掃描工作。因此，即使是周末，以前鏈家地產總裁辦的員工也要經常處理一些打印設備維護的事情，非常消耗精力。此外，對于這么多的設備，無論是紙張還是耗材，以前都是需要各部門來總裁辦領取的，總裁辦因此還要有專人負責采買工作，浪費了不少人力資源。

　　“如今我們的工作效率與以前相比真是改善太多了。真是可以說，有佳能，我放心！”總裁辦負責人張治洲在與筆者的交談中不斷地強調這一點。原來，針對鏈家地產之前的辦公設備狀況，佳能為其定制了一套有針對性地全方位辦公文印解決方案。這套方案中的其中一大特色，就是提供了簡化設備管理和維護的佳能MG服務。

　　在談到佳能MG服務帶來的改變時，張治洲的感觸頗深：“如今我們是變被動為主動。每個服務周期，佳能的專門工程師團隊會上門提供設備檢修、免費耗材更換和新員工培訓使用培訓等諸多服務，確保設備的正常運轉，防患于未然。而以前都是等到設備出了問題才去匆忙解決，勢必會影響員工的辦公效率。鏈家地產使用佳能MG服務一年來，沒有出現過一次因設備故障或者耗材而影響辦公的情況。”張治洲還提及了一件親身經歷的事情。在曾經的一次例行維護時，佳能維修人員發現鏈家佳能彩色數碼復合機中的黃色墨粉即將用光，隨即告知了他，并在第一時間進行了耗材補充。他當時并沒有太在意，然而就在耗材更新后的第三天，總裁辦就臨時接到一個緊急的為下屬門店打印彩色宣傳文檔的任務，而且一下就要打印200份。當時，張治洲就回想起三天前更換墨粉的場景。如果沒有佳能及時補充墨粉，那次緊急而重要的打印任務就真不知道該如何完成了。