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　　現(xiàn)在，觸摸屏在佳美業(yè)務(wù)體系中占的比重也越來越多，與薄膜開關(guān)面板、塑料包裝一起成為佳美專注的三大行業(yè)。周總認為，觸摸屏現(xiàn)在還處于一個穩(wěn)定并略微上升期，佳美這幾年的市場重點也還會側(cè)重在這個行業(yè)。
　　
　　用服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值
　　
　　一個企業(yè)的成功，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)缺一不可，只有用心將用戶放在第一位，想用戶所想，急用戶所需，企業(yè)才會有不斷的生命力去成長，去發(fā)展。在周總看來，服務(wù)是絲印行業(yè)企業(yè)競爭力的重要組成部分，為客戶解決問題創(chuàng)造價值，才是企業(yè)的成功。
　　
　　在早期代理一些國外品牌時，佳美在技術(shù)服務(wù)上就主要依靠的就是自己的技術(shù)力量。在與客戶的接觸當中去學習、了解油墨應(yīng)用中會出現(xiàn)的各種問題及解決方法。“從油墨的印刷工藝、使用角度來講，我們甚至會比供應(yīng)商的經(jīng)驗還要豐富一些。因為絲印有一個特點，就是現(xiàn)場的經(jīng)驗來的特別重要，我們比供應(yīng)商更接近市場、接近用戶。”周總說，圍繞這些問題佳美一開始就成立了專門的技術(shù)部，例如專門針對UV油墨、溶劑型油墨、玻璃油墨以及油墨調(diào)色等配備了不同的人員。現(xiàn)在佳美的絲印油墨實驗中心、打版中心、調(diào)墨中心，能為油墨性能的檢測、客戶技術(shù)問題的解決、新案子的開發(fā)、新產(chǎn)品的研發(fā)提供從理論到實踐性的依據(jù)，為客戶帶去專業(yè)、更快捷的服務(wù)。
　　
　　同時，公司還設(shè)立了內(nèi)部專門的絲印技術(shù)培訓部，使得公司營銷人員服務(wù)客戶達到技術(shù)化、專業(yè)化，以最快捷的方式提供給客戶盡善盡美的服務(wù)。
　　
　　修煉內(nèi)功增強企業(yè)競爭力
　　
　　近幾年，隨著行業(yè)發(fā)展越來越成熟，產(chǎn)品的同質(zhì)化日趨嚴重，價格戰(zhàn)也是愈演愈烈。面對價格透明的市場和競爭對手的沖擊，周總表示：“一直以來佳美都只是追求合理的利潤空間，如果為了打價格戰(zhàn)而降低服務(wù)或者品質(zhì)，這不是我們所追求。我們的追求是別人沒有的我們要有，別人有的我們要更好。”對此，佳美的應(yīng)對之道是練好“內(nèi)功”，增強產(chǎn)品的競爭力。
　　
　　首先，從產(chǎn)品品質(zhì)上來說，佳美會開發(fā)一些更加貼近市場需求的油墨，不斷提高油墨的性能，更好地適應(yīng)客戶的要求，幫助客戶把產(chǎn)品的良率提高。“許多理性的客戶，選擇產(chǎn)品會從各個方面去權(quán)衡，不僅僅是價格，還會考慮油墨的品質(zhì)是否能帶來高的良率，帶來更大利潤。”周總說，只有從客戶的角度去做好產(chǎn)品，才能真正贏得客戶。另外，佳美會在技術(shù)服務(wù)上不斷完善，“我們的技術(shù)人員去到現(xiàn)場能為客戶解決實際的問題，甚至是油墨本身之外的問題，提高我們的服務(wù)的附加值。”第三，佳美不斷自省：我們的產(chǎn)品更新是否夠快；是否有一些功能性的油墨、前沿性的產(chǎn)品，來保證我們自己合理的利潤空間。“如果某個行業(yè)到了一個價格競爭激烈到?jīng)]有合理利潤空間的時候，那我們只能開拓新的市場，側(cè)重點轉(zhuǎn)移到其它行業(yè)。”周總說。
　　
　　對于未來，周總堅信：只有專注才能專業(yè)、專營，才能成功。油墨將會一直是佳美的主營，讓佳美可以成為客戶信任的選擇。同時，佳美希望能走在市場前沿，根據(jù)客戶新的需要去開發(fā)新的產(chǎn)品，靠技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢，在行業(yè)擁有一席之地。