編者按：掌握了絲網印刷的技巧和工藝并不一定能為你帶來絡繹不絕的顧客和夢寐以求的成功，因為除了技術以外，還有一些其他因素能夠左右你的發展前景。

　　一個企業要想成功，需要做很多事情，其中最重要的當然就是吸引客戶了。一旦你吸引到了客戶，就要給他們提供一個再回來購買的理由。絲網印刷其實就是一個重復生產的過程——客戶們很少只在你那里接受一次服務，實際上，你最重要的客戶總是會需要你為他們印刷產品。

　　在這篇文章中，我們將主要討論紡織品印刷企業該如何向客戶們展示出自己的風采。我們將考慮到客戶可能會在絲網印刷廠內外看到些什么以及他們的感覺將如何影響他們做生意的方式。雖然我們在這里提供的信息適用于任何一家絲網印刷廠，但我主要針對的還是紡織品印刷廠，因為很多紡織品印刷廠都不能向客戶全面地展示出自己的產品、服務和能力。

　　面對面

　　很多客戶不會親自來你的工廠，但有些客戶會這樣做。有些人甚至會停下來檢查你正在印刷的活件，打開原稿，查看你選擇顏色或色域。無論他們來你的工廠進行參觀的原因是什么，你都要給他們留下好印象，因為這是吸引他們回來并為你帶來更多利益的關鍵因素。

　　你的絲網印刷廠看起來是否像一個真正的企業？我必須要說，從我每年參觀一百多家印刷廠的經驗來看，有很大一部分絲網印刷廠都不能很好地去吸引自己的客戶。其中有很多不夠專業的企業甚至不知道從何下手。相反，他們只是會將參觀者領到生產車間去，而不會根據客戶的需要為他們提供一些比較重要的信息，也不會提醒客戶遠離正在生產的設備。

　　想一想你自己的購買經驗吧。你會喜歡一個沒有前臺和展板，也不能向你展示出他們是做什么的企業嗎？當然不會。即便是一個汽車零件廠，也會在門口設置一個漂亮的玻璃展示柜，醒目的標牌和充足的光線。那些靠默默無聞地生產也能獲得成功的日子已經一去不復返了。當今的競爭已經迫使你不得不對企業的外在形象進行投資。

　　我最近剛剛參觀過的一家企業事就是一個很好的例子，它能告訴我們什么該做，什么不該做。我是第一次來這家印刷廠，它的門上沒有標識，只有一個門牌號。此外，這家工廠也沒有設立展覽室、客戶接待室以及生產車間和客戶之間的屏障。這家工廠的大門就在出貨門的右側，于是當它開著的時候，也就變成了工廠的入口。貨物的傳送帶就被安放在這個門的后面，人們利用它將T恤衫從干燥器中取出并裝箱包好。如果一個新客戶第一次來這里，也許會想自己是不是走錯路了。但是只要他們迅速看一看周圍的環境，就會發現，這里只有一個入口。這是多么糟糕的一件事情？